GrillEye PRO direkt für Support kontaktieren

Die Idee eines Grillthermometers mit WLAN bzw. Cloud Anbindung ist gut. Leider hat man hier bei der Umsetzung so ziemlich alles falsch gemacht, was nur ging. Da gehört schon Talent dazu, so einen Pfusch auf die Beine zu stellen und dann auch noch zu verkaufen. Immerhin, von komplett unbrauchbar zum Marktstart ist es jetzt, nach gut 18 Monaten, im Stadium „wacklige Beta-Version“ angekommen. Die Hoffnung, dass das irgendwann nochmal zuverlässig funktioniert, habe ich mittlerweile aufgegeben.

Mittlerweile versuchen wir, auch das 2. Gerät zum Laufen zu bringen. Das erste Gerät funktionierte ein Mal, danach war keine Verbindung über Bluetooth und W-LAN mehr möglich. Das Austauschgerät verband sich nur für wenige Sekunden, seit dem auch keine Verbindung zu jeglichen versuchten Handys mehr möglich. Das Gerät erkennt die Temperaturfühler ebenfalls nicht. So ist es leider unbrauchbar :(

Software buggy, Alarmierung funktioniert nicht bzw nach Zufallsprinzip, Support ratlos und reagiert mittlerweile gar nicht mehr. Benachrichtigen funktionieren nur wenn die App im Vordergrund läuft und das iPhone Display an ist - und auch nur beim ersten Alarm (unabhängig von der konfigurierten Cooldown Time). Danach herrscht bei allen Folgealarmen Stille. AppleWatch Benachrichtigen funktionieren fast nie. Support hat bestätigt dass die Konfiguration passt und das Gerät defekt sei. Nach 2h Remote Support Session empfahl der App Entwickler das Gerät austauschen zu lassen. Die Ursache liegt aber bei der App, da auch das neue GrillEye Pro Plus mit aktueller Firmware die selben Fehler zeigt. Der Support reagiert nun gar nicht mehr, ignoriert alle Emails und behebt auch keine Bugs. Absolut nicht geeignet für Long Jobs oder um nachts die Gaszufuhr über die Garraumtemperatur zu beobachten. Ich habe viele Geräte und Apps getestet. Das hier war leider das enttäuschendste, vermutlich weil die Erwartungen höher waren als beim 0815 China Produkt, die sind aber fast alle zuverlässiger.