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Firmenname: tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG
Über: Lust aufs Punkten, Sparen, Freuen? Beim tegut..
tegut tebonus Kundenservice 💢
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4 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Habe meine Karte verlegt.Wie bekomme ich eine neue.kundennr.1079998287
Was für eine Peinlichkeit...
durch Mediamagd
...auch nach x Gesprächen mit der Kundenbetreuung immer noch keine Registrierung der tebonus-Karten möglich, bei mir und meiner Freundin (verschiedene Accounts), unfassbar unprofessionell. Es gibt so einen schönen Spruch bei uns: Mit den großen Hunden pis..n wollen, aber das Bein nicht heben können. Wenigstens gibt sich der Support echt Mühe und ist sehr nett, die tun mir fast leid, sich mit einem so unfassbar schlecht entwickeltem Müll rumschlagen zu müssen. Edit: Danke für's Feedback aber nein, tut ihr eben nicht. Euer Support bekommt es eben nicht hin nach bisher 3 Gesprächen. Wer lesen kann...
Edit2: Auch nach nunmehr drei Wochen ist die technische Hotline damit überfordert, zwei Konten zusammenzuführen, von den eins aufgrund technischer Unzulänglichkeiten vom System erstellt wurde, da mein bestehendes bei der Registrierung nicht erkannt wurde. Immer nur durch Mails und Rückrufe vertröstet, man habe zur Zeit noch keine Möglichkeit, Konten zusammenzuführen, ich solle Geduld haben. Was für ein Elend...
Edit3: Nachdem nun auch nach weiteren 2 Wochen kein versprochener Rückruf der Kundenbetreuung kam, hab' ich mal wieder selbst angerufen und wurde nach über 30 min Warteschleife einfach aus der Leitung geworfen. Läuft bei tegut...
So nicht zu gebrauchen,
durch Hackbrati
da es einen halben Tag dauert, bis man den Bestätigungscode per Mail zugeschickt bekommt, um die Registrierung abschließen zu können. Wenn man aber zwischenzeitlich in diesen mehr als 6 Stunden die App geschlossen hat, ist dieser Code ungültig und man kann von vorne anfangen. Wieder stundenlang warten. Nein danke. Die paar Punkte sind das nicht wert.
Neues Programm leider sehr schlecht
durch Floyd_Patterson
Das neue Tegut Programm und die App dazu sind so schlecht und kompliziert, dass ich sie leider löschen werde. Man versteht überhaupt nicht mehr für was und wann man überhaupt Punkte bekommt. Früher war alles viel einfacher.
Außerdem muss man sich jedes Mal wieder neu einloggen, was vor allen Dingen an der Kasse viel zu lange dauert – dann lässt man es. Die „Digitale Karte“ funktioniert auch nicht.
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- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein tegut... tebonus Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen tegut... tebonus.
