SAP Concur direkt für Support kontaktieren

Wenn man bei Concur zwei Belege gleicher Art und ähnlicher Höhe (z.B. zwei Taxirechnungen für Hin- und Rückfahrt) erfasst, werden die bei mir regelmäßig und ohne Hinweis/Rückfrage zusammengefasst - d.h. ein Beleg wird nicht berücksichtigt und wenn man es nicht selber merkt auch nicht erstattet; Folge ist Daten- und Geldverlust. Bei gleicher Höhe ist mir das auch schon bei völlig unterschiedlichen Belegarten (z.B eine Taxi- und eine Hotelrechnung von je 75 Eur). Habe den Fehler schon vor langer Zeit rückgemeldet, der Support konnte lediglich beim Wiederherstellen des verschwundenen Belegs helfen, beim zugrundeliegenden Problem tut sich seit langem - nichts. Das könnte so ein schönes Tool sein, aber ein Reisekostentool, das Daten vergisst und mich ggf. meine Spesenerstattung kostet sowie ein Support, der das nicht gefixt kriegt braucht kein Mensch, daher ganz klar ein Stern.

Hallo aber die App ist mit dem iPadPro 11” nicht ordentlich zu bedienen. Die Auflösung passt nicht, es werden immer Teile der Anwendung nicht richtig Angezeigt. Entweder ist der Oberteil nicht erreichbar dann dreht man das iPad und dann ist der untere Teil der Anwendung nicht mehr erreichbar. Das wird immer schlimmer bis man die Anwendung schließen muss und Neustarten. Katastrophe!!! Hier muss dringend nachgebessert werden. Deshalb mit zwei Sterne mehr als großzügig bewertet.

Seit 2,5 Jahren nutze ich die App dienstlich. Am Anfang war ich von der guten Umsetzung begeistert: Rechnungen waren leicht einzuscannen und die Rechnungsbeträge wurden gut erkannt. Seit etlichen Monaten sind die futuristischen Funktionen verschwunden. Das Papierformat wird nicht mehr erkannt und die Scans schauen wie schlechte Fotos aus. Der Betrag wird kein einziges Mal richtig erkannt (es werden Beträge vorgeschlagen, die auf der Rechnung gar nicht vorkommen). Eine sehr enttäuschende Entwicklung!