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Ich habe gestern das erste Mal eine Einkaufsliste in der App erstellt und musste dann in der Filiale feststellen, dass ich diese überhaupt nicht nutzen konnte, weil die App permanent eine Internetverbindung braucht. Die Filialen stellen leider nicht sicher, dass es die innerhalb der Einkaufsflächen gibt (was wäre z.B. mit Wlan für App-Nutzer?). Die App meldet ständig die fehlende Verbindung, wodurch ein Aufrufen der Liste oder anderer Bereiche der App unmöglich ist. Wie kann man so etwas essentielles nicht berücksichtigen? Ein einfacher Test während der Entwicklung in einer Filiale hätte diesen Fehler aufgedeckt. Schade eigentlich. Ich nutze die App sonst auch nur für die Punkte an der Kasse. Aber auch hierfür muss ich mit dem Handy erst in der Nähe des Ausgangs warten, bis zumindest ein schlechter Empfang vorhanden ist. Erst dann kann ich auf den Barcode der Budni-Karte zugreifen. Ärgerlich, weil alle in der Schlange hinter mir warten mussten. Die App hat für mich deshalb bisher kaum einen Mehrwert und führt eher zu einem frustrierenden Einkaufserlebnis.

Eine furchtbare App, vollkommen benutzerunfreundlich und optisch etwas altbacken. Warum wähle ich einen Stammfiliale aus, um dann in der Artikelübersicht NICHT sofort zu sehen, ob der Artikel dort aktuell verfügbar ist. Stattdessen muss ich erst auf das Produkt klicken um festzustellen, dass es nicht verfügbar ist. Produkte haben oftmals keine Bilder, Beschreibungen, Größen- oder Nährwertangaben fehlen z.B. völlig. Außerdem erwarte ich mehr Filter. Warum kann ich z.B „Tierbedarf“ nicht weiter kategorisieren nach Tier oder Produktart? In der Filiale habe ich dann noch nicht mal Empfang, sodass ich den Einkaufszettel nicht nutzen kann. Das langsame WLAN in der Filiale hilft da auch nur bedingt. Und wirklich auf mich zugeschnitten sind die persönlichen Angebote, die zudem nur selten wechseln, auch nicht. Eine Funktion „bestellen und abholen“ wäre heute zeitgemäß, ist aber ebenfalls nicht vorhanden. Die App wirkt vernachlässigt. Sorry, aber da macht die Drogerie-Konkurrenz wesentlich bessere Apps und sorgt für ein schöneres Einkaufserlebnis.

Seit einem - wohl internen Datenbank- Update waren die personalisierten Angebote erst komplett weg, jetzt gibt es zwar wieder welche, aber komplett am Kunden vorbei. (Nicht nur bei mir, mein ganzes Umfeld ist unzufrieden.) Mir wird z.B. Katzenfutter angeboten, ein Produkt, dass ich mich nie gekauft habe und niemals kaufen werde. Was auch interessant ist: nach Ablauf der täglichen Angebote werden mir Produkte angezeigt, die ich sonst gekauft habe. Aber zum normalen Preis. Diese Angebote waren zumeist tatsächlich der einzige Grund, zu Budni zu gehen, so gehe ich tatsächlich eher zur Konkurrenz. Schade