116117 app direkt für Support kontaktieren

Die benötigte Facharztrichtung (Radiologie) ist in der App gar nicht drin. Das ist schon mal der erste Fail. Dann nach einer anderen Fachrichtung für mein Kind gesucht, da kam dann der Text "Die Termine können in Ihrer Region nicht online gebucht werden. Bitte wenden Sie sich zur Buchung an Ihre Terminservicestelle unter der Rufnummer:" – eine Telefonnummer stand dann allerdings keine da. Was soll die App dann? Unabhängig davon ist das ganze auch nicht barrierefrei. Für mich ist aufgrund meiner Behinderung kein telefonischer Kontakt möglich. Ich stoße aber immer wieder nur auf die Telefonnummer. Wurden Menschen mit Behinderungen und Einschränkungen vergessen von der KBV? 🤷‍♀️ Nachtrag: Wenn ich eine Bereitschaftspraxis für HEUTE 22:00 Uhr suche und nach "zu Fuß erreichbar" filtere, wird eine Praxis in 5,1km Entfernung vorgeschlagen mit 1 h 1 min Fußweg, die noch dazu JETZT geschlossen hat und erst am Folgetag um 16:00 Uhr wieder öffnet. Hä? Selbst wenn ich 1 h 1 Minute zu Fuß gehen könnte, dann sollte die Praxis zumindest auch offen sein und BEREITSCHAFT haben. Das ist es, was BEREITSCHAFTspraxis bedeutet! 😡 Faktisch ist mit dieser App keine Bereitschaftspraxis zu finden.

Die App ist nicht iPad fähig - daher schon Müll! Die Hotline ist genauso eine Katastrophe! Habe dreimal angerufen und bekomme 20 Minuten angesagt, auf welcher Position ich mich in der Warteschlange befinde. Das ganze Zelt dann runter von zum Beispiel Platz 15, nach 3 Minuten vielleicht Platz 11 usw. soweit, so gut. Aber, nach 25 Minuten endlich auf Platz 2 liegend, kommt plötzlich die Ansage, dass alle Mitarbeiter belegt sind und ich später wieder anrufen soll auf wieder hören. Das Gespräch wird getrennt! 3x das Gleiche! In der App wird leider auch nicht das nächste ärztliche Bereitschaftsdienste mit Adresse und Kontaktmöglichkeiten angezeigt.

Wenn man sich die App runterlädt, da man nach erfolglosem Monate langem Suchen nach einem Psychologe verzweifelt ist, sollte man einfach die Finger davon lassen. Ständig brechen Suchvorgänge ab, da ein Serverfehler vorliegt, und wenn sie funktionieren, kommt dasselbe raus wie wenn man stundenlang selber das Internet durchforstet — 'Es wurden keine Termine innerhalb der gesetzlich zulässigen Wartezeit und Entfernung gefunden.'. Das mag nicht die Schuld oder ein Fehler der App sein, jedoch wenn man sich sie total verzweifelt zur Hilfe nimmt, um endlich mal einen Termin zu bekommen, ist das einfach nochmal ein zusätzlicher Schlag in den Bauch. Außerdem kann ich mir nicht vorstellen, dass selbst in einem Umkreis von 50km nirgendwo ein einziger Termin frei ist. Naja. Muss man wohl einfach noch ein paar Monate weitersuchen.