Synology Drive direkt für Support kontaktieren

Seit der Erstveröffentlichung der App warte ich darauf, dass hier ein würdiger Nachfolger für DSCloud heranwächst, doch nach über einem Jahr ist an eine Ablösung nicht zu denken. Dazu fehlt schon die Möglichkeit, komplette Ordner inklusive der darin enthaltenen Dateien und Unterordner zur Offline-Nutzung zu markieren. Dann stellt die App alle 3 Monate die Arbeit ein, wenn meine Diskstation ihr LetsEncrypt-Zertifikat erneuert. Das ist leider in allen Synology-Apps ähnlich nervig, meist reicht aber eine kurze Bestätigung oder einmal in den Einstellungen SSL zu deaktivieren und sofort wieder zu aktivieren. Hier in Drive hat man aber nur die Chance sich einmal komplett ab- und wieder anzumelden. Dann noch die lang erwartete Integration in die iOS-Dateien-App, endlich mit der letzten Version gekommen aber ebenfalls absolut enttäuschend. Leider ist die Implementierung sehr langsam und fehlerbehaftet, ich bekomme z.B einen Team-Ordner überhaupt nicht angezeigt, stattdessen die Fehlermeldung „Inhalt nicht verfügbar - Der Inhalt konnte wegen eines unbekannten Fehlers nicht angezeigt werden“. Dies hat sich mit dem heutigen Update leider nicht geändert. Synology sollte sich mal ein Beispiel an der aktuellen Nextcloud-App nehmen, ein absolutes Positivbeispiel für eine nahtlose Integration in iOS.

Vor dem Update auf Version 7.xx von Drive Station konnte man mit DS Drive einen super Online Zugang haben und mit DS Cloud die Daten für den voll umfänglichen offline Zugang auf mehrern Geräten synchron halten. Das hat für mich und meine Firma super funktioniert, sodass ich stets auf alle Daten zugreifen und sie bearbeiten konnte. Es gab auch nie Versionskonflikte. Jetzt stellt Synology mit dem neuen Update von Drive Station die DS Cloud nicht mehr zur Verfügung und schafft leider keinen adäquaten Ersatz innerhalb von DS Drive. Was soll sowas? Man kann doch nicht einfach eine komplette App sterben lassen und keinen Ersatz anbieten. Bei Nextcloud funktioniert beides wunderbar in einer App. Warum bekommt man das bei Synology nicht hin? Jetzt muss ich als kleines Unternehmen sehen wie ich damit klar komme. Bereue es sehr, vor 2 Jahren Geld in die NAS investiert zu haben anstatt mir eine Cloud mit Nextcloud hosten zu lassen!!!

Leider ist die beworbene identische Funktion zu dem Vorgänger CloudSync nicht vorhanden! Umsteiger haben also das Nachsehen... eine wichtige Funktion „Datei öffnen in“ ist nicht mehr vorhanden! Man kann nur Dateien kopieren und dann in einer anderen App öffnen. Damit wird aber dieselbe Datei auf mehreren Geräten zu auf jedem Gerät einer neuen Version!!! Bei 5 Geräten hat man durch das Kopieren dann 5 Versionen derselben Datei!!! Wer soll da noch den Überblick behalten? In CloudSync verteilte man die Datei in der identischen Version auf alle Geräte und sah sofort, wo die Datei geändert wurde! Also bitte die Funktion unbedingt wieder einbauen. Danke, dann gibt’s auch wieder alle Sterne.