Liebherr SmartDevice Erfahrungen und Bewertung

Warum das Laden einer neuen App notwendig ist wenn diese neue App, nach eigener Aussage, noch in der Entwicklung steckt, erschließt sich mir nicht. Hingegen fehlt nun eine Funktion. Die der Flaschen Schnellkühlung? Dafür wird versucht YouTube und Google Map in das Cookies-Schürfen mit einzubinden. Also mein Tiefkühlschrank steht immer am selben Platz und ist für Videosclips ungeeignet. Ich möchte natürlich informiert werden, falls mein Kühlgerät alleine den Standort gewechselt hat, halte aber ein Video über das Öffnen der Tür für uninteressant. Was wollen diese Player also mit den Daten ?
Da meine Tiefkühler immer auf -18 eingestellt waren ist auch dieser statische Wert uninteressant. Falls nun dieser Wert unerwartet ansteigt möchte ich darüber Bescheid wissen. Alle anderen geht es einen feuchten Dreck an! Im übrigen ist mein Tiefkühlschrank schon nach zwei Wochen defekt gewesen!
Im Display standen -18 Grad Celsius als Ist-Temperatur, im inneren waren aber plus 20 Grad. Was das für das Kühlgut bedeutet sollte allen klar sein. Beim Warten auf den Kundendienst haben wir dann drei Tage gegrillt. Ich könnte mir vorstellen, dass dies wirklich für Außenstehende eine wichtige Information gewesen wäre. Ich wäre bereit ein entsprechendes Video YouTube zur Verfügung zu stellen. Auch die Vorgehensweise, den Schaden abzuwimmeln Warnlicht sehr Kundenorientiert.

Die Version 1.x fordert zur Installation der Version 2 auf und bei der Eingabe der Derien Nr wird angezeigt „Gerät wird nicht unterstützt“. Das war wohl nichts!!!

Nach Update funktioniert LiebherrSmartDevice wieder wie gewohnt und die wichtigen Parameter für Kühlschrank und Gefrierschrank werden wieder angezeigt.

Original Rezension:
Einfach die Hälfte der Funktionen wegnehmen, z.B. Bottle Timer, Ventilatorsteuerung und dann noch die Ipad Unterstützung entfernen. Tolle neue App habt ihr da gemacht. Die alte App wird einfach von einem Tag auf den Anderen nicht mehr unterstützt und aus dem App Store entfernt. Liebherr was soll das? Kann jedem nur raten, wenn es schon Liebherr sein muss, kein Smart Modul zu kaufen.
1. Update: Danke für ihre Antwort, aber warum kann die alte App nicht weiter genutzt werden, bis die neue fertig ist? Wann soll denn die neue App wieder Tablets und alle Funktionen unterstützen? Damals mit der FridgeCam bin ich schon ewig vertröstet worden und nach über einem Jahr kam dann die komplette Einstellung des Projekts.
2. Update: Nach über 2 Monaten funktionieren die Alarme jetzt manchmal… Ein Witz, von den Funktionen der alten App ist nach wie vor nichts zu sehen.
3. Update: Nach 4 Monaten immer noch kaum Alarmmeldungen, Ventilatorsteuerung und Ipad Unterstützung nach wie vor nicht vorhanden. Warum musste die alte App nochmal so schnell deaktiviert werden?

Was habt ihr denn hier gemacht, liebe Liebherr Digitalabteilung? Ihr hattet eine funktionierende App (wenn auch optisch nicht mehr zeitgemäß) mit vielen hilfreichen Funktionen (Tür offen Push-Meldung, Bottle Timer, Sabbat Schaltung etc). Diese habt ihr nun durch eine fast funktionslose neuere Version ersetzt (zugegeben hübscher). Das Problem: ihr habt die alte einfach abgeschaltet, bevor die neue auf einem angemessenen Stand ist und damit allen Kunden diese Funktionen erst mal „geklaut“. Das ist leider ein Beispiel für eine nicht Kundenorientierte Digitalstrategie. Und von Premium Service, der die aufgerufenen Preise rechtfertigt ganz zu schweigen. Nun ist das Kind schon in den Brunnen gefallen und tausende Kunden haben sich geärgert. Die einzige Möglichkeit, hier jetzt schnellstens zumindest die Funktionen nachzureichen, die in der alten App enthalten waren und bitte in Zukunft erst mal aus Kundensicht drüber nachdenken, bevor man solche Entscheidungen trifft.

Da kauft man sich für viel Geld zu seinem teuren Kühlschrank und dem teuren Gefrierschrank diese optionalen und ebenfalls teuren SmartDevice Module, lebt mit einer App, die nicht schön aber zumindest funktionell ist und dann wird diese durch ein Zwangsupdate vom Hersteller mit Gewalt nahezu unbrauchbar gemacht. Was denkt sich eine Entwicklungsabteilung nur dabei? Wahrscheinlich nichts.

Funktionen (z.B. der Bottle-Timer) die früher gingen, sind nun nicht mehr dabei. Die Benachrichtigung auf der Watch geht nicht mehr. Das iPad wird erst gar nicht mehr unterstützt. Es bleibt nur noch Kopfschütteln und eine einzige große Enttäuschung, auf diesen Hersteller gesetzt zu haben.

Darüber hinaus warte ich noch immer auf die einst versprochene offene API zur Einbindung in andere Smart Home Welten. Wurde bisher noch umgesetzt, stattdessen wird man in eine neue 2.0 Version LiebherrSmartDevice gezwungen, die sich eher wie eine 0.1 Version anfühlt. 🤯👎

So,nun einmal etwas positives: Push für den Türalarm klappt wieder!
Aber: schön wäre es,wenn es auch eine Meldung für: Filter wechseln/Gitter reinigen geben würde ‼️
den Timer für Tür auf auf mind 1 Minute setzen,denn : komme ich vom einkaufen dauert es immer mehr als 30 Sekunden alles verstaut ist ‼️
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Seit dem neusten Update gehen Push Meldungen überhaupt nicht mehr!! Der Kühlschrank meldet zwar Türen offen,diese erfolgen aber nur am Gerät.. Es ist schon ziemlich frustrierend,wenn neue Updates ( sind ja auch meistens sinnvoll) das Smart Home mehr oder weniger unbrauchbar machen - monatelang funktioniert alles tipptopp - dann geht urplötzlich nix mehr - ich habe auch eine Waschmaschine ( natürlich nicht von Liebherr 😉 ) auch diese ist nach endlosen Updates nicht mehr Smart nutzbar - hier versucht der Besitzer stundenlang einen Fehler zu finden - nur der ist nicht bei mir zu suchen sondern im System - das macht mitlerweilen nur Frust - für mich folgt daraus: gute Geräte ja 👍 - aber garantiert nicht mehr als Smart Home !!

Find das neue Design super und läuft auch alles stabil. Wenn jetzt noch mehr Funktionen kommen gibts 5 Sterne

Erst wird man gezwungen von der bestehenden App auf eine neue umzuziehen, obwohl alles gelaufen ist. Dann braucht man die Serien Nr. des Gerätes. Der Link wo man diese findet führt einen zum Reparaturauftrag, wo man erst weiter suchen muss. Dann muss man seine volle Schublade aus dem Gefrierschrank heben um mit der Kamera am Boden kauernd ein Bild des Schildes zu bekommen. Dann gibt man diesen in LiebherrSmartDevice ein und bekommt die Meldung Die Seriennummer konnte ihrem Haushalt nicht zugewiesen werden. Vielen Dank für nichts. Ich will jetzt auch keine Müllantwort vom Entwickler mit melden Sie sich bei unserem Support. Das ist Euer verdammter Job, dass es funktioniert. Es hatte funktioniert und ich habe teuer dafür bezahlt mir ein Markengerät zu kaufen, dass es kann. Nur weil Sie Ihrem Job nicht beherrschen kaufe ich mir nächstes mal lieber einen Chinakracher, die können wenigsten kundenorientiert programmieren.

Mein „Premium-Gerät“ ist nach dem „Upgrade“ auf die 2.0 Version in LiebherrSmartDevice nicht mehr zu finden. Alle Funktionen fehlen, Benachrichtigungen Fehlanzeige und die Neuregistrierung mit Seriennummer funktioniert nicht ! 2.0 würde ich ändern in 0.0 ! 😂😂😂 Super und das bei einem „Premium“-Produkt!? 🤪

News: Registrierung hat jetzt wieder funktioniert, aber trotz Reset usw. ist nix mehr Smart! 😂😂😂 Schlecht gemacht !!! 👎 - Hat bisher prima funktioniert und diese bezahlte Funktionalität wurde vom Liebherr IT-Team mit einer tollen (getesteten?) neuen Version beim Kunden zerschossen. Der muss seine wertvolle Zeit opfern und sich mit so einem Kram beschäftigen! Naja kühlen tut er ja - wow! Vielleicht kommt ja jemand vorbei und richtet es neu ein … 😂😂😂

News: Kundendienst hat sich per Mail gemeldet.

App funktioniert, aber zum 2 Temperaturen ablesen und einstellen zu wenig. Night Mode kann man nur ein- und ausschalten nicht programmieren. Alle anderen Modi werden gar nicht erst angezeigt. Keine Verknüpfung mit Bedienungsanleitung oder Zubehörkauf. Das ist der Wettbewerb Lichtjahre voraus.

…und nicht für iPad vorgefunden, hoffe das kommt in Kürze mit den nächsten Update, dann gibt es auch volle Punkte.

Wenn es Liebherr schon nicht hinbekommt ein Homebridge PlugIn für die eigenen Geräte zu entwickeln, sodass man wenigstens unabhängig von Fremdplattformen seine Geräte steuern kann, so kann man doch wenigstens Siri Kurzbefehle implementieren. Ich meine einen Kühlschrank per App steuern zu können ist nicht wirklich Smart. Erst die Einbindung in HomeKit (via Homebrige) kann den Kühlschrank wirklich Smart machen, weil man so auch zB das Licht ändern kann, wenn sich die Temperatur im Innenraum über einen Schwellenwert bewegt. Aber das ist wohl bei einem 2500€ „Premiumprodukt“ aus Deutschland nicht gewollt. Wenn man wissen will, inwiefern Deutschland Digitalisierung verschläft, der nehme sich einen Kühlschrank von Liebherr und man weiß alles (Stichwort „SmartDevice“, Stichwort „Interoperabilität“, Stichwort „Firmware-Update“, etc.).

Da kaufe ich für unseren Gefrierschank ein teueres Modul, lade voll Freude LiebherrSmartDevice runter und kann mich nicht mal anmelden. Nachdem ich ein Konto am PC erstellt hatte und mich dort einwandfrei anmelden konnte, bekomme ich von LiebherrSmartDevice nach wie vor die Meldung : „Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch.“ Auch die Versuche über „Passwort vergessen“ führen nicht zum Erfolg. Da erscheint die Meldung: „ Beim Versuch das Passwort zurück zu setzen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“ Das alles über Tage ohne Erfolg.
Wenn ich das Modul nicht nutzen kann, da es keine andere Möglichkeit der Benachrichtigung bzw. Einrichtung gibt muss ich es wohl zurückgeben. Sehr enttäuschend für eine doch renommierte Firma.😵‍💫

In der alten Version konnte ich alles finden. Wenn ich zum Beispiel einen Kohlefilter neu benötigt habe, konnte ich das direkt in LiebherrSmartDevice suchen und bestellen. In der 2.0 Version habe ich nur noch die Einstellungen von dem Kühlschrank und das war es. Noch nicht einmal den Modus kann ich wechseln. Ist es euer Ernst???

Der Verbindungsaufbau war etwas tricky, hat aber letztendlich funktioniert. Meldet ein Fehler bei der Verbindung, aber startet man dann LiebherrSmartDevice neu, dann steht die Verbindung.

Funktionsumfang würde ich sagen, sehr bescheiden
- Anzeige und Ändern der Kühltemperatur, funktioniert
- Anzeige der Biofresh T°, steht immer auf 0°, mal schauen, ob mal ein anderer Wert erscheint
- Aktivierung Supercooling, funktioniert
- Alarm bspw. wenn Tür offen

Alarme lassen sich nicht löschen
Weitere Funktionen (noch) nicht vorhanden wie bspw. Cleaning Modus aktivieren

Wie gesagt, der Anfang ist gemacht, aber ich hoffe dass dem vielen Marketing Geschrei in den nächsten Versionen auch Taten folgen.

LG

Die neue App sieht schick aus, aber ...
Warum entwickelt man eine neue App und setzt in dieser nicht grundlegende Dinge vor der Einführung um, die es im Vorgänger gab? Warum frustriert man dadurch die Nutzer?
Warum kann ich z. Bsp. keinen Bottletimer einstellen? Warum kann ich kein Urlaubsprofil aktivieren?

Ich hätte nie gedacht, dass man von Version 1.0 auf 2.0 dem Kunden so etwas unfertiges präsentieren kann. Anzeige wie “Superfrost” und deren Einstellung haben nichts mit der Realität am Gerät zu tun, Benachrichtigungen funktionieren nicht mehr……. Liebes Entwickler Team, muss so was wirklich sein?

Mega App . Macht genau was sie soll. Kann endlich beruhigt in Urlaub fahren und muss nicht immer wieder umdrehen um zu schauen ob der Kühlschrank richtig geschlossen hat

Mega. Freue mich auf weitere Features

Die neue App kam ohne Vorankündigung und quasi ohne brauchbaren Funktionsumfang. Ein Alarm wird trotz Freigabe nicht übermittelt. Dass so etwas nicht funktioniert wie bei der alten App geht gar nicht! Eine Temperaturänderung kann man einstellen und es wird auch angezeigt, dass es einen neuen Sollwert gibt. Und welch eine Überraschung: das Gerät hat sogar darauf reagiert. Trotzdem füge ich mich gerne in die schier unendlich lange Reihe von total enttäuschten Liebherr SmartDevice Nutzern ein und bewerte LiebherrSmartDevice als grottenschlecht.

Warum wird eine funktionierende App geändert?
Wie schon mehrfach beschrieben sind Sinnvolle Anzeigen gegen Unsinn geändert worden.
Nur das Aussehen ist neu, viele Funktion von der vorherigen App sind weg.
Mein Gerät jetzt ca. 2 1/2 Jahre alt gibt es nicht mehr. Die Seriennummer ist ungültig. Vor 1 Monat habe ich noch Filter über die alte App Filter bestellt und jetzt erkennt das System mich nicht mehr.
Top Leistung an die Entwickler...ich bete das keiner von euch mal für die Feuerwehr tätig wird.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten das Smart device zu verbinden geht es jetzt soweit ganz gut.

Der nightmode ist da, mir fehlt aber noch der „clean“ Modus.

Zugegeben, mein Kühlschrank hat nicht wirklich viele Funktionen, bar die Basics wären schön wenn kämen.

Very nice and attractive new App with basic functionality . I‘m really looking forward to all the new features which will come in the next months.

Leider wurde von Liebherr, nicht wie versprochen, eine offene API Schnittstelle umgesetzt. Ich verstehe nicht was hier „smart“ sein soll, wenn es nicht einmal möglich ist, die Geräte in professionelle SmartHome Systeme einzubinden. Unverständlich und auch ein bisschen unverschämt dieser ständige Datenklau.

App meldet sich ständig vom Server ab. Daher erfolgt keine Rückmeldung auf der AppOberfläche. Was soll ein Alarm der nicht ankommt?

Nur die SOLL-Temeratur anzeigen ist zu wenig.
Es fehlt die wichtige IST-Temperatur.