Bitdefender direkt für Support kontaktieren

durch Apple-User007

Ich hatte das Family-Pack für alle Geräte (mehrere iMAC, Windows 7, mehrere iPhones, einige iPads) erworben. Leider ist Bitdefender für die mobilen Apple-Geräte völlig ungeeignet und ich habe es von diesen entfernt. Dauernd nervte Bitdefender auf diesen Getäten mit Fehlermeldungen und schaltete den Schutz ab. Das war wirklich extrem nervend. Ich habe mich an den Support gewendet und nach zwei Tagen eine lapidare Antwort erhalten. Man würde sich kümmern und an einem Update arbeiten. Auch nach 1 Monat kein Update und keine Fehlerbehebung. Lächerlich. Demnächst kommt iOS 13 und an dem woran Bitdefender als Lösung für das jetzige iOS arbeitet ist dann keiner mehr interessiert, weil es sehr wahrscheinlich nicht zum neuen iOS passt und es neue Fehlermeldungen gibt. Auf den stationären Geräten (iMACs, MacBook Pro, Windows auf oder unter Parallels usw.) fühle ich mich ehrlich gesagt auch nicht gut geschützt. Das Programm startet manchmal nicht oder nicht korrekt nach dem Systemstart. Außerdem nervt dieses dämliche Dashboard extrem und schlägt Installationen vor, die bereits vorgenommen wurden. Wir sind nicht sehr zufrieden. Leider habe ich die 30tägige Testversion nicht lange genug ausprobiert und viel zu früh gekauft. Leider Geld verschwendet. Sorry!!! Aber dieses Programm kann ich nicht besser bewerten.

durch Alex70421

Liebes Entwicklerteam. Grundsätzlich bin ich bis jetzt mit Bitdefender glücklich. Ich nutze Total Security auf 5 Geräten. (2x Windows PC, MacBook Pro, IPad Pro und IPhone 11 Pro). Leider habe ich in letzter Zeit auf dem IPhone immer wieder Probleme, die auf die Mobile Security App zurückzuführen sind. Der Zugriff auf Apps wie den AppStore von Apple, Netflix, Amazon und auch eine Blitzerapp sind nicht mehr möglich solange „Mobile-Security“ von Bitdefender im Hintergrund läuft. Erst nach dem Deaktivieren von der Mobile Security App funktionieren alle anderen Apps wieder reibungslos. Das ist wirklich sehr schade denn vor ca. 1Jahr bin ich von Kaspersky zu euch gewechselt, weil ich dort ähnliche Probleme, da aber auf dem MacBook, hatte. Ich würde mich freuen wenn Bitdefender die Ursache für das Blockieren der Apps herausfindet und mit einem Update das Problem beheben kann. Mit freundlichen Grüßen AB

Nachtrag:
Leider habe ich erst jetzt gelesenen, dass die von mir beschriebenen Probleme offensichtlich schon vor über einem Jahr von anderen Usern bei Bitdefender gemeldet wurden und es bis heute keine Lösung gibt. Das ist unbefriedigend!!!

durch Olli-SG

Ich war in den vergangenen Jahren immer sehr zufrieden mit Bitdefender. Habe die Total Security für 10 Geräte. Aufgrund des Embargos gegen Hua... musste ich auf ein IPhone wechseln. Hier ständig die von anderen Nutzern kritisierten Fehlermeldungen die irgendwann dann doch behoben wurden. Seit dem zieht mir die Mobile Security den Akku recht schnell leer. VPN lässt sich alleine nicht deaktivieren, schaltet sich selbsttätig immer wieder ein wenn ich es ausschalte. Leider läuft der Internetschutz nicht ohne VPN. Es wird dann beides deaktiviert. Habe den Support zweimal via Mail kontaktiert, nach Monaten keine Antwort. Das ist höchst unprofessionell und ist bei einer Sicherheitssoftware inakzeptabel!