moBiel YOU direkt für Support kontaktieren

Wer gibt denn so eine Anfang Dezember 2022 immer gefühlt noch im Betamodus befindliche App zur „heißen“ Anwendung frei? 4 Wochen noch und die alte moBiel-App wird abgeschaltet und ab dann soll es dann dieser „kleine Giftzwerg“ alleine leisten? Grafisch und optisch leider überhaupt nicht ansprechend gestaltet, auch die Startansicht öffnet sich nicht mit einem auf den tatsächlichen Standort bezogenen Kartenausschnitt. Das ist schon mal sehr schlecht, auch für Auswärtige, die sich hier nicht so gut auskennen. Auch der Abfahrtmonitor war in der alten App deutlich nutzerfreundlicher. Wer zeichnet sich dafür verantwortlich, dass eine so stümperhaft und lieblos aufgesetzte App es in den AppStore schafft und indirekt in der alten App mit Ankündigung der Abschaltung der alten App beworben wird? Warum wählt man für den App-Namen mal wieder was voller Anglizismen? Warum nicht schlichtweg „moBiel App“? „moBiel You“ klingt eher krampfhaft jugendlich - als sei die App primär für Kinder/Jugendliche gedacht und nicht für „alle“. Setzen, sechs, moBiel! Mit dieser neuen App, wie sie jetzt ist, wird das nix! Dann doch lieber ganz klassisch Tickets am Automaten kaufen und Abfahrten an den Aushängen an den Haltestellen lesen/abfotografieren als auch nur einmal hier in der neuen App, die zwar die SEPA-Zahlungsmethode anbietet, aber die App sie trotz namentlicher Registrierung nicht akzeptiert - trotz korrekt hinterlegter Bankdaten.

Habe davor eine halbe stunde verbracht um konstruktiv eine Bewertung mit persönlichen Erfahrungen zu schreiben. Doch diese wurde einfach gelöscht bevor ich sie posten könnte. Deswegen fasse ich mich kurz. Die Mobiel You App ist ein einziger Stressfaktor wenn es darum geht Tickets zu kaufen. Unnötige und zu häufig auftretende Bugs die sogar den Bezahlvorgang beeinflussen. Mir wurde deswegen unnötiger Weise Geld abgezogen für Tickets die laut der App ja eine „Fehlgeschlagene Transaktion“ gewesen seien. Auch der Service von Mobiel hat sich nach telefonischer Beschwerde und leeren Versprechen seitens des zwar netten, aber dennoch nicht wirklich weiterhelfenden Mitarbeiter immer noch nicht bei mir gemeldet. Habe sowohl bei Mobiel als auch der Anlaufstelle der speziell nur wegen der App existiert angerufen und in beiden Fällen wurde mir nicht geholfen. Hoffentlich liest hier ein Kompetenter Mitarbeiter diese Bewertung und kann sich mit mir in Kontakt setzten. Absolut Miserabel diese App, ich hoffe Mobiel bekommt irgendwann einen neuen Firmenchef oder ähnliches, wenn das so weiter geht dann verzichte ich halt eben Komplett in ein paar Jahren auf den Öffentlichen Verkehrsmittel in Bielefeld und Mobiel als Firma komplett. Ich fühle mich von Ihnen als Firma belogen und betrogen.

Was für eine schlechte App. Selten etwas so Unübersichtliches und Benutzerunfreundliches gesehen! Fahrplanauskunft scheint es nicht mehr zu geben oder sie funktioniert nicht. Bei „Start/Ziel eingeben“ kann man nur eine einzige Haltestelle eingeben, von der dann alle generell von dort ausgehenden Fahrtmöglichkeiten angezeigt werden. Ich will aber nicht wissen, mit welchen Linien ich theoretisch zu welchen Endhaltestellen fahren könnte, sondern wie ich wann von A nach B komme. Will man eine zweite Haltestelle (als Ziel) eingeben, ist die erste weg. Bedienungsanleitung? Fehlanzeige. Danke für nichts! Update nach Entwicklerantwort: Erst auf Start/Ziel suchen klicken, dort eine Haltestelle eingeben, dann auf den Pfeil rechts unten, Start und Ziel umtauschen und Zielhaltestelle eingeben. Das funktioniert dann tatsächlich, aber wer bitte programmiert so einen komplizierten Krempel? Und warum gibt es dann nicht einmal eine Anleitung innerhalb der App dazu??