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Hauptsitz: New York, New York, United States.
Subway Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich bekomme bei der Anmeldung an meinem neuen Smartphone leider keinen Verifizierungscode zugesendet. Können Sie mir bitte behilflich sein? Vielen Dank und Gruß Andre Lienig
Code Zusendung funktioniert nicht
durch Komma9
Erst werde ich immer wieder aufgefordert meine alte App Subcard zu vergessen, zumetzt sogar genötigt, da sonst innerhalb von 48 Stunden meine Punkte verfallen. Dann melde ich mich neu an, soll mich verifizieren. Das habe ich nun mehrfach versucht, meine Login-Daten , inkl. Emails geprüft, Spam- und Werbeordner kontrolliert, aber es kommt kein Code. Sehr ärgerlich!!!
Auch gibt es in der App nun keine Möglichkeit dieses zu reklamieren. Das ist einfach nur schlecht. Zumindest ein Hilfebutton wäre nun gut, somit stehe ich nun da, in 48 Stunden mögliche Punkte gelöscht und keine App mehr nutzbar. 😢
Nun habe ich es ein weiteres Mal getestet und erhalte nun die Fehlermeldung, zu oft probiert mit der Anmeldung, ich soll es in 1 Stunde erneut versuchen. Hahaha, ich hätte es nur einmal gebraucht, wenn ihr mir den Code gesendet hättet. Respekt nun schützt sich die App als wäre es ein Onlinebanking-Tool!!! 😂 Aber naja, scheinbar ist Sub-Punkte-Währung eine Art Goldschatz, der besonders schützenswert ist.
Teilweise gut
durch Marco..95
Die app selber ist top, aber die Anmeldung unnötig kompliziert. Warum muss man bei so einer APP eine doppelte Authetifizierung durchführen (Email + PW und danach noch Bestätigungscode per Mail)? Ich bin selber Softwareentwickler und hier sollten sich die Entwickler fragen, ob die Verwendbarkeit wirklich so geschützt werden muss. Einmalig Okay, aber doch nicht bei jeden mal ein und ausloggen. Bei einer Gastronomie-App total unnötig, Usability im Anmeldevorgang dadurch gleich 0.
Nochmal warum es so nervt: Ich steh bei Subway und möchte meine Karte Einscannen für die Punkte. Dafür muss ich mich erst anmelden, was an sich kein Problem ist. Blöd ist es bloß, wenn man an der Kasse erst Minuten warten muss, bis der Bestätigungscode ankommt.
In dem Szenario ist es übrigens egal, wegen welchem Provider die Mail nicht nach 2 Sekunden ankommt, es kann sogar der Mailserver offline sein. Gute Entwickler würden genau das bei der Erstellung des Konzeptes berücksichtigen. Einfach mal etwas überlegen bevor man los legt. Bei Banken usw. ist so etwas wichtig, aber sicher nicht in der Gastronomie.
Mieser Support
durch Pensi90
Habe mir die App gestern gedownloaded und heute Morgen und Mittag je eine Nachricht über die App an den Support geschickt und bis jetzt keine Antwort bekommen. Dann verfallen meine Punkte wohl, weil ich keine Verifizierungsmail bekomme. Finde ich echt miserabel in der heutigen Zeit!
Update: Support hat sich noch gemeldet, war zwar keine Hilfe, aber ich konnte die Verifizierungsmail plötzlich erhalten. Gute App ansonsten.
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