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Ich Versuche seit Stunden eine Videoidentifizierung durchzuführen. Die Kamera ist zugelassen
Bei der Videoidentifizierung kommt immer die Meldung: Verbindung unterbrochen. Das internet ist aberl
Hallo, ich habe das gleiche Problem. Ich habe inzwischen 4 Emails an LeasPlan geschrieben. Die habe 4 Wochen bis zur ersten Antwort gebraucht. Und diese Antwort waren Textbausteine, die nicht hilfreich waren. Ich werde unter diesen Umständen kein Kunde bei dieser Bank. MfG, A.B.
Ich versuche seit 2 Tagen mich für die Leaseplan Bank über Onfido zu verifizieren. Das Hochladen der Vorder- und Rückseite des Personalausweises funktioniert noch. Anschließend soll die Videoidentifikation gestartet werden. Den Zugriff auf Kamera und Mikrofon habe ich gestattet. Es erscheint jedoch nur ein pulsierender Button in der Mitte des Bildschirms und die Identifikation startet nicht. Woran liegt das bitte? Ist der Server nur überlastet und ich muss warten (innerhalb 10 min Wartezeit hat sich bisher nichts getan). MfG Thomas Eder
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ein benutzer von Frankfurt am Main, Germany hat gemeldet probleme mit Onfido : Funktioniert nicht