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Firmenname: homee GmbH
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die 100%-igen Ökostrom aus Biogas, Wasserkraft, Solar- und Windenergie
produzieren und ins Stromnetz einspeisen.
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Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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4 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Wie komme ich zur Regristierung/Anmeldung.
Login geht nicht
durch DaFail3r
Ich bin stromee neukunde. Nachdem ich für mein konto ein passwort erstellt habe und mich im browser auch erfolgreich anmelden konnte, habe ich mir die app heruntergeladen. Dort hieß es dann erst mal, dass das passwort sonderzeichen enhalten muss. Das alleine ist schon sehr nervig, dass es im browser und in der app unterschiedliche mindestanforderungen für mein passwort gibt. darauf hin, habe ich mir ein neues passwort erstellt, mit den angegeben sonderzeichen. nun heißt es in der app, dass entwerder das passwort falsch ist, oder der benutzer nicht exisitert.
daraufhin dachte ich mir. alles klar. dann sag ich "passwort vergessen" und erstelle mir direkt in der app ein neues passwort. gesagt getan. nachdem ich meine e-mail eingetragen habe, hieß es, dass ich eine mail mit einem link zum zurücksetzten bekommme. das ist nun eine stunde her und angekommen ist noch nichts. weder im spam noch in sonst irgendeinem postfach.
Für mich ist die app also nicht nutzbar. Alles in allem eine sehr unangenehme erste erfahrung
PS: dass ich mich vertippt habe, kann ich 100%ig ausschließen, da ich mit einem passwort manager arbeite. sprich die eingaben in die loginmaske immer mittels copy-paste passieren.
Homepage und App funktionieren nicht
durch Novembersteffi
App zeigt nichts an. Laut Chat angeblich „derzeit“ ein Problem. Das Problem scheibt dauerhaft zu sein. Zudem kann man seine Daten auf der Homepage auch nicht sehen….
Anmelden in der App nicht möglich
durch MurphysLaw19
Seit über einer Woche funktioniert der Zugang per App nicht mehr. Laut Support hätte das Problem in wenigen Tagen behoben werden sollen.
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Warum sollte ich ein Problem melden mit stromee?
- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf stromee Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein stromee Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen stromee.
