Dott direkt für Support kontaktieren

Im Sommer 2021 hat man im Pass für 29,99€ 100 Frei Fahrten erhalten, das war ein sehr lukratives Angebot, die 1. Preiserhöhung kam im Herbst 2021, dann bekam man für 29,99€ nur noch 60 Frei Fahrten, dass kann ich durchaus verstehen, weil es sich für das Unternehmen sonst nicht lohnen würde, außerdem ist das immer noch ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Seit kurzem jedoch wurden die Frei Fahrten halbiert, man bekam für 29,99€ nur noch 30 Fahrten, das war dann die letzte Preiserhöhung. Leider lohnt es sich nicht mehr wirklich damit zu fahren, wenn es bei dem Preis bleibt, schade eigentlich, da sich Dott mit seinen Preisen selbst kaputt macht, es war davor wirklich lukrativ aber jetzt nicht mehr. Daher bitte ich euch die Schritt nochmal zu überdenken, bald ist es wieder deutlich wärmer und die E-Scooter Saison fängt wieder an, ihr würde deutlich mehr Kunden ansprechen, wenn ihr zum ursprünglichen Preis zurückkehrt. Mein Fazit: Ich werde mit Dott nicht mehr fahren, da es sich für mich nicht mehr lohnt, es gibt auch günstigere Anbieter wie Bolt und von denen gibt es genug in meiner Nähe, bis sich der Preis wieder stabilisiert.

Am Anfang war bolt die die größte Konkurrenz, mit dem 100 Fahrten pass war die App perfekt für mich, seit einer Woche habe ich und sehr viele andere aus meiner Stadt die ihren dott Account schon etwas länger haben, das Problem, dass man nichts mehr mit dem Konto machen kann, keine Fahrt starten, Guthaben aufladen geht nicht und Zahlungsmethoden hinzufügen geht auch nicht mehr. Ich habe noch 61 Fahrten auf meinem pass aber die kann ich nicht nutzen weil ich keine Roller starten kann, nach nun 12 Tagen wurde das Problem immer noch nicht behoben und kein supporter hat mit eine hilfreiche Antwort gegeben, die beste Antwort war: bitte setzen sie sich mit ihrer Bank in Verbindung und bla bla bla…. Ich soll das also mit meiner Bank klären obwohl ich dott Guthaben benutze und ich noch mehr als 5€ drauf habe, interessant. Das eine all mal irgendwelche Probleme hat ist ja nicht schlimm, aber dass man da nichts von weis und dann einem nicht geholfen wird innerhalb 24 Stunden wie die damit so werben, das finde ich unverschämt.

Ich habe Dott neben den anderen Anbietern in Augsburg ausprobiert und musste leider feststellen, dass Dott nicht annähernd zufriedenstellende Leistungen bietet. Angefangen bei der Bezahlung, dass man immer ein Guthaben aufladen muss bevor man fahren kann, über die Tatsache, dass die Geschwindigkeit in einem roten Bereich gedrosselt wird, bis hin zur unverschämten Abzocke von 10€, wenn 5 min keine Aktivität festgestellt wird. All diese Punkte sind aus meiner Sicht nicht Kundenorientiert und kann der Wettbewerb definitiv besser. Es scheint bei Dott auch niemanden zu interessieren, wenn man, wie in der App möglich ein Ticket eröffnet und eine Beschwerde hinterlässt. Im Gegenteil, das Ticket ist nach 5 Tagen plötzlich verschwunden und kann nicht mehr eingesehen werden. Die Fahrt selbst war in Ordnung, aber auch das machen die anderen genauso gut. Im direkten Vergleich somit nur negative Punkte. Absolut keine Empfehlung, solange oben genannte Punkte nicht verbessert / abgeschafft werden.