hkk ePA Erfahrungen und Bewertung

Null-Sterne gibt es leider nicht. Warum ist das nicht in der HKK App integriert? Warum soll ich mich bitte per PostIdent noch einmal zusätzlich identifizieren? Für die Gesundheitskarte und jegliche Kommunikation via der HKK-App war meine Identität bisher völlig ausreichend. Und wenn schon zusätzliche Identifikation, warum kann die HKK nicht einfach einen PIN-Brief schicken? Traut die HKK ihren Daten, ihren Kunden und ihrer App nicht? Warum kann ich mich nur online identifizieren, wenn ich diesen nutzlos teuren neuen Perso habe. Für überall sonst in Deutschland reicht mein Pass. Und hkkePA versperrt dann damit auch die Nutzung der eRezepte-App. Wie man aus den Bewertungen ersehen kann, interessiert sich bei der HKK auch niemand ernsthaft für eine Verbesserung. Ich bin echt angefressen über diesen Schrott. Dass man 2024 noch mit so etwas auftritt, ist nur noch beschämend peinlich. Gelöscht

Schade, dass es nun zwei Apps braucht, um die ePA zu nutzen. Leider funktioniert das Login auch nicht. Also unverändert schwache Leistung bisher. Wann kommt ein Update?

Eigentlich müsste sich eine Krankenkasse wie die hkk in Grund und Boden schämen, eine so fehlerhafte und nicht funktionierende App zu veröffentlichen. Es scheitert, wie schon vor 7 Monaten, noch immer daran, dass eine Registrierung schon nicht möglich ist, da bei der Passwortauswahl sofort eine Fehlermeldung kommt, dass das Passwort nicht sicher ist.
Auch wenn man erst eine einzige Ziffer oder einen Buchstaben geschrieben hat.
Ich lasse es jetzt gut sein und werde der Patientenakte dann widersprechen, wenn man offenbar nicht in der Lage ist, eine vernünftige Plattform/App zu entwickeln, wird man auch nicht in der Lage sein, Patientendaten vernünftig zu schützen/sichern.
Hier kann man dann leider nur von einem kompletten Versagen sprechen.
Deutschland 2024. Ich denke ich versuche mein Glück mal in Kabul. Die sind technisch sicher weiterentwickelt als das ehemalige Hochtechnik-Land Deutschland.

Update 12/22 Leider hat sich nichts getan. Anstatt die gui benutzerfreundlich zu machen, werden jetzt Zusatz Dienste hinzugefügt. Interessiert sie sich die hkk eigentlich für hkkePA? Sie ist noch mehr unbrauchbar und unbenutzbar wie ich sonst nur sky apps kenne. Es kommen ständig Fehlermeldungen, beim 2. Mal klappt es dann ohne Änderung. Bis man hkkePA gestartet hat, hat einen die Praxis schon rausgeworfen. Bin ansonsten mit der hkk und der anderen App zufrieden aber die epa ist nicht nutzbar und es ändert sich seit Monaten absolut nichts.

2023: kann man sich nicht vorstellen.. Update gemacht. Starte hkkePA, hkkePA sagt „los gehts“ aha… tippe auf los gehts. Fehler aufgetreten. App geschlossen. App hängt. App abgeschossen und plötzlich kann ich mich einloggen.
Gut gemacht hkk… mit hkkePA möchte niemand die epa nutzen

hkkePA ist leider völlig unbrauchbar. Um hkkePA nutzen zu können, muss man sich registrieren. Dafür ist die Angabe einer E-Mail-Adresse erforderlich. Egal welche E-Mail-Adresse man an dieser Stelle angibt, ein Link, den man bestätigen soll, wird nie versendet.
Die schlechten Bewertungen für hkkePA sprechen für sich. Traurig, dass die hkk ihren Kunden nichts Besseres anbieten kann.
Leider konnte auch der Telefon-Support an dieser Stelle nicht helfen. Dieser verweist auf Schwierigkeiten mit Zertifikaten, bei irgendeinem Dienstleister im Hintergrund.
Das ist leider sehr kundenunfreundlich und hilft dem Kunden kein Stück weiter.

Der Versuch hkkePA zu nutzen scheitert weil es keine Mail oder einen Brief bisher gibt.

Aber seit dem letzten Update stürzt hkkePA beim starten einfach ab und somit kann ich es mir auch nicht weiter anschauen. Schade.

iPhone XR und aktuelles iOS.

Sehr schlecht programmiert, Bedienung unterirdisch schlecht, Login eine Katastrophe deshalb in der jetzigen Form nicht nutzbar

Leider klappt gar nichts, weder das anmelden oder registrieren, noch die Berichterstattung, iPhone 12 Pro

Ich versuche mittlerweile seit über einer Woche eine ePA zu erstellen… bisher kam immer nur die Fehlermeldung „ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten“… leider kann ich auch keinen App-Bericht senden, wenn ich dann auf den Button gehe.

Da bekommt man gerade mit der Post eine NFC Versichertenkarte und will sich damit endlich in hkkePA anmelden, aber hkkePA ist der Meinung, dass ich das nicht könnte und verweht mir von vornherein den Zugang. Geht nur mit Post-Ident oder bei der hkk persönlich vorsprechen. Was soll denn das jetzt? Das Passwort erklärt hkkePA beim Login nach der Mail-Bestätigung ebenfalls für falsch und zeigt mir dann Fehler 110 und 115 an. Danke für nichts. Was macht ihr, wenn die ePA Pflicht wird und schon der Anmeldeprozess nicht klappt? Hängen dann weiße Fahnen aus dem Programmierer-Büro?

App stürzt beim Start immer ab. Keine Nutzung möglich. Wurde nicht getestet?

So ist hkkePA leider völlig unbrauchbar.

Es muss gesetzlich eine App her, nur diese funktioniert mur mit einen Code,den man in einer Geschäftsstelle bekommt. Die haben allerdings alle geschlossen. Bis dahin kann man hkkePA vergessen. Warum nimmt der Entwickler nocht den ePerso zur autentifizierung? Funktioniert nun auch mit IOS, nur der Entwickler kennt das wahrscheinlich nicht.
Kurzum:Vergiss die elektronische Akte, lass es beim Arzt ausdrucken und nimm es zum nächsten mit.

Sie hat schon was gutes an sich nur schade das man für alles eine extra App braucht. Was ich aber als Nachteil sehe kaum ein Arzt macht damit und man brauch für soviel die Zustimmung vom Arzt. Bis auf Notizen oder Berechtigungen kann ich nichts weiteres einstellen oder eintragen. Es ist leider sehr schade das man so eingeschränkt ist. Und da viele Ärzte da noch nicht mitmachen und Einschränkungen sind ist hkkePA in sich eigentlich unbrauchbar.

Und was leider auch extrem ist die Ladezeit bis man in hkkePA was machen kann. Die Registrierung ist auch sehr aufwenden und ohne Papierkrieg geht es auch leider nicht.

Was ich gerne sehen würde das man die abgerufenen Daten zuordnen könnte.

Des Wegen gibt es von mir auch nur Zwei Sterne.

Sie hat schon was gutes an sich nur schade das man für alles eine extra App braucht. Was ich aber als Nachteil sehe kaum ein Arzt macht damit und man brauch für soviel die Zustimmung vom Arzt. Bis auf Notizen oder Berechtigungen kann ich nichts weiteres einstellen oder eintragen. Es ist leider sehr schade das man so eingeschränkt ist. Und da viele Ärzte da noch nicht mitmachen und Einschränkungen sind ist hkkePA in sich eigentlich unbrauchbar.

Und was leider auch extrem ist die Ladezeit bis man in hkkePA was machen kann. Die Registrierung ist auch sehr aufwenden und ohne Papierkrieg geht es auch leider nicht.

Was ich gerne sehen würde das man die abgerufenen Daten zuordnen könnte.

Des Wegen gibt es von mir auch nur Zwei Sterne.

hkkePA funktioniert soweit. Aber warum ist der Login nicht per Face ID möglich? Das ist nervig jedes Mal seine Versichertennummer raus zu suchen.

Die Bitmarck-ePA-App ist wohl die schlechteste aller Krankenkassen ePA-Apps. Es fehlen nützliche Zusatzfunktionen wie bei anderen ePA-Apps, das Design und die Nutzerführung sind wie von 1997. Immerhin ist der absurd aufwändige Registrierungsprozess etwas einfacher geworden.

Nach dem letzten Update kann man sich zwar anmelden, aber die Patientenakte dreht und dreht und dreht...
Dann:
Ein ungeahnter Fehler ist aufgetreten...
Bitte schnell fixen...
Habe schließlich schon Dokumente hochgeladen, welche zur Freigabe bereit stehen sollen.

In Zeiten von Corona wo alles geschlossen hat und so wenig Kontakt wie möglich entstehen soll, soll man in einer Geschäftsstelle einen Aktivierungscode abholen? Irgendwie komisch für ein Gesundheitsunternehm oder? Man könnte einen Aktivierungscode auch über die hkk App anfordern denn dort muss man sich ja auch identifizieren! Die Idee und Layout Note 1 aber für die Umsetzung Note 6. Die Anmeldung war sehr einfach und unkompliziert man braucht nur einen Aktivierungscode denn man in einer Geschäftsstelle abholen muss!!!!!!

In der Vergangenheit war hkkePA und insbesondere der Registrierungsprozess eine Katastrophe. Eine Mischung aus schlampiger Programmierung und mehr als umständlichen Verifizierungsverfahren. Nachdem ich nun nach einer Weile hkkePA mal aktualisiert habe und auf einem neuen iOS Gerät registriert habe, wobei ich das Videoident Verfahren der Post genutzt habe, funktioniert erst einmal alles, wie es soll. Ich kann zumindest auf meine Dokumente zugreifen und so weiter. Der gesamte Registrierungsprozess sollte mal deutlich verbessert werden und auch das Handling hkkePA insgesamt ist durchaus noch verbesserungswürdig. Aber immerhin, es ist ein bisschen nach vorne gegangen im Vergleich noch zu vor einigen Monaten.

Beim öffnen der Akte kommt öfter ein Fehler dass der Login abgelaufen sei. Mit Neustart klappt es dann meistens. Allerdings auch nur ohne wlan. Hier sollte man dringend nachbessern.
Eventuell wäre es besser die ePA direkt in hkkePA der hkk zu integrieren. Dann hätte man alles an einem Ort.

hkkePA funktioniert bei mir nur über mein Mobilfunknetz. Im WLAN-Netz stürzt sie sofort ab. Sobald man sich angemeldet hat und das iPhone mit dem Konto verknüpft wurde, kommt man zu dem Schritt der Authentifizierung/ Identitätsprüfung. Da bekomme ich nur die Option „Sie erhalten den Aktivierungscode vor Ort in Ihrer Geschäftsstelle“. Ich finde nirgendswo die Option der Online Identitätsprüfung, was schade ist, weil es so aufwendiger ist.

Habe mich vor ca.3 Wochen mit der zusätzlichen ePA App beschäftigt.

1. Registrierung hat einwandfrei funktioniert.
2. Identifikation über Postident
(Video-Chat) hat gut geklappt.
3. ihre Identifikation wurde erfolgreich abgeschlossen. (Email erhalten)
4. Freischaltung der Patientenakte
(Email erhalten mit Verlinkung)
5. Neue eGK - Zusendung (Postbrief)
(Karte = NFC fähig + Can Nummer)
6. Zusendung von PIN + Puk (Postbrief)
7. Es kann losgehen.....

Mit neuer App. Der Karte mit NFC einschließlich PIN und Puk, welche man per Post erhält, war mir die Anmeldung nun endlich möglich. War aber nicht ganz einfach. Lass mich mal überraschen ob die Sache auch von den Ärzten genutzt wird. Bin gespannt.

Ganz ehrlich - ich verstehe die negativen Bewertungen nicht! Es wirkt zwar nicht unbedingt benutzerfreundlich, aber wenn man sich „sklavisch“ an die Anweisungen hält kommt man direkt zum Ziel. Identifikation mit eID dauert 3 Sekunden, dann muss man in seine Emails gucken und bestätigen - das war‘s….. Sicher ginge alles ein bisschen intuitiver oder aber mit besseren Erklärungen, aber es geht. Bei besseren Erklärungen gibt es auch den fünften Stern. Schade ist, dass die neuen Funktionen wie „selektive Weitergabe“ noch nicht funktionieren, aber das ist meinen Kenntnisstand nach bei allen Krankenkassen so.

Bei mir lag es nicht an hkkePA. Erst habe ich einige Male gemailt; dann mit der hkk Service Hotline telefoniert. Nach einer Neuanmeldung klappte meine Anmeldung dann auch wieder wie gewohnt. Danke für Hotline und App.

Über den Schlüsselbund werden die Zugangsdaten automatisch eingetragen und über den App-Code werde ich eingeloggt. Läuft jetzt bestens. Nur hkkePA am PC bekomme ich nicht zum Laufen. Habe mir extra ein Kartenlesegerät zugelegt, um am Mac mit der ePa zu arbeiten. Klappt leider noch nicht.