DoctorBox direkt für Support kontaktieren

durch Do78910

Die App ist ein einziges Ärgernis und ich verwende sie nur weil ich sie für PCR Tests brauche (geht bei meiner Teststelle leider nur über DoctorBox). Mittlerweile kann ich mich nur mit viel Glück und Geduld überhaupt erst einloggen - nach wenigen Sekunden kommt ein Timeout. Einzige Möglichkeit ist über Schlüsselbund mit FaceID und direkt bei der Tastatur go drücken. Man hat nur Millisekunden Zeit. Eingeben und “Anmelden” geht nicht. Normal via Schlüsselbund o.Ä. geht auch nicht. Was stellen die sich vor?! Wer macht sowas?!?! Dann kann man die Tests nur nach mehreren Versuchen registrieren. Es läd und läd und läd.. abbrechen, alles neu, dann manuell die Daten eingeben.. nix geht. Einfach mehrfach versuchen und irgendwann erscheint der Test dann nach schließen und öffnen in der Timeline (mit falschem Datum…). Ganz abgesehen von der unglaublich benutzer-un-freundlichen Registrierung. Bin froh den schmarrn hinter mir zu haben. Musste damals wg Reise an einem Samstag den Befund im Labor direkt per Fax anfragen, da DoctorBox den Registrierungsprozess nur während der Geschäftszeiten durchführt. Den muss man aber machen um an die PDF zu kommen. Digitalisierung und so… Neuland… Die App ist eine Zumutung.

durch 5Nora9

Ich habe bereits im März danach gefragt, ab wann die Teilen-Funktion mit Ärzten und Therapeuten wieder aktiviert wird. Damals wurde mir ein Zeitraum von etwa 14 Tagen genannt. Inzwischen sind 4 Monate ins Land gegangen.
Wenn ich die entsprechende Funktion nutzen will, bekomme ich immer noch den Hinweis: „Teilen nicht möglich. Wegen der Umstellung auf Ende zu Ende Verschlüsselung ist das Teilen von Dokumenten momentan nicht möglich.“
Ich wies bereits darauf hin, dass gerade diese Funktion für mich enorm wichtig ist, gibt sie mir doch die Möglichkeit - ohne meine Krankenakte mitschleppen zu müssen - therapiebezogen die Dokumente mit den verschiedenen Ärzten und Therapeuten zu teilen, welche sie für ihre jeweilige Behandlung benötigen. Ich hatte damals schon darauf hingewiesen, dass ich das Programm gern nutze, da es gerade im Kontakt mit den Medizinern eine wirkliche Hilfe sein kann. Derzeit ist sie das leider nicht, da sie - meines Erachtens - einer der wichtigsten Funktionen beraubt ist. Schade.

durch ClaudMuc

Nicht die App/ Anbieter nutzen, wenn ihr den PCR Test für den Urlaub braucht! Ergebnis kommt VIEL zu spät. Ich habe mich in München auf der Theresienwiese auf Corona testen lassen. Man bekommt dort einen Code für die Doctorbox App und einen für die Corona warn App. Ziemlich genau 24h später war das Testergebnis in der Corona warn App zu sehen. Weil ich mit dem Test aber nach Italien fahren wollte, brauchte ich das Ergebnis personalisiert, was nur über die Doctorbox App geht. Angemeldet und verifiziert war ich. Mir wurde im Laufe des Tages mulmig, denn für die Einreise nach Italien darf der Test nicht älter sein als 48h und ich fand es merkwürdig, dass das Testergebnis ja vorlag, aber in dieser App nicht zu sehen war. Der Test ist jetzt mehr als 72 Stunden her und immer noch keine Bescheinigung in der App. Bin auf den letzten Drücker zu einem anderen Anbieter und hab innerhalb von 6 Stunden mein Ergebnis gehabt. Ohne den 2. Test wär der Urlaub ins Wasser gefallen und nach über 72h ist das Testergebnis so veraltet was soll man damit dann noch anfangen? Den akzeptiert ja keiner mehr. Das Verfahren mit der App ist komplett sinnlos.

An den Entwickler: Mir tut es leid, dass ich keinen Screenshot mehr davon habe. Die Zahlreichen Kommentare aus dem demselben Zeitraum zeigen, dass es nicht wenige Leute gab, die das gleiche Problem hatten. Man könnte sich auch entschuldigen anstatt den Leuten zu unterstellen, dass sie die Unwahrheit schreiben.