WISO MeinVerein direkt für Support kontaktieren

durch Liesa163

Die App hat gegenüber der Web Anwendung viel weniger Möglichkeiten.
Für normale Mitglieder bringt sie außer dem Kalender eigentlich keine Vorteile, aber da wir einen anderen online Kalender benutzen den man auch mit den gängigen Programmen abonnieren kann, brauchen wir diesen nicht. Außerdem bekommen wir ständig Rückmeldung, Dass auf den verschiedensten Handys die App abstürzt und auch gar nicht funktioniert.
Als Administrator fand ich sie eigentlich gut, da man auch unterwegs Zugriff auf verschiedene Informationen hat wie Mitglieds- und Finanzdaten. Seit einiger Zeit funktioniert aber auch das nicht mehr. Alle Belege werden ständig als teilweise bezahlt angezeigt die Suchfunktion in den Belegen funktioniert überhaupt Nicht mehr.
Wenn man dann wenigstens über das Handy auf die normale Webseite zugreifen könnte!!! Das funktioniert aber leider auch nicht. Sobald man versucht, die Plattform aufzurufen, ist man gezwungen, die App zu öffnen in der dann wieder nichts geht.

durch Dom1917

Eigentlich wollte ich das Programm und die App testen, ob dies etwas für unseren Verein sein könnte. Allerdings sind die Funktionen wie Chat und die mobile App Nutzung nicht möglich. Der Chat steht dauerhaft auf Wartungsarbeiten und die mobile App ist auf unseren IPhones unbrauchbar, da sie dauerhaft abstürzt. Nach der Eingabe der Anmeldedaten ist es jedesmal vorbei.
Auf eine Nachricht an den Support gab es leider keine Rückmeldung und wie aus den übrigen Rezensionen hervorgeht, ist dies wohl ein Zustand, welcher schon einige Monate anhält. Insgesamt sehr schade, da der Grundgedanke und die vorgesehene Funktionalität sehr passend gewesen wären.
In diesem Zustand leider nicht nutzbar.

durch Trip Trop

Seit Einführung der Rechte und Rollen Verwaltung läuft einiges schief in der App aber auch über den Browser.
Berechtigungen zur Bearbeitung von Mitgliedern werden zwar gegeben aber die App scheint dies nicht zu kümmern.
Auch setzen sich die Einstellungen ab und zu selbstständig zurück was ärgerlich ist da man dies ja nicht mitbekommt und sich dann wundert.
Auch da Anmeldeformular hat das Problem dass sich die Einstellungen teilweise selbstständig zurück setzen und Anmeldungen sind somit nicht vollständig. Das ist besonders ärgerlich wenn vorher SEPA Lastschrift eingestellt war und plötzlich „Auf Rechnung“ konfiguriert ist. Dann darf man den Leuten hinterher rennen.
Die Supportstrukturen scheinen vorhanden zu sein, der 1st Level Support reagiert auf die Anfragen und wenn es sich um bekannte Themen handelt wird einem schnell geholfen. Sobald die Sachlage aber verzwickter ist scheint der 1st Level Support überfordert. Dieser gibt die Anfragen dann an die Entwicklung weiter und dann ist Funkstille. Auf eine Problemlösungen warten wir schon seit Wochen und es passiert gefühlt nichts.