DoctorBox direkt für Support kontaktieren

durch ClaudMuc

Nicht die App/ Anbieter nutzen, wenn ihr den PCR Test für den Urlaub braucht! Ergebnis kommt VIEL zu spät. Ich habe mich in München auf der Theresienwiese auf Corona testen lassen. Man bekommt dort einen Code für die Doctorbox App und einen für die Corona warn App. Ziemlich genau 24h später war das Testergebnis in der Corona warn App zu sehen. Weil ich mit dem Test aber nach Italien fahren wollte, brauchte ich das Ergebnis personalisiert, was nur über die Doctorbox App geht. Angemeldet und verifiziert war ich. Mir wurde im Laufe des Tages mulmig, denn für die Einreise nach Italien darf der Test nicht älter sein als 48h und ich fand es merkwürdig, dass das Testergebnis ja vorlag, aber in dieser App nicht zu sehen war. Der Test ist jetzt mehr als 72 Stunden her und immer noch keine Bescheinigung in der App. Bin auf den letzten Drücker zu einem anderen Anbieter und hab innerhalb von 6 Stunden mein Ergebnis gehabt. Ohne den 2. Test wär der Urlaub ins Wasser gefallen und nach über 72h ist das Testergebnis so veraltet was soll man damit dann noch anfangen? Den akzeptiert ja keiner mehr. Das Verfahren mit der App ist komplett sinnlos.

An den Entwickler: Mir tut es leid, dass ich keinen Screenshot mehr davon habe. Die Zahlreichen Kommentare aus dem demselben Zeitraum zeigen, dass es nicht wenige Leute gab, die das gleiche Problem hatten. Man könnte sich auch entschuldigen anstatt den Leuten zu unterstellen, dass sie die Unwahrheit schreiben.

durch Kingstyle81

Wir haben für unseren Sohn einen Schnelltest gemacht und wollten diesen dann über die Doktorbox App herunterladen. Es kam aber nur eine Datei die leer war. Nach mehrmaligem Versuch die Datei nochmals herunterzuladen habe ich bei der Teststelle angerufen. Dort wurde mir gesagt ich soll mich mit dem Kundenservice von Doktorbox in Verbindung setzen. Dort wurde mir gesagt man sei nicht zuständig und habe keinen Zugriff auf diese Dateien und ich solle mich an die Teststelle wenden. Da der Test nach neusten Bestimmungen laut unseres Kindergartens nicht älter als 24 Stunden sein darf bezweifle ich das wir die Datei noch rechtzeitig bekommen. Wie man aus anderen Rezessionen lesen kann haben Leute schon 72 Stunden gewartet. Sehr toll und sehr gesundheitsfördernd für ein 3-jähriges Kind sich den Teststift zwei mal in Rachen und Nase rammen zu lassen. Wir fahren jetzt zu einer anderen Teststelle wo man nicht die Doktorbox App braucht da dieser Service bodenlos schlecht ist. Die Entwickler der App waren wohl die billigsten auf dem Markt und wurden deshalb von der Bundesregierung für die Entwicklung dieser App ausgewählt.

Update: Ich habe bis heute keine PDF Datei erhalten!! Das ist jetzt 3Tage her! Der Test ist nur 24 Stunden gültig! Und sowas wird von unseren Steuergeldern finanziert! Absoluter Beschiss!!

durch 5757B

Habe einen Test gemacht und auch nach 4 Werktagen mein Ergebnis angezeigt bekommen. Nun wollte ich eine Bescheinigung des Ganzen für meinen Arbeitgeber. Darauf hin muss man erst mal seinen Ausweis vorne und hinten fotografieren um sich zu verifizieren, Als Nächstes muss man seinen Ausweis und sein Gesicht in die Kamera halten seinen Namen und sein Geburtsdatum sagen (Video). Das ist bestimmt wegen Datenschutz damit niemand weiß dass ich Corona negativ bin. Die Verifizierung wird von irgend jemanden durchgeführt der anscheinend sehr viel zu tun hat. Auch nach weiteren fünf Tagen ist mein Account, wenn man es so nennen kann immer noch nicht verifiziert und somit habe ich noch zehn Tage immer noch kein Zertifikat für meinen Arbeitgeber. Heute Abend, 10 Minuten bevor ich diese Rezension geschrieben habe.... ich öffne die App und muss mich plötzlich neu einloggen. Ja okay dann machen wir das eben und sie da, nun geht das ganze Procedere von vorne los, ich muss meinen tollen Wiederherstellungs Code und den ganzen anderen Müll alles noch mal machen. Wisst ihr was ihr könnt euch euer Ergebnis sonst wohin schieben.