APCOA FLOW | Parken per App Erfahrungen und Bewertung

durch Sandra.O.

Leider kann man hier nicht 0 Sterne vergeben. APCOA Flow ist absolut nicht zu empfehlen. Der Kundendienst ist miserabel. Ich bin mit meinen Chipkleber an eine Schranke herangefahren, ohne dass diese sich automatisch öffnete - also forderte ich eine Parkkarte an, welche ich auch dann am Automaten bezahlt habe. Wenig später erhielt ich separat noch eine Rechnung, in der die gleichen Kosten wieder von meinem Konto abgebucht werden sollen. Der Kundendienst ist keineswegs kulant sondern arbeitet gegen den Kunden. Man wird mit Standardfloskeln abgewiesen und alleine stehen gelassen. Ich kann niemandem raten, sich dort anzumelden - damit fangen die Probleme dann erst richtig an!

durch JerryG_310

Guten Tag in die Runde,
schöne neue Welt!

Die schöne neue Welt verstehe ich als einfaches Smartes System welches mir Zeit spart und easy in der Anwendung ist. Wenn ich aber von der schönen neuen Welt bestraft werde (1 Minute hat mich 1,20€ gekostet) finde ich die Schöne Neue Welt nicht mehr so schön!

Zudem fahr ich ins Parkhaus rein mit einem Stundensatz von 1,40€, wie komme ich dann bei 1 Stunde und 1 Minute auf 2,60€?

Ich denke bei mir ist der Flow weg und ich werde wieder zur guten Karte am Automaten wechseln. Nach dem bezahlen Handbuch dann sogar bequem Zeit das Parkhaus zu verlassen.

Kleine Anregung für alle Kunden die noch im Flow bleiben solltet ihr eurem Taschenrechner vielleicht eine kleine Kulanz von 5 Minuten einprogrammieren, das wäre wirklich SMART und der Flow wieder im Flow!!

Auch evtl. Kundenrabatte werden mit FLOW nicht berücksichtigt. Warum den Shops keine NFC Tags anbieten die den Rabatt in APCOAFLOWParkenperApp übertragen? Naja Software Experten erwartet man ja nicht von einem Parkhausbetreiber.

Zwei Sterne weil die Idee gut ist!!

Update: der zweite Stern ist weg, die Antwort auf meine Mail ist mal so 0815 das einem schlecht wird! Sorry kein Kundenservice!

durch Obstbaer

Auf Grundlage meiner Erfahrung kann ich von diesem Produkt nur abraten, da der Kundensupport als mangelhaft zu bezeichnen ist (Erstattung einer fehlerhaften Buchung nach 12 Monaten!) und APCOA FLOW-Kunden im Vergleich zu denen, die ein Ticket ziehen und dieses am Automaten bezahlen, benachteiligt werden:

1. Wird mittels APCOA FLOW in ein Parkhaus eingefahren, findet die üblicherweise vorhandene Kulanzzeit keine Anwendung. Ebenfalls kann es auch deshalb zu Mehrkosten kommen, weil beispielsweise die Auswahl eines Sondertarifes (z.B. in der Nacht oder bei Veranstaltungen) - im Gegensatz zum Automaten - nicht möglich ist.

2. Größtes Problem ist aber der Kundenservice. Die Erstattung einer fehlerhaften Abbuchung aus September 2018 erfolgte erst im September 2019, also genau ein Jahr später - und nach zahlreichen Erinnerungen via eMail und Telefon.

3. Wer vergisst, dass der RFID-Transponder im Kofferraum liegt, sich wundert, weshalb die Parkhausschranke offen steht und dennoch ein Parkticket zieht, zahlt schnell doppelt (nämlich 1 x am Automaten und 1 x via automatischer Abbuchung).

Schade, dass ein theoretisch sinnvolles und spannendes Konzept so defizitär umgesetzt wird.

durch Mischu2006

Meistens klappt es mit dem kontaktlosen Bezahlen. Manchmal steht man aber auch vor einer geschlossenen Schranke und kommt nicht mehr aus dem Parkhaus, zur Freude der Nachfolgenden. Dadurch, dass man erst bei der Ausfahrt, direkt an der Schranke bezahlt, ist es häufiger auch schon mal eine Stunde teurer gewesen, als am Automaten. Gut finde ich, dass man das Papier für das Ticket spart und keine Wartezeit am Automaten hat.

durch Zzsnxnfl

APCOAFLOWParkenperApp ist graphisch gut gestaltet aber manchmal funktioniert nicht einwandfrei. Der bestehende Parkvorgang wird plötzlich beendet, wenn das Auto noch im Parkhaus geparkt ist und man muss der Customer-Service kontaktieren (nur per Email, am Telefon für solche Probleme beantworten sie nicht) um den wiederzuherstellen. Unangenehm ist dazu, dass Jugendliche im Parkhaus mit Skateboards um herum die geparkten Autos skaten. Wer haftet, falls ein Junge mit dem Skateboard gegen ein Auto prallt und eine Delle verursacht? Das Problem habe ich schon gemeldet aber die Skateboarder sind täglich im Parkhaus.

durch AnLi08

Karte öffnet zuverlässig und das Geld wird zuverlässig abgebucht. Aber nur, wenn ich die Sonnenblende herunterklappe. Wenn man jedoch eine Karte zieht, weil der Fahrer nicht weiß, dass APCOA Flow an Bord ist, zahlt man doppelt. Auch bei kleinen Beträgen ist der Kundenservice nicht gewillt, den doppelt gezahlten Betrag zu erstatten ohne Quittung. Ich frage mich, warum man das nicht sieht bei der Ausfahrt, dass eine Parkkarte gleichzeitig in die Schranke gesteckt wird, wenn APCOA Flow zur Abbuchung aktiviert wird? Bitte nachbessern!

durch Tarzan70

APCOA weiß, dass sie eine Vielzahl von Parkrabatten haben. Trotzdem schaffen sie es seit Jahren nicht, die notwendige Funktion für Rabattcodes einzubauen. Ich weiß als Kunde doch oft vor der Einfahrt gar nicht, dass es einen Rabatt gibt, kann den Chip also vorher nicht abdecken.
APCOA könnte das lösen, tut es aber nicht und versucht dann anschließend, um die Rabattierung drum rum zu kommen.
Somit ist dies eine „bitte zock mich ab“ App

durch Flyingtost

Trotzdem es hier suggeriert wird, funktioniert APCOAFLOWParkenperApp leider NICHT Länderübergreifend. Sprich wer APCOA Flow zB in Deutschland UND Österreich nutzen möchte, braucht zwei Accounts.
Um zB als Grenzpendler im Alltag dann den Account (& somit auch das Land) zu wechseln, muss APCOAFLOWParkenperApp komplett entfernt & neuinstalliert werden!!

An die Entwickler, ein EU weiter Account wäre im Jahre 2021 wirklich toll. Oder zumindest die Möglichkeit, das Land/den Account schnell & bequem in APCOAFLOWParkenperApp zu wechseln.
Vielen Dank!

durch KnoedelMan

Schranke öffnet nicht und Parkvorgang wird gestartet...

Update: Danke kosten wurden erstattet.

durch ParkPlatzer

In meinem Stammparkhaus in der Stuttgarter Bolzstraße ist die Störanfälligkeit der Lesegeräte an der Ein- und Ausfahrt einfach noch zu hoch, auch wenn der Support immer rasch reagiert.

durch Jacky Kuhrt

Nachdem ich eine Rezension verfasst hatte, konnte ich Kurioserweise alles eintragen um auch auf SEPA Lastschrift zuzugreifen. Jetzt muss bei den Einfahrten noch alles reibungslos funktionieren

durch P._Meinert

APCOAFLOWParkenperApp tut, was sie soll. Nur die Einstellungen der Sprache über die Apple-System-App statt in APCOAFLOWParkenperApp selber finde ich etwas umständlich.

durch Mkloni

Leider könnte ich mich mit dem Kennzeichen nicht anmelden bzw. das Auto in APCOAFLOWParkenperApp nicht anlegen. Sehr schade, hätte ich mir das heruntergeladen und registrieren sparen können

Update;
Nach dem deinstallieren und neu installieren hat es geklappt.

durch Obiwan112

... ist APCOAFLOWParkenperApp und das System Flow perfekt. Leider braucht man in einigen Parkhäusern auch tagsüber eine Karte um die Tür zu öffnen so dass man entweder wartet bis noch jemand hinein geht oder durch die Einfahrt laufen muss.

durch Andreas Helmut

Benutze APCOAFLOWParkenperApp um immer in Lörrach in einem Parkhaus zu parken. Habe nie Probleme, Chip wird immer erkannt, schnelle, gute Lösung

durch Frank27081968

Das System funktioniert bis dato einwandfrei. Rein und rausfahren ohne ein Ticket ziehen zu müssen ist sehr praktisch und angenehm.

durch HF47534

Eigentlich eine super Sache, aber ziemlich problematisch, wenn man zum Betreten des Parkhauses zu Fuss (also bei der Rückkehr zum Fahrzeug) den Parkschein oder einen Dauerparkausweis benötigt.

Auch der „Pförtner“ an der Gegensprechanlage konnte nicht helfen.

durch Its.manu

App funktioniert und hat man einmal den Chip bestellt, läuft das meiste sowieso offline ab. Praktisch ist jedoch die automatische Zustellung von Rechnungen.

durch Lock36

Schnelle und gute Funktionalität.
Übersicht sehr gut in APCOAFLOWParkenperApp.
Ein Vorschlag zur Optimierung:
Die Möglichkeit mehrere Flow Chips in APCOAFLOWParkenperApp zu hinterlegen würde das Tool für Gewerbebetriebe und Dauerparker noch attraktiver machen. Die Möglichkeit hierzu sollte schnell und einfach zu programmieren sein.

durch Neinflow

Vielen Dank für das gute kümmern beim bezahl Problem!

durch Matthiasf

Umständliche, proprietäre Lösung mit Chip im Auto, statt einfach bargeldloses und mobiles Bezahlen am Automaten zu ermöglichen, wie im Rest der Welt! Rabatte der Händler und Sondertarife werden nicht unterstützt. Ein Schelm wer Böses dabei dankt. Das System ist ein feinstes Stück #neuland.

durch Eraizer

Habe nun drei mal in einem Apcoa Parkhaus geparkt.
Von wegen berührungslos!
Hat drei mal nicht funktioniert, dann musste ich ein Ticket ziehen. Dann wie gewohnt gezahlt.
Die Überraschung kam dann am Abend per email.
Parken im Apcoa Parkhaus.... Betrag „xx“ wird von Ihrer Visa Karte abgebucht....
An Apcoa eine email geschrieben, die wollten von mir die Quittung-eine absolute Frechheit und eine reine Abzocke!!!
FINGER WEG LASSEN!

durch Berndwalter

Selbst wenn man den Sticker aus dem Fenster hält, reagiert die Schranke nicht.

durch Fischi1979

Man wird immer wieder aus APCOAFLOWParkenperApp rausgeworfen, Sprache stellt sich alleine um, Funktionen sind nicht ausführbar.

durch Koehlerhh

Bildschirm leer nach Auswahl von „Kreditkarte hinzufügen“... daher unbrauchbar.

durch Köbogen

Gelöscht, seit Tagen hängt APCOAFLOWParkenperApp, mehrmals versucht die Parkgebühren zu bezahlen. Mail an den Kundendienst, sollte funktionieren, was es nicht tut, abwarten was noch passiert.
Habe den Kundendienst kontaktiert, werde die Parkgebühr jetzt per Rechnung bezahlen.
Niemals wieder APCOAFLOWParkenperApp.

durch Taurus_Berlin

schauen wir mal wie es weitergeht...

durch MadManiac79

Grundsätzlich Super gerade wenn man in Stuttgart und Umgebung wohnt.
Ob Flughafen Stadt überall Easy entry leider gibt es auch viele Sonderbedingungen, welche die Technik nicht berücksichtigt, man zahl dann halt mehr oder muss mit dem Parkhaus Service sprechen. Beispiel in Stuttgart gibt es ein Parkhaus im Parkhaus, erste Schranke apcoa zwei anderer Betreiber. Zweites Beispiel Kino, hier bekommt man einen vergünstigten Tarif muss die Karte aber im Kino entwerten. Leider nicht mit der mitgelieferten Platikkarte möglich.
Wir haben somit immer mehr gezahlt und mit dem NFC Tag in der Scheibe hat man auch keine Wahl mehr. Alles andere ist super und zuverlässig

durch Iphone_benutzer

Es hat alles wunderbar geklappt 👏🏽👏🏽👏🏽

durch SimonW1987

Letzte Woche könnte ich leider meine Registrierung nicht abschließen, dass Problem wurde aber seitdem behoben und nun könnte ich meine Parkkarte anfordern. Ich hoffe es funktioniert so gut wie bisher die Navigation zum Parkhaus innerhalb APCOAFLOWParkenperApp.

durch Driverle

erstaunlich wie reibungslos und schnell das funktioniert, die Schranke öffnet schneller als man das Fenster runterlassen kann. Das vermittelt ein echtes *VIP* Gefühl!