fraenk: Die Mobilfunk App Erfahrungen und Bewertung

durch MausBonn

Das Angebot von frænk finde ich super. Dafür volle Punkte. Einen Punkt Abzug dafür, dass keine Telefonate ins Ausland möglich sind. Solch eine Option muss es geben, da ich sonst im Urlaub je nachdem aufgeschmissen bin. Einen weiteren Punkt Abzug dafür, dass man seine Rufnummer nicht nachträglich portieren kann. Mir war das nicht klar. Geht sonst überall. Das Recht an meiner Nummer habe nun mal ich. Ich habe mir für einen Schweiz-Urlaub schnell die e-SIM von frænk organisiert, weil ich mir dachte das Portierungsgedöns mache ich anschließend in Ruhe. Tja Pech gehabt. Ich könnte einen komplett neuen Vertrag bei frænk abschließen und meine Rufnummer portieren. Ich habe mühsam 6 Freunde geworben und mir so 10GB erarbeitet. Das würde ich alles verlieren. Dafür einen weiteren Punkt abgezogen. Leider ist es laut Service weder möglich von Congstar zu portieren, noch die verdienten GB dem neuen Vertrag zuzuordnen. Das finde ich doch alles ziemlich dünn. Eine offizielle Stelle, wo man das anbringen kann, gibt es auch nicht. Daher formuliere ich es hier und hoffe inständig, dass die Technik nachbessert.

durch Knowdennis

Zuallererst, ich liebe das Konzept, die Umsetzung, das Design und auch die Leistung etc. stimmt. Ihr könntet zwar in Zukunft eventuell für ein paar kleine Features oder Upgrades zu mehr Leistung sorgen, allerdings werbt ihr damit nicht und das ist total in Ordnung. Ich bin ja schließlich nur bei euch, der Schlichtheit halber. Auszusetzen habe ich aber zwei kleine Punkte und zwar, zum einen hatte ich das Problem, dass ich ein wenig faul war und mein alter Vertrag schon Tage lang nicht mehr bestand und ich dementsprechend keine Nummer hatte. Allerdings musste ich mir ein Paypal Konto erstellen, wofür eine Nummer dringend erforderlich ist. Ich habe das gelöst, indem ich das übergangsweise mit der Nummer meiner Mutter erstellt habe, stellt aber sicher für viele ein sehr doofes Problem und Hindernisse da. Daher die Bitte, dass man einfach ein weiteres Zahlungsmittel wie zum Beispiel Kreditkarte zu Verfügung stellt. Außerdem wäre englisch ganz cool✌🏼 ich mache online so gut wie alles auf Englisch, da ich mit der Sprache einfacher zurecht komme. Eventuell hätten dann auch viele ausländische Studenten die Möglichkeit diese App zu nutzen. Das aber nur so am Rande 🙂 alles in einem TOP

durch Mouse&bear

Normalerweise sollten hier ja Bewertungen zur App und nicht zum Tarif gemacht werden. fraenk benötigt man ja nur, wenn man das Angebot von diese App nutzt und über die Konditionen sollte sich jeder vor Vertrags-Abschluss informieren, statt sich hier im Nachhinein zu beschweren. Einfachere Konditionen und eine einfachere Übersicht, was der Tarif bietet oder nicht bietet, gibts doch wohl eh kaum.
Kommentare über fehlende Tarif-Optionen verstehe ich hier also nicht. fraenk ist super. Einfach, minimalistisch und mit den nötigsten aber wichtigsten Funktionen ausgestattet. Für mich war fraenk ein Hauptgrund, zu wechseln. Allerdings fehlt mir ein Dark-Mode, der bei der einfach gestalteten App wohl keine zu große Aufgabe sein kann. Eine detailliertere Ansicht des (verfügbaren) Datenvolumens wäre auch besser als die aktuelle. (evtl. zum (De)Aktivieren.) Es werden aktuell 4/4 GB angezeigt, jedoch 99 %. Es wäre also super, wenn ich mir optional auch eine detaillierte Ansicht einstellen kann also z.B.: 3953 MB / 4 GB.

LG

durch Corona3012

War für ein paar Monate bei diese App, da ich meinen Telekom-Vertrag gekündigt hatte und erstmal auf das Erscheinen des neuen iPhones warten wollte. Nun habe ich diese App wieder gekündigt und gehe zurück zur Telekom. Für diese Übergangszeit war es ganz gut bei diese App. Gutes Telekom-Netz und wenn man mit den 4GB Datenvolumen klar kommt auch ein ganz gutes Preis-Leistungsverhältnis. Leider musste ich das ein oder andere mal Daten hinzubuchen und dann wurde es etwas teuer (aber bin ja selbst schuld). Der Service per Chat klappt besser als mit so manchem Callcenter. Und die Zahlung via Paypal sowie die monatliche Kündbarkeit sind auch super.

durch Hash1233455

Habe nach einer günstigen Alternative gesucht zu meinem bisherigen Telekom Vertrag. Freank macht mir einen tollen Eindruck von der Idee bis zum Design alles gut durchdacht. Leider habe ich immer schlechten Empfang, an den stellen wo ich früher bei der Telekom direkt immer guten Empfang hatte. Ich wohne direkt in der Stadt. Ich dachte ich bin im Telekom Netz? Wie auch immer deswegen ein Stern Abzug.
Der Upload wurde von 5 auf 10 erhöht man könnte meinen es ist spürbar trotzdem viel zu wenig. Für mich stimmt das Preis-Leistungsverhältnis leider nicht. Dann verzichte ich auf 1 GB und gehe zu aldi Talk, da habe ich besseren Empfang. Das kann ich bestätigen, da meine Freundin der beste Beweis dafür ist.

durch Gromit//2000

Ich hatte es nicht für möglich gehalten, dass der Abschluss eines Mobilfunkvertrags tatsächlich so einfach und schnell sein kann. Dafür meinen vollen Respekt. Ich musste mangels E-Sim zwar auf die SIM-Karte warten, die war aber wie versprochen nach zwei Tagen bei mir. Mit E-Sim ist das Ganze noch viel schneller erledigt. Und es gibt tatsächlich weder Stolpersteine noch irgendwelche Fallen und versteckten Kosten wie bei vielen anderen, bei denen Rufnummernsperre oder andere Extras auch gewaltig extra kosten.
Zwar wird derzeit als Zahlungsmittel nur Paypal angeboten (das sollte noch um andere Möglichkeiten ergänzt werden), hat aber den Vorteil, dass kein Video-Ident mehr notwendig ist.
Und nicht zu vergessen “frank for friends” das für jeden geworbenen Freund zusätzlich 1GB bringt … und zwar für den Werber und den Geworbenen. Also bei Abschluss nicht vergessen den Code einzugeben, am besten den hier RAIE7 dann bekommen Du und ich dauerhaft 1GB Daten-Volumen on top.
Und das im - obwohl ausbaufähig - derzeit wohl immer noch besten Netz. Macht weiter so, bis jetzt habt ihr alles richtig gemacht.

durch Okapinaut

Wer den alten Slogan noch kennt, wird sich hier wohl fühlen. Ein paar Besonderheiten gibt es, z.B keine Sonderrufnummern oder Auslandstelefonate. Dies war mir aber vorher bewusst und für mich persönlich irrelevant. Wer es braucht, muss sich woanders umsehen. Positiv und fair finde ich die monatliche Abrechnung, andere Discounter haben hier eine vier Wochen Taktung, damit hat das Jahr plötzlich 13 Monate...
Wer den Code SASD1 verwendet, bekommt dauert einen zusätzlichen GB Datenvolumen (und ich ebenfalls).

durch Stonalone

Von der Installation bis zur Freischaltung einer eSim ist die diese App-App wirklich gut gemacht - fast unglaublich, in welch kurzer Zeit man mobil erreichbar ist. Man fühlt sich tatsächlich wie im 21. Jhd. angekommen!

Da es bei dem Vertrag nicht wirklich viel zu managen gibt, ist fraenk entsprechend einfach gestaltet und dadurch sehr nutzerfreundlich. Den Chat habe ich noch nicht ausprobiert, weswegen ich diesen nicht beurteilen kann.

Offenbar ist dem diese App-Team auch an der Kundenzufriedenheit viel gelegen, denn man reagiert auf Kundenbewertungen (auch auf negative), sowohl hier als auch anderswo.

Ein paar Verbesserungsvorschläge hätte ich dennoch:
- Gerade für abends wäre es schön, wenn fraenk auch einen Dark Mode hätte. Durch den hellen Hintergrund ist fraenk bei dunkler Umgebung sehr grell und sicherlich nicht akkuschonend.
- Bietet fraenk doch auch in anderen Sprachen (wenigstens auf Englisch) an. Zwar sind für diese App Anrufe ins Ausland nicht vorgesehen (und somit für die internationale Community potenziell weniger interessant), aber die meisten nutzen dafür wahrscheinlich ohnehin Chat-Programme oder VoIP-Dienste.

Bleibt vor allem kreativ und open-minded!

durch StefanieHH85

Hi ich ja das dumme Problem, dass ich als Neukunde mein Passwort vergessen habe. Zurücksetzen per Email geht nicht, weil der Link nur auf den App Store führt, nicht aber zur Vergabe eines neuen Passworts. Zurücksetzen per Rufnummer funktioniert auch nicht, ich hab die sim eben erst bekommen und kenne die Rufnummer nicht, würde laut Info mir in fraenk stehen - wo ich nicht ran komme -da Passwort vergessen. In den Service chat komme ich auch nicht, da nur in App verfügbar!!!!
Hilfe - was soll ich jetzt tun?????

durch SunnyShine☀️

Bin nach einem Monat diese App bisher sehr zufrieden. Was mir aber sofort auffiel und zumindest mir auch wirklich fehlt ist, dass neben den verbleibenden Daten auch steht, wie viel Zeit ich noch mit den verbleibenden Daten ‚auskommen‘ muss. Ich weiß, ich könnte das Datum auch herausfinden und mir merken, an dem monatlich neue Daten da sind, aber ich bin es gewöhnt die Restlaufzeit zu sehen und meinen Verbrauch anzupassen. Dementsprechend 4 Sterne, ich erhöhe gern auf 5, wenn es diese Funktion gibt:)

Edit: Oh. Das habe ich nicht mitbekommen, ich habe einen 4-Wochen Rhythmus ab Vertragsabschluss erwartet . Ich habe über den Monatswechsel Extra-Daten nachgebucht und konnte die wieder „gefüllten“ Basis-Daten deshalb noch nicht sehen. (Das wäre vlt. noch eine kleine Verbesserungsmöglichkeit)
Trotzdem danke für die nette Antwort! Jetzt natürlich auch die vollen 5 Sterne.

durch M.Schumann

Wirklich eine super Sache und die Aktivierung der eSIM ging tatsächlich richtig schnell und unkompliziert! Insgesamt wirklich eine tolle Sache! Der Tarif ist ganz in Ordnung, aber ich persönlich würde mir etwas mehr Datenvolumen wünschen (6 GB wären klasse). Alternativ die Möglichkeit, dass im aktuellen Monat nicht benutzte Datenvolumen in den kommenden mitzunehmen. Was noch unbedingt machbar sein sollte: vorhandene Rufnummer auch noch im Nachgang mitbringen zu können (auch vor Vertragsende).

durch Inuzuka

Ich hatte das Problem, kurzfristig ein WE im Ausland verbringen zu müssen. Dort ist das Parken eines Autos überall kostenpflichtig, bezahlt wird mit SMS oder App.

Mein aktueller Tarif ermöglicht mir sehr günstig ein unbegrenztes Datenvolumen - allerdings nur in Deutschland. SMS funktioniert im Ausland ebenfalls nicht, also fiel „Handyparken“ schon mal aus. Leider muss man sich aber auch an den Apps über eine Mobilnummer samt Bestätigung über SMS registrieren :/

Also war ich die Nacht bor der Abreise gestresst und auf der Suche nach einer Lösung, durch welche ich unkompliziert, unbürokratisch und möglichst sofort an einen möglichst günstigen, im Idealfall mindestens monatlich kündbaren Handyvertrag komme, der mir sämtliche Mobilfunkfunktionen auch im Ausland ermöglicht und welchen ich zeitgleich mit meinem Datentarif nutzen kann - also eine eSIM anbietet.

Eigentlich fast hoffnungslos…aber dunkel erinnerte ich mich, mal etwas über diese App gelesen zu haben, also suchte ich danach und konnte es kaum glauben: scheinbar erfüllte das Angebot alles, was ich mir wünschte und tatsächlich klappte es innerhalb kürzester Zeit, den Vertrag zu aktivieren. Zu meiner Freude akzeptierten such die ausländischen Dienste die Mobilfunknummer und die Code-SMS kamen ebenfalls an, so dass ich gut vorbereitet ins Wochenende fahren konnte.

Danke, diese App-Team!!!

durch Capei

Also die Anmeldung war easy. Bisher hat alles gut geklappt. Mit dem CODE „ MICH71 „ gibts bei der Anmeldung +1GB gratis obendrauf! Wird sich zeigen, wie gut diese App tatsächlich ist und wie gut die RNM klappt. Die Bestellung per App war easy.

Update: RMN und Inbetriebnahme war soweit gut. Musste nur die Verbindung für Mobile Daten zurück setzen, danach ging auch das Internet. Bin erstmal zufrieden:)

Nachtrag: Das mit 10 Euro max. finde ich super. Allerdings kann ich meine Parktickets nicht mehr per SMS bezahlen was ich super fand, da ich mir dafür keine App installieren muss (die oft nicht funktioniert) und ich selten das passende Kleingeld habe. Wäre super, wenn man diese Dienste in der diese App-App aktivieren/deaktivieren könnte.

durch S_J_M_K

Bezahlen geht nur mit Paypal. Ansonsten: Schnell eingerichtet, schneller und guter Support. Authentifizierung etc. lief problemlos! D1-Netz. Via Esim schnell als Zweitvertrag eingerichtet, wenn der eigene Netzanbieter gerade Funklöcher hat, oder man noch eine Zweitnummer braucht… Ging alles in wenigen Minuten! Monatlich kündbar.

durch Doktor0412

Von wegen eSim in 30 Minuten aktiv, die Rufnummer wurde tatsächlich in 15 Minuten freigeschaltet, seit Tagen starre ich auf die Meldung deine eSIM ist in 30 Minuten aktiv😭 Chat nicht erreichbar, beziehungsweise nach Stunden meldete sich tatsächlich jemand um mir mitzuteilen, dass er mir leider nicht helfen kann und ich mich gedulden soll. Fühle mich getäuscht , leider habe ich die viele negative Bewertung im Netz erst zu spät gelesen , da als Telekom Kind hatte ich von vorne Vertrauen in das Produkt geschenkt.

durch SummermanKR

Ich hielt es zuerst für Fake wurde aber eines besseren belehrt. Mit der Aktion habe ich nun 6 GB Daten für 10 Euro inkl. Esim. Ich habe bei Vodafone gekündigt weil die 10 Euro extra haben wollten für die Aktivierung. Hier installiert man fraenk und hat nach 30 Minuten einen Vertrag der monatlich kündbar ist. diese App erfüllt alle meine Wünsche. Paypal Zahlung. Monatlich kündbar. Esim ohne extra kosten. Danke dafür. Jetzt gibt es keinen Grund mehr nervige Prepaid Tarife zu buchen geschweige sich mit Telefon Verkäufern rum zu ärgern. Der einzige Punkt der mich stört ist das ich gerne die Wahl hätte auch service 0180 anrufen zu können. Nicht jede Hotline hat 0800

durch Coporas

Bin begeistert von der Idee und der Umsetzung fraenk - Sowohl optisch als auch was die Funktion betrifft!
Meiner Meinung nach genau das richtige Konzept für die normalerweise immer komplizierteren und völlig überfrachteten Angebote im Dschungel der Mobilfunkanbieter.
Hier hatte man eine geniale Geschäftsidee und verbindet den Fokus auf einen Tarif mit dem Vorteil der „Kunden werben Kunden Aktion“ und bringt so einen attraktiven Nutzen für alle.
Dass dann die Anmeldung in fraenk mit Beantragung einer E-SIM innerhalb nur weniger Minuten und die anschließende Aktivierung innerhalb von nur 30 Minuten erledigt war, hat bei mir die Begeisterung ausgelöst, die mich zu dieser Bewertung verleitet hat. Weiter so!

durch Jnsjny23

Ich habe mir diese App vor ein paar Tagen geholt, da ich ein neues iPhone habe und die E-SIM Funktion nutzen wollte. Eigentlich schreibe ich nie Bewertungen, aber in dem Fall muss ich diese App echt loben. Besonders gefällt mir die allgemein unkomplizierte Handhabung. Das Design, die Verknüpfung mit Paypal und die Order der SIM Karte sind ein wahrer Segen im Vergleich zu anderen Anbietern. Insgesamt ist diese App aus meiner Sicht sehr lohnenswert. Einziges Manko ist vielleicht für den ein oder anderen, dass es nur Paypal gibt. Auch gehen Auslandsanrufe nicht, was aber in Zeiten von WhatsApp oder Telegram für die meisten kein großes Problem sein sollte. Dass „nur“ 10€ pro Monat für 5GB fällig sind, geht komplett in Ordnung. Man kann ja GB dazubekommen. 1GB bekommt ihr (und ich) übrigens, wenn ihr meinen Code JONG10 nutzt😉… Insgesamt bin ich bisher sehr zufrieden und gespannt, was es so für Updates geben wird… Grüße 👋

durch Gussi77hamburg

Also von der Bestellung bis zur Nutzung vergingen bei mir keine 30 Minuten. Ich habe nach der verifizierung sofort die Info zur esim bekommen. Diese konnte ich dann nach ca. 20 Minuten aktivieren und schon ging alles. fraenk ist einfach aufgebaut. Die congstar app hat ein app widget für die Daten Nutzung. Das würde ich mir hier auch wünschen. Ansonsten ist der Support per Chat schnell erreichbar. Keine langen Wartezeiten. Generell ist der Service bei congstar top. Es gibt für mich nichts zu meckern. Es funktioniert, der Preis für das telekom Netz ist einmalig. Der Service top. Was will man mehr. Und ich verstehe einige Bewertungen nicht die da rufen nach Multi Sims usw. Am besten diese App Zahlt den Kunden noch Geld damit sie es nutzen! Ich bin höchst zufrieden und sage: vielen vielen dank!

durch Hendrik Achenbach

Mit einem eSIM-fähigen Telefon kommt man wirklich innerhalb von kürzester Zeit (ca. 30 min) zu einer gültigen Telefonnummer im D-Netz. Preis/Leistung sind top und fraenk hat ein cooles Design und eine gute Ux.
Man muss sich in Klaren darüber sein, dass bestimmte Dinge nicht möglich sind: Anrufe ins Ausland, Anrufe aus dem außereuropäischen Ausland, Sonderrufnummern. Das ist aber Teil des Konzepts und ermöglicht eine Flat mit einer großzügigen Mobildatenzuteilung inklusive EU-Roaming. Der Kundenservice per Chat ist auch klasse.
Ein Hinweis: Die Authentifizierung über die Kamera hat im Web Browser Edge auf dem iPhone nicht funktioniert. Es erschien aber ein gut verständlicher Hinweis und in Safari hat es gleich geklappt.
Alles in allem zwei Daumen hoch und vielen Dank. 👍👍

durch Det02

Eigentlich eine gute Idee aber weshalb gibt es keine eSIM aus fraenk heraus? Das wäre nochmals deutlich schneller und einfacher. Außerdem entfallen die Kosten für Versand und für die SIM aus Kunststoff!
Was aber wirklich ein no Go ist ist das bei Kündigung wohl der Vertrag nicht einfach pausiert wird sondern der Vertrag wirklich gekündigt wird. Das heißt die Telefonnummer ist weg und wenn wann dann diese App weiterhin nutzen möchte muss man wieder auf den Versand der neuen SIM warten und bekommt eine neue Nummer!

Die Bewertung wird aktuell noch schlechter, leider gehen null Sterne nicht! Wenn die 4GB verbraucht sind wird die Internetverbindung komplett gekappt und nicht nur gedrosselt! Das heißt aber auch das ich fraenk nicht nutzen kann um Volumen zu zukaufen ! Leute damit schießt hier Euch selbst ins Knie!!!

durch Markus Aus Mainz

Aktuell ist es es nicht möglich, die bisherige Rufnummer mitzubringen. Ist das euer Ernst? 😳

Merkwürdig ist auch, dass bei diesem App-Handytarif keine eSim möglich ist.

Und völlig ungewöhnlich ist, dass man nach Verbrauch des Datenvolumens nicht in die Drossellung läuft sondern das Internet komplett abgeklemmt wird wenn man kein Volumen nachkauft.

durch DUS-Tim

So geht Marktforschung völlig am Bedarf vorbei. Lausige 4GB und dafür 10€ haben wollen. Die Telekom lernt es nicht mehr... Tipp: Datenvolumen knausern bei günstigen Tarifen zieht bei jungen Leuten nicht mehr. 😉 Demnächst etwas mehr Geld ins Produkt und weniger für Softwareentwicklung und Werbung, dann wird das was! 🙃

durch Dvu.fsn

Aber es sind viele Fragen offen. Warum kann man nur eine einzige Flat wählen? Ist EU Roaming möglich? Wie kann ich nach buchen wenn 4 GB verbraucht sind? Ist VoLTE möglich? Wie viel kostet eine Rufnummer Mitnahme? Gibt es einen Anschlusspreis?

Bitte ein FAQ in fraenk hinzufügen und ggf. eine weitere Option für Viel Surfer.

durch Pawelbax

Für erste ok , aber es fällt, Email und Passwort Änderungen in fraenk ,E-SIM Anrufe ins EU Ausland und SMS
Und noch mehr transparent , Kündigung und Löschung von selber ohne Chat .

durch Hansmaulwurf0815

fraenk ist sehr schlank und einfach zu bedienen. Auch der Tarif und die Schnelligkeit ist super. Für 5 Sterne wurde es reichen, wenn eine Rufnummernportierung möglich wäre und wahlweise eine eSIM nutzbar gemacht wird (dann wäre die Bereitstellung noch einfacher und schneller)...

durch Viertelfreund

Sehr geiles Produkt! Daumen hoch dafür! Super Handling, mega easy Anmeldung mit Paypal. Inkludiertes Datenvolumen passt genau. Kein unnötiger Schnick-Schnack.

Was aber ganz klar fehlt: eSIM und Rufnummernportierung. Letzteres ist gerade schön günstig geworden und sollte mit an Bord sein. eSIM macht das Produkt endgültig unschlagbar, weil komplett virtuell.

durch Einem Neuen Nutzer

Ich will meine Nummer mitnehmen :‘(
Habt ihr schon ein ein Datum wann es soweit sein wird?

durch El(@s

Nach 4GB wird die Internetverbindung gekappt...nicht gedrosselt...
somit ist nichtmal whatsapp möglich...
Sollte man klarer kommunizieren.
Außerdem fehlt das Produktinformationsblatt

durch Marie2906

Endlich mal ein einfacher, übersichtlicher Tarif ohne tausend zubuchbare Optionen. Sehr cooles Design, damit revolutioniert ihr den Mobilfunkmarkt und sprecht endlich mal die digitale Zielgruppe an. Erster Eindruck ist super, bin auf das Handling innerhalb fraenk gespannt!

durch Viva Conlonia 4711

Mega easy, angenehm in der Erfassung, keine Ablenkung , clean, übersichtlich, reduziert auf das Wichtigste und nötigste und das alles in 2-3 min. Danke 👏🏽⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

durch User6384518

Sehr einfach und echt übersichtlich!

durch Jpwenzel

Das sieht nach einer tollen Innovation auf dem deutschen Mobilfunkmarkt aus!

Mir fehlt noch ein Feature zum Wechsel von meinem bisherigen Anbieter: die Rufnummerportierung.

Und eSIM wäre noch ein weiteres Plus. :)

durch Thtimmis

Tolle Sache, schnell und unkompliziert.
Vielen Dank für den 1a Tarif.

durch Chrissi2410

Anmeldung und Abschluss eines Mobilfunk Vertrags ist super einfach.
Generell ist fraenk sehr übersichtlich und einfach zu bedienen.