Helios Safe App Erfahrungen und Bewertung

Die Idee ist gut,aber die Umsetzung unterirdisch nicht funktionsfähig.🤮

Ich kann mich da meinen Vorrednern nur anschließen und gebe dafür gern 1 Stern. 1 Stern dafür, dass HeliosSafeApp es scheinbar hinbekommt den QR-Code zu scannen. Aber verbunden oder freigegeben wird hier nix. Die Patientennachrichten (die möglicherweise wichtig sind) können im offiziellen Portal also gar nicht gelesen werden. Die Entwickler sollten sich mal fragen, was da falsch läuft...

Eigentlich kein Stern, das geht aber nicht

Eigentlich gar keinen Stern verdient, grottenschlecht und nicht funktionsfähig

Der Support gibt sich zwar Mühe, funktionieren tut es trotzdem nicht. Anscheinend nicht einmal getestet.

HeliosSafeApp dient einfach nur zur (zusätzlichen) Identifizierung, mehr nicht. Das hätte man auch anders lösen können, als noch eine App auf‘s Smartphone zu laden.
Das Patientenkonto muss man über den Browser aufsuchen, nach einloggen mit Mail und PW soll man dann über HeliosSafeApp noch auf ein bestimmtes Bild tippen. HeliosSafeApp schafft es nicht mal, automatisch auf den Browser zurück zu wechseln.
Die Einrichtung ist zudem äußerst kompliziert. Sicher ist Datenschutz notwendig - wenn aber immer wieder von PIN die Rede ist, damit einmal aber die aus einem Brief und einmal die per Mail gemeint ist, dann sollte man das deutlicher machen. Ähnliches gilt für die QR-Code, das ist einfach nur verwirrend.
Wirklich unterste Schublade.

Auch wenn es nicht HeliosSafeApp betrifft: im Browser, zumindest am Handy, versperren Pop-Ups die eigentliche Seite. Sie sind zudem so groß, dass man sie fast für die Seite hält - nur passiert nichts, wenn man auf eine Schaltfläche Tipp - hier ist irgendwas nicht genug abgegrenzt.
Die ganzen Beschreibungen zu Einrichtung und Kopplung HeliosSafeApp mit dem Patientenkonto sind nicht wirklich gelungen, Missverständnisse vorprogrammiert, wenn da nachgebessert wird, ist schon viel gewonnen, HeliosSafeApp läuft dann ja - nur macht sie eben nicht viel.

Hallo. Leider ist man bei Terminvereinbarungen etc durch die Helios Kliniken gezwungen sich HeliosSafeApp runterzuladen. Sie ist aber absolut unbrauchbar. HeliosSafeApp dreht sich zum zertifizieren mit der Website im Kreis und kommt mir da an wo sie sich selbst hinführen will. Benutzung selbst für Menschen mit Technikerfahrung unmöglich. Ich hoffe, dass die Kliniken bald verstehen, dass eine alleinige Nutzung der Website wesentlich einfacher und barrierefreier ist.

Die Idee finde ich gut, aber es funktioniert nix- diese Umsetzung. Mein Kind mehrere Male in Krankenhaus, man bekommt den Zettel funktionieren tut es nicht. Kein scannen von Code, man bekommt per E-Mail Code geht nicht, es wird mein IPhone nicht anerkannt. Wird runter geschmissen.

Ich schließe mich all meinen „Vorredner“ an und möchte HeliosSafeApp als den größten Schrotthaufen bezeichnen den es je gab. Wenn die Klinikleitung keinen Einfluss auf den Entwicklern HeliosSafeApp nehmen kann, dann soll sie ihre großen anbietenden Werbekampagnen, wie Patientenportal-Dokumente einsehen etc. rausnehmen und die Finanzierung in eine bessere Versorgung und Betreuung ihrer Patienten stecken-denn da ist noch viel Nachholbedarf, auch wenn es eine HELIOS-Klinik mit guten Ruf ist.

Ich werde genötigt HeliosSafeApp zu installieren. Die Installation funktioniert nicht weil die automatische Verknüpfung nicht funktioniert. Ich soll mich an einem Rechner einloggen, den QR Code mit der Kamera des Smartphones fotografieren und mich dann .... OK, manuelle Verknüpfung bricht ab weil ein Netzwerkfehler auftritt. Ich hätte keine Verbindung zum Netz und solle doch mal googeln. Sorry, die Programmierer sind ihr Geld nicht wert! Hände weg von HeliosSafeApp!

Die Anmeldung ist schon kompliziert und wenn der Schritt endlich geschafft ist, kann man seine Dateien nicht öffnen oder es ist nichts hinterlegt..... gute Idee, aber leider total wirkungslos 🙁

Wer Termine bei Helios online vereinbaren und verwalten will, der braucht das. Mehr macht das Tool nicht.
Solange man Termine einfach telefonisch ohne jede Authentifizierung buchen und ändern kann, verstehe ich den hohen Sicherheitsstandard der Onlineversion eher als Diskriminierung dieses Kommunikationsweges.

Habe Rage gebraucht bis HeliosSafeApp mit Hilfe des Supports endlich freigeschaltet war. Jetzt funktioniert es super. Aber welche Enttäuschung. Es sollten sich im Patientenportal doch die eigenen medizinischen Dokumente befinden. Doch da ist nichts. Man erfährt, welche Untersuchungen man hatte. Aber das war’s …. Nicht wie erwartet die CT Bilder oder die Diagnosen. Wozu dann das Ganze?

Obwohl ich IT-mäßig nicht ganz blöd bin, habe ich eine Stunde gebraucht, um nach vielen Anläufen endlich reinzukommen. Und dann sehe ich nicht die erfolgten Behandlungen.

Ich finde das Patientenportal grundsätzlich gut, aber sehr umständlich mit HeliosSafeApp. Zuerst hatte ich Probleme bei der Einrichtung. Der Support hat schnell geholfen. Es wird ein Dokument per Mail angekündigt, ist aber nicht im Portal. Alles noch etwas unbefriedigend. Aber ich habe den Zugang erst seit gestern. Warten wir ab.

Ob es tatsächlich notwendig ist eine extra App statt einer SMS TAN zu verwenden sei dahingestellt, aber Einrichtung hat funktioniert. In meinem Fall hat richtig lesen zum Erfolg geführt. Fehlermeldung gab es genau 1 Mal

Zurück aus dem Krankenhaus gleich im Helios Patientenportal angemeldet, App auf das Smartphone geladen, verknüpft, das entsprechende Krankenhaus eingegeben, fertig. Funktioniert ohne Probleme.

Es ist toll, sich seine Unterlagen so einfach ansehen zu können. Eine Druckoption wäre super.

HeliosSafeApp schützt sensible Daten effektiv.

Wenn man in der Lage ist das Löffelchen vom Blümchen voneinander zu unterscheiden, funktioniert HeliosSafeApp so wie man es erwartet. Ich finde es etwas entspannter, als diese PIN Eingeberei.

Alles bestens! Den Nutzern sollte es deutlicher erklärt werden, wozu HeliosSafeApp dient und wie sie funktioniert.

Funktioniert nicht, mega kompliziert, unbrauchbar. Einzelne Schritte werden nicht richtig erklärt. Nach langen Versuchen kam dann die Meldung „es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten „
Sehr nervig!!!!!! Ein Stern für HeliosSafeApp ist schon zu viel.

Usability ganz unfunktional. Komplizierter kann man es fast nicht machen