Das E Rezept direkt für Support kontaktieren

Liebe Entwickler, ich habe heute ein E-Rezept erhalten und wollte dieses digital an die Apotheke übersenden. Leider konnte ich jedoch nur QR-Code anzeigen in der Apotheke vor Ort ausfällt. Daraufhin habe ich mit der Hotline telefoniert, sorry Kompetenz ist dort nicht gegeben. Irgendwann ist mir dann selber aufgefallen, dass wohl durch die Updates meine Anmeldung flöten gegangen ist. Also habe ich mich erneut versucht mit meinem PIN und meiner digitalen Gesundheitskarte anzumelden. Das letzte Mal hat es schon ewig gedauert bis die Karte gelesen wurde, diesmal versuche ich es seit 1,5 Stunden und es funktioniert leider nicht. Es wäre wirklich toll, wenn das Login durch die Updates nicht verloren gehen würde, da eine Anmeldung wirklich sehr,sehr schwierig ist, bzw. aktuell unmöglich. Über Hilfe würde ich mich freuen! Vielen Dank!

Stimmt nicht ganz. Ich bin gesetzlich versichert. Nutze aber weiterhin mein astrein funktionierendes iPhone 6 mit iOS 12. Da die App aber min. iOS 14 verlangt, bin ich außen vor. Nachhaltigkeit sieht anders aus! Ich lasse mir also weiterhin ein Papierrezept geben, scanne es mit der App ‚deine Apotheke‘, schicke die Bestellung an die Apotheke meines Vertrauens und hole die Medikamente nach Freigabe später ab. Interessant, auch mein iPad Air 2 funktioniert nicht trotz iOS 14. Was soll’s! Vom Ansatz her gut, aber gut gemeint ist eben nicht gut gemacht.

Ich würde die Möglichkeit des E-Rezepts ja gerne nutzen, nur leider ist die App völlig unbrauchbar. Nach dem Anmeldeverfahren und der Mitteilung, dass das NFC-Leseverfahren und die Anmeldung erfolgreich abgeschlossen wurden, steht im Hauptmenü weiterhin die Schaltfläche „Jetzt anmelden“, alles ist so wie vorher und keine Funktionen sind verfügbar. De- und Neuinstallation und Wiederholung des Vorgangs habe ich schon mehrfach versucht. Digitalisierung in Deutschland – einfach nur jämmerlich.