TankE Netzwerk direkt für Support kontaktieren

Habe ich etwas falsch gemacht oder muss man sich für die Nutzung von Stationen unterschiedlicher Anbieter jedes Mal neu anmelden und entsprechend für jeden einzelnen Anbieter dessen Stationen ich nutzen will auch neu registrieren? Falls nein, wie nutze ich mit der App zum Bsp. bei einer Geschäftsreise in eine andere Stadt eine Station von Anbieter B, wenn ich bei Anbieter A angemeldet bin? Falls ja, wo ist der Mehrwehrt einer App die ein Ladenetzwerk verschiedener Anbieter sein möchte? Kundenfreundlich ist das Gegenteil, kann die schlechten Bewertungen daher absolut verstehen. Wie soll die e-Mobilität voran kommen, wenn es schon an so einfachen Dingen scheitert, wie einer schlecht gemachten App die den Spass daran verdirbt und das Benzintanken die schnellere und problemlose Variante bleibt? Klar, dass dann Hybrids fast nicht mit Strom fahren.

Innerhalb von mehreren Tagen versucht, mit der App an mehreren unterschiedlichen Säulen im Bonner Stadtgebiet zu laden. Vor ein paar Wochen gings noch. Jetzt funktioniert nichts mehr, obwohl zwei Zahlungsarten hinterlegt sind. In Bonn fast schon dramatisch, da TankE quasi Monopolist ist. Beim Telefonsupport findet man zuerst die Säule nicht, dann gibt es angeblich kein Problem damit. Und dann kommt eine Frau mit einem Chip von Shell an dieselbe Säule, die wir selbst mit zwei verschiedenen Handys und dem Telefonsupport nicht freischalten können.. und bei ihr geht es mit dem externen Chip plötzlich tadellos. Den Chip haben wir uns nun auch beide bestellt, nützt ja nichts. So verliert man Kunden.

Die App zeigt nur die Ladesäulen des Betreibers, den man bei der Anmeldung ausgewählt hat. Da andere Ladesäulen nicht angezeigt werden, kann man dort auch nicht laden. Beim ad-hoc Laden muss eine Kreditkarte hinterlegt werden, die soll dann vor dem Laden mit 50 € belastet werden. Was soll denn der Unsinn? Dann bietet die App keine Möglichkeit den Ladevorgang zu beenden. Wenn auch das Auto keine Möglichkeit bietet den Ladevorgang zu beenden(zum Beispiel BMW i3) hängt man fest, weil sich dann das Ladekabel nicht mehr abziehen lässt. Oh ein unglaublicher Unsinn.