fraenk direkt für Support kontaktieren

Das Angebot von frænk finde ich super. Dafür volle Punkte. Einen Punkt Abzug dafür, dass keine Telefonate ins Ausland möglich sind. Solch eine Option muss es geben, da ich sonst im Urlaub je nachdem aufgeschmissen bin. Einen weiteren Punkt Abzug dafür, dass man seine Rufnummer nicht nachträglich portieren kann. Mir war das nicht klar. Geht sonst überall. Das Recht an meiner Nummer habe nun mal ich. Ich habe mir für einen Schweiz-Urlaub schnell die e-SIM von frænk organisiert, weil ich mir dachte das Portierungsgedöns mache ich anschließend in Ruhe. Tja Pech gehabt. Ich könnte einen komplett neuen Vertrag bei frænk abschließen und meine Rufnummer portieren. Ich habe mühsam 6 Freunde geworben und mir so 10GB erarbeitet. Das würde ich alles verlieren. Dafür einen weiteren Punkt abgezogen. Leider ist es laut Service weder möglich von Congstar zu portieren, noch die verdienten GB dem neuen Vertrag zuzuordnen. Das finde ich doch alles ziemlich dünn. Eine offizielle Stelle, wo man das anbringen kann, gibt es auch nicht. Daher formuliere ich es hier und hoffe inständig, dass die Technik nachbessert.

Zuallererst, ich liebe das Konzept, die Umsetzung, das Design und auch die Leistung etc. stimmt. Ihr könntet zwar in Zukunft eventuell für ein paar kleine Features oder Upgrades zu mehr Leistung sorgen, allerdings werbt ihr damit nicht und das ist total in Ordnung. Ich bin ja schließlich nur bei euch, der Schlichtheit halber. Auszusetzen habe ich aber zwei kleine Punkte und zwar, zum einen hatte ich das Problem, dass ich ein wenig faul war und mein alter Vertrag schon Tage lang nicht mehr bestand und ich dementsprechend keine Nummer hatte. Allerdings musste ich mir ein Paypal Konto erstellen, wofür eine Nummer dringend erforderlich ist. Ich habe das gelöst, indem ich das übergangsweise mit der Nummer meiner Mutter erstellt habe, stellt aber sicher für viele ein sehr doofes Problem und Hindernisse da. Daher die Bitte, dass man einfach ein weiteres Zahlungsmittel wie zum Beispiel Kreditkarte zu Verfügung stellt. Außerdem wäre englisch ganz cool✌🏼 ich mache online so gut wie alles auf Englisch, da ich mit der Sprache einfacher zurecht komme. Eventuell hätten dann auch viele ausländische Studenten die Möglichkeit fraenk zu nutzen. Das aber nur so am Rande 🙂 alles in einem TOP

Normalerweise sollten hier ja Bewertungen zur App und nicht zum Tarif gemacht werden. Die App benötigt man ja nur, wenn man das Angebot von fraenk nutzt und über die Konditionen sollte sich jeder vor Vertrags-Abschluss informieren, statt sich hier im Nachhinein zu beschweren. Einfachere Konditionen und eine einfachere Übersicht, was der Tarif bietet oder nicht bietet, gibts doch wohl eh kaum. Kommentare über fehlende Tarif-Optionen verstehe ich hier also nicht. Die App ist super. Einfach, minimalistisch und mit den nötigsten aber wichtigsten Funktionen ausgestattet. Für mich war die App ein Hauptgrund, zu wechseln. Allerdings fehlt mir ein Dark-Mode, der bei der einfach gestalteten App wohl keine zu große Aufgabe sein kann. Eine detailliertere Ansicht des (verfügbaren) Datenvolumens wäre auch besser als die aktuelle. (evtl. zum (De)Aktivieren.) Es werden aktuell 4/4 GB angezeigt, jedoch 99 %. Es wäre also super, wenn ich mir optional auch eine detaillierte Ansicht einstellen kann also z.B.: 3953 MB / 4 GB. LG