SOLARMAN Smart direkt für Support kontaktieren

Veröffentlicht von IGEN Tech Co., Ltd. on 2024-01-23

Über: SOLARMAN Smart is a brand new generation of Intelligent Energy Management
Application, which is specially designed for global users. With the basic
features of full-on visual experience, excellent data display and all-round
monitoring, it achieves the goal of convenient operation.

Einschätzung 3.8/5

Stimmen 21,568

So erreichen Sie SOLARMAN Smart Kundenservice und Unterstützung

SOLARMAN Smart Kontakt Informationen

Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit SOLARMAN Smart. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um SOLARMAN Smart. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)

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Gemeldete Probleme: 27 Kommentare

3.8 out of 5

durch Hans Bottesch

vor 4 Wochen

Hallo, ich habe von meinem Nachbarn ein BKW gebraucht gekauft. nach viel Arbeit und Geduld habe ich die Wifi Verbindung WR zum Router hinbekommen. Jetzt kann ich den Logger vom WR nicht in der APP anmelden weil "das gerät ist schon auf einen anderen Account angemeldet". Der Nachbar hat das Gerät und auch sein Konto bei Solarman gelöscht. was kann ich noch machen.

durch Helmut Enzmann

vor 2 Monaten

Seit paar Tagen ist das Balkonkraftwerk (Deye) nur von 8 Uhr bis 12 Uhr online. Außerha dieser Zeit schaltet es automatisch Offline. Hab nichts verändert. Woran liegt das ?

durch Josef Folz

vor 8 Monaten

Hallo, ich bekomme keine Kontakt zur anlage. Immer offline, obwohl verbindung angezeigt. Um von vorne anzufangen, habe ich alles wieder gelöscht und neu installiert. Jetzt ist die SN schon irgendwo eingetragen und ich kann sie nicht mehr neu anlegen. Was kannn ich tun? Gruß J.F.

durch Josef Folz

vor 8 Monaten

durch Heinz Haucke

vor 8 Monaten

Hallo, habe ein im April bei Netton gekauftes Balkonkraftwerk mit MiniWechselrichter KDWCC 600. Inzwischen lässt sich die Verbindung zwischen dem Wechselrichter und der App/Telefon nicht herstellen : Genannter Fehlercode: 101617+61702, also keine Onlinemessung und Auswertung möglich.

durch Reinhard Strohmaier

vor 8 Monaten

Der wlan logger 4178669781 ist bereits vergeben.Bitte löschen so das ich es von vorne anlegen kann. Wie kann ich ihm löschen? Gruss Reinhard

durch Uwe Erler

vor 8 Monaten

Ich erhalte keine E-Mail mit dem Überprüfungscode. Habe es schon mit verschiedenen E-Mail Konten versucht, doch leider auch ohne Erfolg. Habe auch im Spamordner nachgeschaut. Hat da einer eine Erklärung und kann Helfen?

durch M.Lischke

vor 9 Monaten

Anlage zeigt abnormale Situation- was ist zu tun um diesen Fehler zu beheben

durch Trost

vor 9 Monaten

Hallo, wie von vielen beschrieben wird bei uns auch jeden Tag offline angezeigt und wir können keine Daten empfangen. Die Anlage ist angelegt und wird auch angezeigt.

durch Kramp

vor 10 Monaten

Mein Logger ist offline. Was kann ich tuen ?

durch Thorsten Meier

vor 11 Monaten

Hallo, wie von vielen beschrieben wird bei uns auch jeden Tag offline angezeigt und wir können keine Daten empfangen. Die Anlage ist angelegt und wird auch angezeigt.

durch Alexandra

vor 11 Monaten

Hallo, wie von vielen beschrieben wird bei uns auch jeden Tag offline angezeigt. Ich habe schon viele Videos angeschaut aber ich kann unseren Deye auch nicht im WLAN anmelden. Auf admin komme ich dadurch auch nicht. Wer kann helfen?

durch Flutschka

vor 11 Monaten

Hallo der Logger ist immer offline. Was kann ich machen? Danke für Rückinfo.

durch Stefan Zug

vor 1 Jahr

Meine Anlage Deye 600 ist immer nur offline. Wie bekomme ich eine Verbindung zum WLAN? Bitte um Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Stefan Zug

durch Kurt Wirth

vor 1 Jahr

habe die falsche SN eingegebeb .Jetzt kommt immer die Nachricht-SN existiert nicht wie bekomme ich die falsche nummer wieder raus. Mfg.

durch Florian

vor 1 Jahr

Wie bereits andere geschrieben hatten, habe ich ein Problem mit der Anmeldung. Für das Zurücksetzen des Passworts, bekomme ich über den Button für ein Verifizierungscode kein Mail mit dem Code?! Bitte um Unterstützung

durch Jacoby

vor 1 Jahr

Hallo, bekomme immer die Meldung das man sich neu anmelden soll. Aber die Anmeldung kann nicht durchgeführt werden.

durch Bernd Brückner

vor 1 Jahr

Hallo, die App geht nicht mehr. Ich soll mich neu Anmelden, was aber garnicht geht. Können Sie mir helfen?

durch Jürgen

vor 1 Jahr

Hallo meine solarman App lässt sich nicht mehr einloggen! Habe das Passwort schon geändert und fragt mich immer nach den Rechenzentrum! Egal was ich mache die App lässt sich nicht einloggen! App wurde schon gelöscht und wieder neu heruntergeladen Betriebssystem ios 16.4.1 MfG

durch Frank

vor 1 Jahr

Hallo Ich war Regiestiert und soll mich neu anmelden.Könnt ihr mir weiterhelfen gruss Frank

durch Olaf Stenner

vor 1 Jahr

Kann mich mit meinem Konto nicht anmelden. olaf.stenner@redacted Habe versucht neues Passwort anzufordern, bekomme aber die Meldung konto existiert nicht. Auch der Versuch ein neues Konto anzulegen geht nicht, es kommt kein verifizierunscode.

durch wERNER

vor 1 Jahr

BEKOMME KEINEn VERIfizierungscode

durch Frank Schmegner

vor 1 Jahr

Hallo, habe die SOLARMAN Smart App installiert. Leider erhalte ich beim Einrichten keinen verifizierungscode auf mein email- Postfach. Was läuft falsch. Grüße Frank Schmegner

durch Frank Schindelmann

vor 1 Jahr

Guten Tag. Habe ein neues 600 watt Balkonkraftwerk . Es ist der Dye Wechselrichter enthalten. Es sind zwei SN Bezeichnungen auf der Rückseite des Wechselrichters. SN: 2302092390 und S/N 4179396245. Mir gelingt es nicht, den Wechselrichter in das Heim WLAN Netz zu verbinden. Habe schon wirklich alles probiert, auch anhand von Youtube Clips habe ich alles nachgemacht. Bräuchte Hilfe, da ich sehr gerne per App das nutzen möchte. M.f.g. Frank Schindelmann

durch Frgn

Nicht Zeitgemäß, könnte viel besser sein

Die Animation propagiert dass die angezeigte Daten live. Auch wenn man das Bild herunterzieht, sieht es so aus als ob die Daten aktualisiert werden. Aber das ist leider auch nicht der Fall. Z.B. 19 min. Aktualisierungsrate verdirbt den Spaß. Die Einrichtung dauert leider deutlich mehr als 1 Minute. Netzwerkadresse darf bestimmte Zeichen nicht haben. Es darf nicht 5 GHz sein. Hin und her mit den Verbindungen ist nervig. Das App braucht Standortdaten. Warum ist nicht klar. Wenn man zwei Wechselrichter hat, ist es nicht klar, wie man sie mit dem App verbindet. Nirgendwo, weder bei Bosswerk noch in App Hilfe gibt es dazu Informationen. Wie soll das App die Verbrauchsdaten anzeigen, ist auch nicht klar.

durch crunch-music

Auweia

Zunächst ist die App eigentlich nur für ein IPhone gemacht, also nutzt auf dem IPad nicht den ganzen Bildschirm. Schwamm drüber. Schon bei der Registrierung tun sich Schwierigkeiten auf. Der Erledigt-Button wird von der Tastatur verdeckt, scrollen nicht möglich. Man muss schon etwas rumspielen, z.B. in ein anderes Feld tappen und der Eingabetaste spielen (ein System konnte ich nicht erkennen) bis die Tasten wegklappen. Nun kann man erledigen. Wie schon oft erwähnt ist die Aktualisierung selten und sehr zeitversetzt, also Live ist das nicht. Wahrscheinlich möchte der Server den Datenverkehr beschränken. Schwierigkeiten bei der Konfiguration des Wechselrichters, bei mir der Bosswerk 600, liegen z.T. Auch am schwächlichen W-Lan des 600er. Bei mir habe ich dann einfach den Repeater etwas näher dran verlegt. Wer sucht findet die Webseite von Solarman und loggt sich dort mit seinem Browser und seinen Anmeldedaten ein. Das ist wesentlich informativer und aktueller, dann kann man die App vergessen.

durch crunch-music

Auweia

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