DHL Express direkt für Support kontaktieren

durch Zurasasu

Es ist echt unverständlich wie viele verschiedene Accounts und Apps man bei DHL benötigt und dann kommt man bei Fragen doch nicht innerhalb der App weiter und muss den Support kontaktieren.....
Ich würde gerne alles über die App erledigen, weil der Support auch nicht hilfreich ist und besonders lösungsorientiert arbeitet.
In meinem Fall schafft es der Fahrer freitags nie die Sendung abzuliefern, an den anderen Wochentagen ist das kein Problem. Eine offizielle Beschwerdestelle gibt es lt. Support nicht. Eine Mail oder über das Kontaktformular wäre zwar möglich, bleibt aber unbeantwortet.

Die Apps sind zur Sendungsverfolgung zwar ok, aber bei Problemen hilft sie dir null, genauso wie der Support.....Das hat nichts mit Service und Dienstleistungen mehr zu tun.

durch Totedd

Der Sendestatistik wurde seit Abgabe des Expresspaketes nicht mehr aktualisiert.
Das zur App, dreister finde ich es jedoch das DHL anhiebt das per Express garantiert wird das bis zum Ende des nächsten Tages das Paket zugestellt wird.
Habe mir meine Sachen deswegen extra per Express bestellt… hätte ich das gewusst, das express genau so lange dauert wie die normale nationale Paketzustellung (2-3 Tage) hätte ich mir das Geld auch sparen können.
Ich finde es eine Unverschämtheit mit so etwas zu werben und es dennoch nicht einzuhalten. Die dadurch entstandenen Mehrkosten hätte man sich sparen können… zudem ich diese Sachen dringlichst brauche…

durch Enttäuschte ärgerliche Kundin

Nach einigen Versuchen. Alle unzuverlässig, Sendungsangaben klappen nicht, Terminuhrzeiten für irre viel Geld nur lächerlich, jetzt noch schlimmer. Paket sollte bis 12 h erscheinen am 18.4.. Heute ist der 20.4.
Express hatte sich gestern mehrfach geäußert „wir haben das Paket nicht“! War natürlich Blödsinn, natürlich hatten sie es. Heute ein neuer Versuch. Sendungsverfolgung klappt natürlich wieder nicht. Hoffe nur es kommt endlich an, sonst ist der Inhalt nur noch Matsch. Schrecklich.