Mein Vonovia Erfahrungen und Bewertung

Ich bin erst seit einem Jahr bei der Vonovia, habe aber in der Vergangenheit nur negatives gehört. Bisher habe ich nur positives erlebt, grade vom Kundenservice. Aber zur App: Sie ist übersichtlich, gut Designed und wirklich Hilfreich. Man hat alles an eine Ort und kann bequem Beschwerden, Anliegen & Reparaturen angeben, sowie Bescheinigungen direkt downloaden.
Keine Abstürze oder sonstige Probleme.
Ich kenne noch keine Wohnungsgesellschaft die diesen Weg eingeschlagen hat, daher allein deshalb schonmal ein dickes Danke ! Weiter so!

Alle wichtigen Unterlagen und Informationen auf einen Blick. Einfache Bedienung.

...man hat alle wichtigen Unterlagen und Informationen zum Mietvertrag in MeinVonovia. Außerdem kann man einfach Probleme oder Reparaturen melden.

Ich habe schon viele Wohnungen bewohnt, aber das mit MeinVonovia ist mir neu und ja kinderleicht. Alles auf einem Blick mit Tipps und News.
Bis jetzt bin ich begeistert.

Ne super App rund um die Wohnung! So macht mieten Spaß!

Alles, was man braucht. Aufträge erstellen, Infos zum Mietvertrag, aktuelle Infos zum Gebäude und Quartier!

Immer Zugriff auf den Mietvertrag und relevante Informationen, prima!

Also MeinVonovia ist gut und tut was sie soll. Einen Stern Abzug für die ständige Nachfragerei ob man nur noch elektronisch die Post haben mag. Es wäre toll, wenn die Antwort dauerhaft gespeichert wird und nicht bei jedem Appaufruf neu gefragt wird. DAS nervt extrem!!!

Schöne App. Fast alles wichtige vorhanden. Zugriff auf meine Nebenkosten und Betriebskosten Abrechnungen wäre nicht schlecht.

MeinVonovia funktioniert ganz gut. Ein Tipp: bei Reparatur Aufträgen vielleicht noch Rauchmelder mit einfügen.

MeinVonovia ist im Grunde gut. Man ist immer auf dem Laufenden rund um die Immobilie und den Vertrag. Die Ladezeiten sind jedoch absolut untragbar. Man wartet gut und gerne ein bis zwei Minuten, bis bspw. die Aufträge geladen sind. Das ist extrem nervig.

Eine perfekte App für jeden, der Mieter bei Vonovia ist.

Das reinste Veräppeln!!
Seit Tagen warte ich auf den Code für den Zugang und nichts passiert!!
Kundenservice angerufen diese Menschen legen ständig auf !!!

vonovia hat Mitarbeiter (Handwerker), die teilweise Arbeitsaufträge nicht vollständig (an einem Stück) erfüllen können. Eine Abnahme/ Überprüfung, der Arbeiten findet, wie in der Ausbildung/ Meisterprüfung (Arbeitsteilung/ Prozesse) nicht vor Ort statt. Die Handwerkskammer ist nicht als Aufsichtsfunktion/ Back up, im digitalen Zeitalter (quassi Checklisten als Denkstütze, verknüpft) im System/ Denkvorgang vorhanden/ abrufbar nach Arbeitsauftrag. Das Formular zu Schadensmeldung (versteckter Mangel) fehlt. •Sicherheitsfunktion, im Programmierten• -> Versicherungswesen (§§)

MeinVonovia ist sehr verbuggt. Egal, was ich tue, immer lande ich bei „Entschuldigung! Etwas ist schiefgelaufen. Bitte probieren Sie den Vorgang noch einmal.“
Ich habe den Vorgang, z.B. das Erstellen eines Kundenkontos, wieder und wieder versucht, MeinVonovia de- und reinstalliert, aber es ändert sich nichts. Ohne Nutzerkonto kann ich sie natürlich nicht nutzen. Sehr,sehr schade! Bis der Fehler behoben ist, ist MeinVonovia für mich leider unbrauchbar.

... aber, ohne copy & paste-Funktion kann ich auch gleich eine E-Mail schreiben.

Hintergrund kann ich nicht auswählen, ist nur eine Farbe dunkel Grün- bei drücken verbraucht viel Farbe. Wäre schön Hintergrund selbst auswählen 😙🥲

Da bekommt man Meldungen, dass das Treppenhaus gereinigt wurde, obwohl das nicht der Fall ist! Dann kommt jede Woche die Meldung das der Objektbetreuer die Sauberkeit überprüft hat. MeinVonovia kann hellsehen. Habe mit dem Objektbetreuer gesprochen, der hat gar keine Möglichkeit das an die Zentrale zu melden. Er macht hin und wieder Stichproben und meldet nur wenn etwas nicht in Ordnung ist. Fühle mich ein wenig verar... von MeinVonovia.

Was bringt mir eine sehr schön gestalte und übersichtliche App, wenn der Inhalt wertlos ist? Meine Vertragsdaten habe ich auch so zur Hand. Auf Meldungen über den Reiter Service wird generell nicht eingegangen und sie befinden sich dauerhaft „in Bearbeitung“. Die Quartier-Funktion wurde während meiner Nutzungsdauer von keinem Mieter genutzt.

App-Design und -Programmierung: 5 Sterne
tatsächlicher Nutzen: 0 Sterne!

Die Idee und das Konzept MeinVonovia sind wirklich gut. Bereits vor Mietbeginn kann man seine Unterlagen als Fotos hochladen. Schön wäre, wenn man hier auch gescannte pdf hochladen könnte. Wenn man das direkt richtig macht, ist es wahrscheinlich sehr unkompliziert.

Die Oberfläche der Scanfunktion war meiner Ansicht nach etwas unübersichtlich, ich habe leider bei Dokumenten mit mehreren Seiten meine letzten Scans immer überspeichert. Hier würde es helfen, wenn man sich die hochgeladenen Seiten vor dem Absenden noch einmal anschauen, bearbeiten und ergänzen könnte.

Meine Unterlagen waren dann leider nicht vollständig, aber nachträglich Unterlagen hochzuladen oder per E-Mail an den Kundenservice zu senden, war nicht sehr einfach. Es hat wirklich lange gedauert, ehe diese im System angekommen sind und ich keine Benachrichtigungen mehr bekommen habe, dass noch Unterlagen fehlen.
Sehr praktisch ist, dass man über MeinVonovia später auch Anträge, zum Beispiel auf Untervermietung, stellen kann. Es hat leider sehr lange gedauert, bis mein Antrag bearbeitet wurde. Nach Ablauf der 14 Tage habe ich dann doch nochmal nachgefragt und die Mitarbeiterin, hat sich schließlich sehr bemüht, die Bearbeitung zu beschleunigen. Am selben Tag, habe ich dann noch eine Rückmeldung bekommen.

Alles in allem muss MeinVonovia wohl noch etwas optimiert und besser in die vielen bürokratischen Abläufe eingebunden werden.

Es gab noch andere Kleinigkeiten, die in den ersten Wochen nicht ganz glatt gelaufen sind und leider musste ich mich etwas zu Oft durch die automatische Anrufvermittlung quälen. In dieser muss ich immer mein Anliegen und meine Mietvertragsnummer angeben. Meißt versteht das System mich nicht und wenn es dann im Ausnahmefall mal funktioniert, dann muss ich den Mitarbeitenden meine Vertragsnummer trotzdem nochmal mitteilen. Das ist unbefriedigend.

An dieser Stelle möchte ich mich bei den Mitarbeitenden des Vonovia-Kundenservice bedanken, die sich überwiegend sehr freundlich und geduldig meine Anliegen angehört haben, Danke!

Ich hoffe, mein Feedback hilft MeinVonovia weiter zu entwickeln und den Service zu verbessern.

So eine App habe ich mir als Mieter schon immer gewünscht. Alles was ich brauche - Reparaturen melden und Termine vereinbaren, aktueller Status zu meinen Anliegen und ein digitales Postfach. Echt top! Schön wäre noch was für die Wohnungssucje.