Yango Wind direkt für Support kontaktieren

(Frankfurt am Main) Anfangs war ich noch hellauf begeistert! Tolle Idee und nicht zu teuer.. Einige Bykes hatten dann technische Probleme, von schwerem Tritt bis zum kompletten Ausfall der Gangschaltung. Habe aber ein Auge zu gedrückt und dachte ich hätte ein paar schwarze Schafe erwischt.. Leider habe ich mittlerweile (verstärkt seit es die Luckybykes gibt) große Probleme überhaupt ein Rad zu finden. 3/5 Bykes sind nicht dort wo sie angegeben sind Bzw gar nicht zu finden.. mal in einem Wohnhaus, mal in einem Hinterhof, mal in einer abgesperrten Schule, mal ist es mir gar nicht ersichtlich, so es sein könnte.. melden kann ich die Bykes auch nicht, weil man dafür die Nummer braucht und die wird einem erst richtig angezeigt, wenn man es gefunden hat.... Schade!!!

Ganz ehrlich, hätte ich mich gefreut und aktiv das Angebot genutzt. Aber aus Lust wurde schnell Frust. Für Empfehlung gab oder gibt es gratis Fahrten. Ich habe an die 20 aktive Nutzer weiter empfohlen, die wie ich inzwischen es auch nicht mehr nutzen. Das Guthaben geschwant plötzlich stillschweigend. Der Service ist grauenhaft bis nicht Existenz. Einmal stand ganze 6 Woche ein Fahrrad bei uns ab der Ecke und Leiber hat sich darum gekümmert obwohl ich und meine Kinder es per App angemeldet haben. Die geschenkten Frei Fahrten waren plötzlich auch weg. Außerdem findet man kaum noch Räder. Ich werde es nicht mehr benutzen

Ein weitere Anbieter motorisierter Roller. Klasse! Leider hat sich für mich bereits vor der ersten Frage eine Supportanfrage bezüglich Zahlungsmethoden ergeben. Laut App ist diese telefonisch erreichbar Mo-Fr: 08:00-18:00 Uhr (Stand Juli 2020). Ruft man um 15:30 Uhr an, erfährt man von einem Anrufbeantworter, dass der Support nur von 08:00-13:00 Uhr zur Verfügung steht und man doch bitte eine E-Mail schreiben soll. Kein Problem, kann ja passieren, dass die Zeiten nicht aktuell gehalten werden. Auf die geschriebene E-Mail habe ich zwar eine Eingangsbestätigung erhalten (hatte mich tatsächlich sehr gefreut), jedoch leider nie eine Antwort. Jetzt nach 10 Tagen habe ich mich entschieden, die App wieder zu löschen. Schade, dass wir nicht zusammen gekommen sind.