Hermes Paket direkt für Support kontaktieren

Vor dem letzten Update lief die App halbwegs rund. Danach muss ich leider zumindest bei der Sendungsverfolgung eine deutliche Verschlechterung wahrnehmen. Das letzte Paket war nach der Einlieferung in den Paketshop drei Tage lang überhaupt nicht abrufbar. Danach passierte in der Sendungsverfolgung nichts mehr. Bis heute ist es angeblich unterwegs 😂, dabei ist es vor drei Tagen endlich angekommen. Dass das Paket mehr als eine Woche unterwegs war macht das ganze nicht besser! Sorry Hermes, da ist der gelbe Mitbewerber zumindest in der App weit vorne. Update per 6.5.21: Auch die letzten Updates haben in der Sendungsverfolgung keine wirkliche Verbesserung gebracht. Längst zugestellte Sendungen lassen sich nicht löschen, die Sendungsverfolgung ist nur mit deutlicher Zeitverzögerung abrufbar. Zum Versenden und adressieren ist die App aber mittlerweile gut.

Ich bin bis jetzt wirklich zufrieden mit der App. Sehr übersichtlich. Man kann schnell die Pakete vermessen, die man verschicken möchte und es ist super dass man auch unterwegs mal schnell schauen kann, wann man ein Paket bekommt. Ich weiß zwar nicht, was seit dem letzten Update schief läuft, aber es lädt ewig und dann ist da nichts. Habe mich abgemeldet und wollte mich wieder anmelden, damit es wieder funktioniert. Aber nichts. Es meldet einen nicht an, trotz ewigen laden. Bitte behebt das, dann gibt es auch 5 Sterne!

Eigentlich versende ich immer mit Hermes. Bequem zuhause den Paketschein erstellen und im Shop wird er ausgedruckt, alles super! Deshalb auch 4 Sterne für diese Leistung. Nur leider wenn man ein Problem hat weil das Paket schon zwei Wochen unterwegs ist und nicht zugestellt wird und den Kundenservice anruft, und dann noch von einer angestellten frech „beraten“ wird, da hört der Spaß auf. Ich selbst war zwar auch genervt weil das Paket nicht zugestellt wird, aber bin in dem Telefonat respektvoll mit dem gegenüber umgegangen. Liebes Hermes Team, bitte stellt doch Leute ein denen der Job „Spaß“ macht oder die wenigstens für 3 Minuten freundlich sein können, sonst überlebe ich es mir weiterhin mit euch zu versenden, danke. Und bitte macht in der App die Preisübersicht anders. Telefonat 60cent nicht pro Minute.. das kommt nämlich so rüber ...