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Ich habe der App über die letzten drei Jahre mehrere Chancen gegeben, bin aber jedes Mal zu dem Entschluss gekommen sie wieder zu löschen. Obwohl es sie mittlerweile schon ewig gibt, werden Basics wie das Abfahrtsgleis für die S-Bahn nicht angezeigt. Hinzu kommt, dass die App scheinbar regelmäßig keinen Serverkontakt hat. Dies führt dazu, dass man sich häufig keine Verbindungen anzeigen lassen kann. Die Suchfunktion ist eher nervig als hilfreich, da Haltestellen mit korrekter Bezeichnung gesucht werden müssen, ansonsten erfolgen Adressvorschläge anstatt Haltestellen. Ein Ticketkauf über die App ist in 50-75 Prozent der Fälle bei mir nicht möglich. Zusätzlich habe ich oft das Gefühl das Verbindungen nicht logisch vorgeschlagen werden. Vor allem wenn auf der Strecke Baustellen sind werden völlig absurde Alternativrouten vorgeschlagen. Ich weis nicht wem die App helfen soll, mich verwirrt sie regelmäßig. Praktikabel ist sie auf jeden Fall nicht. Verglichen mit Apps anderer Verkehrsregionen wie HVV, BVG oder DB ist sie in ihrem logischen Aufbau und der Bedienfreundlichkeit um längen hinterher. Immerhin werden Verspätungen angezeigt, das tröstet etwas über den einen Stern hinweg, den man der App bei der Bewertung mindestens geben muss. Alles in allem würde ich von der Benutzung abraten und auf den DB Navigator verweisen. Der spart Zeit und schont die Nerven!

Ich habe meine Kritik bereits gegenüber den Entwicklern selbst geäußert, bin damit allerdings auf Unverständnis gestoßen. Ich denke jedoch, dass sich hier einige meiner Argumentation anschließen werden. Es ist unfassbar nervig, nach Ziel- & Abfahrtsort zu suchen. Die App zeigt bei der Suche immer irgendwelche irrelevanten Adressen an, niemals jedoch die häufig genutzten oder zumindest bereits einmal genutzten Suchergebnisse. Beispiel: wenn ich Leipzig Hauptbahnhof als Ziel eingeben möchte und das eintippe werden mir zwar viele Ergebnisse angezeigt, Leipzig HBF aber nicht als Erstes. Das wäre allerdings angebracht, wenn man das schon dutzende Male ausgewählt hat. Ich empfehle den Entwicklern dringend sich in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit ein Beispiel an anderen Apps zu nehmen (bspw. BVG) und sich einem konstruktiven Feedback nicht zu verwehren.

Eigentlich eine hilfreiche App. Wenn sie funktionieren würde. Tut sie aber oft nicht. Wenn ich längere Zeit kein Ticket kaufe gibt sie eine Fehlermeldung. In englisch. Irgendein http-Kauderwelsch. Und keinen Hinweis was man tun soll oder an wen man sich wenden kann. Meine eMail an den Betreiber sowie die Bitte um telefonische Hilfe wurde komplett ignoriert. Nach vier (!!!!) Wochen rief ich den Kundendienst an. Ebenso ohne Hilfe. Unfreundlich und sowas von gar nicht hilfreich. Wollte mich erst mit einem Fehler meinerseits abspeisen, danach kam eine vollkommen unglaubwürdige Erklärung und zum Schluss wurde mit einer technischen Störung argumentiert und mit Bearbeitungszeiten von bis zu 6 Wochen. Inakzeptabel. Seither sind über 3 Monate vergangen ohne dass sich der technische Support je gemeldet hat. So geht ÖPNV nicht.