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Veröffentlicht von on 2024-04-30

Über: Unabhängig dank Solarstrom? Enpal macht es einfach. Vielleicht denken Sie schon
lange über eine eigene Solaranlage nach – dann macht Ihnen Enpal die
Realisierung ganz leicht.



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Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit Enpal.. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um Enpal.. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
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Gemeldete Probleme: 8 Kommentare

4.3 out of 5

durch Gerlinde Pilz

vor 3 Monaten

Hallo enpal Team, meine Anlage wurde vergangenes Jahr installiert. Ich bat mehrmals um Nachbesserung am Unterzähler, um eine bessere Übersicht zu haben. Die erstmalige Arbeit wurde über eine Fremdfirma nicht ordentlich erledigt. Die Firma erhielt den Auftrag von enpal. Habe es beanstandet, aber nichts tat sich. Mittlerweile habe ich erneut nachgefragt. Man wollte sich kümmern. Wieder nichts. Die Anlage läuft noch nicht. Langsam bin ich soweit die Anlage wieder abbauen zu lassen. Ihre Werbung verspricht etwas anderes, wie ich erkennen muss. Schade.Ich hoffe nun endlich, dass die Nachbesserung umgehend erfolgt, damit auch ich zu den glücklichen enpal Kunden zählen kann. Mit freundlichen Gruß Frau Pilz

durch Borgwardt

vor 3 Monaten

Hallo, ich habe Enpal Energie gekündigt wegen Stromlieferanten Wechsel. Bei der Abrechnung wurde sich ein Fantasie Verbrauch ausgedacht und dann die Rechnung erstellt. Hatte aber denen am Stichtag eine Mail mit Foto vom Zählerstand mitgeteilt. Telefonisch ist Enpal nicht zu erreichen und auf Mails wird nicht geantwortet.

durch Rogalski

vor 9 Monaten

Hallo Team enpal Bisher ging alles was von ihrer Seite zur Installierung unserer Anlage iniziiert wurde schief. Lediglich die Gerüstebauer und Dachdecker waren bei ihrer Arbeit Spitze. Aber auch nur was die eigentliche Arbeit betraf, bei Terminabsprachen und weiteren Ankündigungen (" wer kommt wann"????wer bringt was?) hatte epal die Finger im Spiel und schon war alles hinfällig. Alle Koordinationsaufgaben der Fachbereiche werden bei enpal nicht abgestimmt somit entsteht ein Chaos!!!! In unserem Fall mussten nach Fachleuten von Enpal Wände im Wert von 2000.- Euro von unserem Schreiner montiert werden, jetzt sind diese nicht mehr notwendig und wir sitzen auf der Rechnung! Wir sind weder überzeugt von dieser Arbeit, noch würden wir eine Empfehlung aussprechen! Der Leittragende ist der Kunde. Gerne können sie sich über die schlechte Arbeit von enpal bei uns erkundigen.

durch Seelig Hans-Walter

vor 2 Jahren

Guten Tag, da man ja telefonisch keine Antwort bekommt melde ich mich auf diesem Weg. Im Januar wurden bei mir 2 Zähler ausgebaut. Bis jetzt haben Sie es nicht geschafft dem Anbieter Eprimo mitzuteilen das der Zähler ausgebaut ist. Wann teilen Sie dem Anbieter dies endlich mal mit??? Wir müssen jeden Monat wie bisher auch an die bezahlen und an euch auch. Das ist nicht in Ordnung. Ich bitte Sie nun nochmal dies endlich (in den nächsten Tagen) zu machen sonst werde ich die Zahlung an Sie kürzen. Mit freundlichen Grüßen

durch Klaus Gerald Roscher

vor 2 Jahren

Seit heute früh blinkt unter dem Huawai-Gerät das Lämpchen rot. (25.12.2021) Was können wir tun? Trotzdem schöne Weihnachten Fam. Roscher

durch NFI Ob


Funktioniert nur noch teilweise

Seit 3 Wochen liefert die App im Startbildschirm keinerlei Infos mehr - alle Anzeigen zeigen 0. Ein Anruf bei Enpal führte zwar zu einem zügigen Rückruf (sehr erfreulich), ich bin dann auch von einem Techniker angerufen worden und habe mit ihm zusammen Resets am WLAN Adapter durchgeführt. Leider ohne Erfolg. Man versprach, dass man sich drum kümmere und dass man sich wieder bei mir melde. Seitdem ist nix mehr passiert. Aussagekraft der App daher nur mangelhaft. Ich hoffe, dass das bald wieder funktioniert, denn bisher klappte das tadellos. Mir der Anlage selber, die jetzt knapp 6 Monate läuft, bin ich nach wie vor sehr zufrieden.



durch Dermaßen schlecht


Problem wird nicht behoben

Meine Anlage ist seit knapp 4 Monaten fertig, aber in der App steht der Projektstatus trotz mehreren Updates bei 7/7 fast geschafft.



durch Meik meik


Update bitte

Seit den neuen Update Funktioniert die Autarkie und Eigenverbrauch nicht mehr. ****UPDADE**** Hallo, Leider zeigt die App bei mir unter der Heute Ansicht auch die Werte vom Vortag mit an. Deswegen stimmen auch die Werte nicht, da diese mit zum neuen Tag hi zugerechnet werden. Die Ansicht müsste bei 00:00 ihr wieder neu anfangen. Des Weiteren zeigt die App mir unter Wochen Anzeige Grafik Fehler. Bitte Update.




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Warum sollte ich ein Problem melden mit Enpal.?

  1. Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Enpal. Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein Enpal. Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Enpal..


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