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Die geplante 10 Minuten Fahrt war super! Ich würde die Scooter auch gern der U-Bahn bevorzugen, jedoch hatte ich als Einzige von drei Personen ein Problem mit dem Scooter. Aus der 10 Minuten Fahrt wurde eine 60 minutenlange Tortur. Der Roller hat sich nach der Fahrt nicht abschalten lassen und der Timer lief weiter. Nur auf „Reservieren“ konnten wir ihn stellen und das obwohl wir in der vorhergesehenen Parkzone uns befindet haben. Der Kundenservice war wenig hilfreich. Es wurden viele Nachrichten an den Kundenservice geschrieben, aber man hat nur eine Zahlenreihe als Antwort bekommen. Die im FAQ stehenden Empfehlungen wurden befolgt und der Roller wurde an eine andere Stelle *getragen*, da er nicht mehr aus dem reservierten Zustand geholt werden konnte. Handy wurde ein und ausgeschaltet, die App neugestartet und schließlich neu installiert. Erst dann konnte die App tatsächlich erkennen, dass wir uns in der Parkzone aufgehalten haben. Erst am nächsten Tag wurde von dem Kundenservice versucht per Code den Scooter auszuschalten, was natürlich nicht mehr ging, da er schon ausgeschaltet war. Jetzt mussten leider die 10€ für die 60 Minuten gezahlt werden , obwohl man nur 10 Minuten gefahren ist. Würde die App besser funktionieren, oder wenigstens der Kundenservice verbessert werden, würde ich ihn öfter fahren. Sonst sehr enttäuschend!

Roller schnell gefunden, schnell entsperrt und schnell losgefahren. Die Bereiche, in denen man die Geräte abstellen kann, sind allerdings unglaublich klein. Gestartet am Kurfürstendamm Ecke Leibnizstraße kommt man nur eine Parallelstraße weiter, schon ist Schluss. Das nimmt einem den Spaß. Wenn nicht nur Touristen damit fahren sollen, sondern das ein zukünftiges Verkehrsmittel für Berliner sein soll… Dann müssen die Bereiche ausgeweitet werden. Als Berliner muss ich nicht den Kurfürstendamm hoch und runterfahren.

In meiner Gegend wohnen leider ein paar Asoziale, die die Roller anscheinend in ihren geschlossenen Hinterhöfen und Gärten abstellen, sodass ich schon mehrmals in die Situation gekommen bin, dass ich mit einem Roller gerechnet hatte, aber keiner da war. Es gibt aber leider keine Möglichkeit so etwas zu melden. Auch die neuen Nutzungsbedingungen des Monatspasses (dass man direkt gesperrt wird wenn man 2x ein Limit überschritten hat) finde ich fragwürdig. Ansonsten ist alles okay und wenn die oben genannten Dinge angegangen werden, gibt es auch fünf Sterne