freenet FUNK direkt für Support kontaktieren

durch Catooney

Normalerweise bin ich zu faul, für eine Bewertung, aber leider muss ich das wohl jetzt doch tun.
Ich war/bin eigentlich super zufrieden, jedoch bin ich scheinbar die einzige, die stündlich in der App unter Finanzen die Abbuchung über Paypal immer und immer wieder bestätigen muss. Dadurch wurde natürlich unregelmäßig abgebucht und mein Vertrag 2x gekündigt. Als ich den Support gefragt habe, bzw nach 5h warten endlich mal einen Mitarbeiter hatte (Mittlerweile war es dann auch schon 17:26, also kurz vor Feierabend) und ich der Person Wiedermal das Problem erklärt habe, wurde mir lediglich geraten, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Was aber im Endeffekt nichts gebracht hatte.
Auch finde ich es negativ, das die Simkarte, nach plötzlichem kündigen, komplett nutzlos ist. Man kann nicht mal angerufen werden, weil man einfach kein Netz mehr hat. Hatte die Handynummer bereits angegeben und musste dann alles wieder ändern.
Empfehlenswert wäre also eine weitere Zahlungsmöglichkeit, als Paypal und/oder wieder eine Vertragsaufnahme für gekündigte Simkarten.
Sonst war Internet, Geschwindigkeit und all sowas top.

durch Seger25

Hallo zusammen, das Angebot ist echt super, der Blitzversand hat gestern auch super funktioniert, die App ist sehr aufgeräumt - in Summe ein klasse Konzept. Aber 2 Dinge sind leider nicht gut. 1 Punkt ist noch verschmerzbar: die tägliche Abbuchung bei Paypal hätte ich (wenn schon täglich) als Reservierung in Paypal gebucht, so kann dann am Ende eines Monats die gesamte Eurosumme gebündelt abgebucht werden. So hat man leider 31 einzelne Buchungen auf seinem Hauptkonto.

2 Punkt: dieser Punkt führt leider dazu, dass ich das Angebot wieder kündige. Ich lebe in Bremen (genau in der Innenstadt), habe vollen Empfang und das Gerät war nicht in Bewegung und ich hatte gestern durchgehen folgende Werte: Download 28 MBits / Upload 18 MBits. Diese Werte sind leider keineswegs nur ansatzweise die, die der Provider „verspricht“. Bei Downloadraten von 125 MBit, oder 30 mbit Upload wäre ich geblieben, aber das ist einfach zu langsam - sehr sehr schade!

durch FUBAR 08/15

Leider war es mit bis jetzt nicht möglich das Angebot zu testen Paypal dreht immer eine Schleife - nach dem anmelden bei Paypal (ja die Credentials sind korrekt) und der Eingabe des SMS Pins kommt man geradewegs wieder zum Logon Bildschirm um dich wieder an Paypal anzumelden - habe das jetzt ca 10 mal getestet (iPhone 7 und 5SE) da scheint was unrund zu laufen

Kleine Anmerkung zum Support: ich finde es traurig das ich einen WhatsApp Account haben muss um den support zu erreichen - hier wäre eine inApp Funktion (die dann auch direkt die nutzerifos mitliefern würde schöner) auch die Supportzeiten bis 18:00 (wenn jeder mal Zeit hat sich um sowas zu kümmern finde ich ungünstig gewählt)