CallYa Flex Erfahrungen und Bewertung

durch Janine W. 2012

Ich bin seit dem 3.4. Kunde bei Vodafone und seit dem geht CallYaFlex bereits zum zweiten Mal nicht.
Das erste mal waren es ja nur zwei ein halb Wochen!!! Und jetzt ist es schon wieder seit zwei Tagen der Fall, also seit dem letzten Update.
Ich bekomme zwar einen Code per sms zugeschickt den ich eingeben kann aber dann kommt nur:leider ist ein Fehler aufgetreten.
Ich kann also schon wieder weder meine Verbraucher Daten ansehen noch meinen Tarif ohne weiteres anpassen. Nicht sehr flexibel dieses CallYa flex. Macht mich nicht glücklich!!!

durch Frust-user

CallYaFlex erkennt noch nicht einmal meine Rufnummer wenn ich eine Komfort-Aufladung einrichten will. Muß per Hand eingegeben werden!
Keine kostenlose Verbindung zum Kundendienst verfügbar (gab es in der „Mein Vodafone App“)!
Habe eine Komfortaufladung (also Abbuchung vom Girokonto + einmalige Sofortübeweisung die auch der Verifizierung dient) über CallYaFlex eingerichtet, wurde zum Girokonto geleitet und erstmalige Abbuchung von mir autorisiert. Anstatt Guthaben bekomme ich aber kurze Zeit später eine SMS, die sagt es gab „mit der Aufladung ein Problem. Bitte versuchen Sie es später nochmal.“ Bitte??? Girokonto kontrolliert und dort wurde abgebucht und der zwischengeschaltete Dienstleister schickte mir auch eine Transaktionsbestätigung. Und bei so einem Problem versagt CallYaFlex: Keine Hilfemöglichkeit. Chat wegen Tageszeit nicht verfügbar und nur kostenpflichtige Hotline die auch nicht helfen kann und scheinbar keine Ahnung von der Verknüpfung Sofortüberweisung mit späterer automatischer Abbuchung bei Bedarf hat. Dafür noch über 1€ verballert … Ich soll einfach abwarten und am nächsten Tag noch mal anrufen…. wie denn mit kaum noch Guthaben!!!
Ein sehr frustrierter Kunde!

durch T.J.2008

Die Idee hinter dem Flex Tarif ist ja toll, leider hakt es bei Vodafone D in der Ausführung. Oft lässt sich CallYaFlex tagelang nicht starten oder quittiert sämtliche Abfragen mit einer Fehlermeldung. Der Hilfe-Chat ist so gut wie nie erreichbar und der telefonische Kundenservice schlägt mit 9ct/min zu Buche. Ebenso übrigens ein umgeleitetes Gespräch auf die Mailbox! Auch die Mailbox-Abfrage kostet. Diese Kosten werden von Vodafone nirgendwo dokumentiert. Desweiteren werden Gespräche in die USA falsch abgerechnet. Statt den angeblichen 4ct/Min werden 92ct abgebucht und tauchen in der Ausgabenübersicht fälschlicherweise als "Datenverbindung im Ausland" auf. Der Kundenservice spricht so gut wie kein Deutsch, Problemlösungen werden zur echten Nervenzerreissprobe! Habe diese App 6 Monate lang getestet, aber nichts hat sich gebessert. Nur gut, dass es monatlich kündbar ist. Und tschüss!

durch Für Die Bewertung

Sorry, aber so schlecht. Das im Namen eines Unternehmens wie Vodafone - peinlich.
Habe CallYaFlex jetzt seit 1 Monat... und eigentlich sehe ich den Fehlerscreen (Hinweis - Leider gab es einen Fehler) jeden Tag. Die dann angebotene Option (Wiederholen) ist grotesk... weil dann nur wieder der selbe Fehlerscreen kommt.
Und als Bonus: Online kann man z.B. die SMS nicht mehr auffüllen. Dafür braucht es CallYaFlex.
Was soll das?
Und nein - deinstallieren und neu installieren brachte auch nichts. ist das so schwer eine stabile App anzubieten? Ist ja jetzt nicht die komplexeste am Markt. Oder falls man sich das als Vodafone nicht zutraut - wenigstens einen alternativen Zugang online zu ermöglichen... (oder geht das auch nicht stabil?). Alternative ist nur – neuer Provider…

durch Bobbybiker

Leider muss ich einen Stern vergeben, obwohl in diesen Fall für Vodafone im Allgemeinen und CallYaFlex im Speziellen "0" Sterne eher angebracht wäre. Die CallYa Flex App funktioniert seit Tagen/Wochen (mal wieder) nicht. Damit ist der ganze Tarif unbrauchbar. Habe erst im Juli zu Vodafone CallYa gewechselt und bereue es seither ständig. Netzabdeckung miserabel, Support unterirdisch schlecht bis nicht vorhanden. CallYaFlex, eigentlich das Herz des Tarifs, funktioniert nur sporadisch. Und dann noch für den Support, wenn man mal das Glück hat, jemanden zu erreichen, bezahlen zu müssen,
geht gar nicht!!! Werde definitiv so schnell wie möglich wieder wechseln, auch wenn's etwas teurer ist. Aber was nutzt ein Handy, wenn man nicht erreichbar ist und mobiles Internet auch nicht funktioniert. Goodbye Vodafone!!!

durch IChris5

CallYaFlex funktioniert schon seit längerem nicht mehr. Es erscheint nur noch eine nicht näher definierbare Anzeige. Das ist ein absolutes NoGo bei einem Tarif, der davon lebt, in CallYaFlex Einstellungen flexibel vorzunehmen, Volumen aufzufüllen oder auch nur eine Aufladung des Guthabens für die nächste monatliche Verlängerung vorzunehmen. Zumal ich nicht einmal einsehen kann, wie viel ich diesen Monat bereits verbraucht habe. Es ist ein echtes Armutszeugnis, dass ein großes Unternehmen wie Vodafone es seit Wochen (!) nicht schafft, das technische Problem durch ein Update zu beheben oder zumindest eine alternative Möglichkeit zu schaffen, seinen Prepaid-Tarif zu verwalten. Es drängt sich der Eindruck auf, dass Prepaid-Nutzer nicht so viel wert sind wie die Vertragskunden...

durch OLS2020

Ich überspringe mal den Teil mit „funktioniert meist überhaupt nicht“, das lässt sich hier zur Genüge nachlesen - und die Beschwerden sind durchaus berechtigt!
Aktuell funktioniert CallYaFlex zur Abwechslung mal wieder, abgesehen von einer nicht unwesentlichen Kleinigkeit: Guthaben aufladen. Dies funktioniert jedoch aus CallYaFlex heraus über einen versteckten Umweg, den ich hier für alle Genervten kurz anreiße, da Vodafone selbst ja scheinbar keinen Bedarf sieht, Kunden zu unterstützen... 1) Im Menü unten - rechts über dem sinnlosen roten „Guthaben aufladen“-Button - auf das Fragezeichen gegen. 2) Im aufploppenden FAQ-Menü auf „Wie lade ich meine CallYa Flex-Karte auf?“ klicken. 3) Im nächsten Menü (wenn zutreffend) das Profil „im Inland“ wählen und dort unter „Direktaufkadung übers Internet“ auf den Link „jetzt dein CallYa Konto aufladen“ klicken. Dort befindet man sich dann in der üblichen Aufladeschablone mit den unterschiedlichen Beträgen von 5, 15 usw. Euro mit den ebenfalls üblichen Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte und Co. Viel Spaß beim Aufladen! 😉

durch Don Rol

Nach mehr als zweieinhalb Wochen ohne Funktion mit dem Update endlich wieder am Leben.
Also konnte in dieser Zeit in ein einziger Nutzer des tarifes mit seinem Apple Gerät weder sein Guthaben einsehen noch eine Buchung für die nächste Periode vornehmen.
Der Telefonsupport war angeblich unwissend, erst beim dritten Anruf wurde mir die Auskunft erteilt man wisse über die Sache Bescheid und sei an der Behebung. Mal abgesehen von den deutschkenntnissen und dass einer der Leute dort einfach aufgelegt hat - unterirdisch. Und kostenlos auch nicht. Dreist.
Die Auskunft jetzt mit dem Update würden „kleine Fehler“ behoben ist schlicht unverschämt und jedem Kunden mit Anlauf hinten rein getreten. Auch die Politik, erst nach guten anderthalb Wochen (auf Nachfrage der Fachpresse!!) mal einen Fehler einzugestehen, und in jeder Erklärung auf „es wäre evntl möglich dass der ein oder andere Nutzer grade nicht das volle Erlebnis bekommt“ zu verweisen ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Das erinnert irgendwie stark an die infirmationspolitik der alten UdSSR oder Nordkorea.
Wäre der Tarif an sich nicht derart gut und für meine Bedürfnisse (als zweitvertrag) nicht so perfekt anpassbar würde ich sofort kündigen. Wäre das bei meinem Haupt Nutzungsvertrag passiert würde ich nicht mal mehr eine Kritik schreiben. Vielleicht liest einer mit und zieht das nächste mal wenigstens die Konsequenz zu seinen Kunden ehrlich zu sein. Verar.... kann ich mich wirklich selber.

durch Mu11ur19

Habe den Tarif nun seit ca. 10 Monaten. Hatte zuerst Bedenken diesen Tarif zu buchen weil es letztes Jahr schon so lange Probleme mit CallYaFlex gab. Habe ihn dann aber doch gebucht weil er gut zu meinem Nutzungsverhalten passt. Bis jetzt lief CallYaFlex eigentlich immer. Seit 2 Tagen geht nun aber nichts mehr. Habe aber noch iOS 12 installiert. Das geht wirklich nicht! Einen Tarif den man nur per App steuern kann und dann geht sie tagelang nicht. Zum Glück muss ich die Optionen nich so oft anpassen oder nach buchen.

Sonst finde ich CallYaFlex ganz ok. Ist übersichtlich und selbsterklärend. Mich stört aber die Nutzungsübersicht. Ich blicke da nicht durch. Ist mir ein Rätsel was man da an Verbrauch, im Vormonat, ableiten soll.

durch Mmbmaiwald01

CallYaFlex (wenn sie denn mal funktioniert) funktioniert für die Einstellung gut!
Die Verbrauchsübersicht funktioniert seit Wochen nicht! Die Informationsweitergabe seitens Vodafone ist fragwürdig!
Da man keine Information bekommen wenn CallYaFlex nicht richtig funktioniert! Da muss Vodafone erst den technischen Support einschalten um das zu erfahren!
Das kann in meinen Augen direkt an die Kundenbetreuung weitergegeben werden, da dort die Kunden ja auch anrufen.
Ansonsten wäre es sinnvoll in CallYaFlex einen Bereich einzuführen der immer verfügbar ist und auch den Status des Servers wiedergeben kann, denn ansonsten hat man immer die Vermutung dass irgendetwas mit dem eigenen Gerät nicht stimmt.

durch Domm240800

Nach dem Update läuft CallYaFlex wie sie soll und macht auch alles. Unglaublich das es fast 2 Wochen gedauert hat CallYaFlex fürs iPhone zu reparieren. Danke für die 5€ Entschädigung, super Service!!

durch Niemand 555

Eigentlich fünf Sterne wert, aber dafür, dass sie immer mal wieder für mehrere Tage nicht zugänglich ist, nur vier Sterne ...

durch Hfksbkgksng

Ich muss Datenvolumen nachsuchen jedoch lässt sich CallYaFlex seit ein paar Tagen nicht mehr öffnen. Woran kann das liegen? Sonst ist sie gut und übersichtlich.

durch Wtf92

funktioniert wieder, hoffentlich jetzt endlich mal länger

durch Fcbleofcb

Ich habe nicht alle Funktionen getestet, aber endlich funktioniert das Wichtigste wieder.

durch Lekdjfjf

CallYaFlex ist einfach perfekt man kann seinen tarif ändern nach gucken wieviel mb bzw. minuten man noch hat aber ich hatte bis gestern ein problem
und zwar konnte ich nicht in CallYaFlex da stand die ganze zeit fehler und dann habe ich CallYaFlex gelöscht und wieder heruntergeladen aber ich kam immer noch nicht rein obwohl ich mich mit einem zu gesendeten code angemeldet habe doch dann habe ich das mal ohne wlan und mit mobilen daten versucht und habe mich mit dem code angemeldet und jetzt geht es wieder 😁

durch EduF83

Die Bewertungen verunsicherten mich etwas vor dem Umstieg auf VF Flex, aber es funktioniert alles super bei mir. Genau so wie in der Beschreibung, mit alles Pros und Kontras. Für mich der beste Tarif...

durch Gaulo360

Endlich funktioniert CallYaFlex wieder und ich kann den Tarif steuern. Klasse! Ich hoffe das CallYaFlex stabil bleibt!

durch Applegamer99

CallYaFlex funktioniert nun endlich (nach 3 Wochen außer Funktion..) wieder.. die Frage ist nur wie wir als Kunden nun dastehen.. Viele haben den Tarif wegen des App Ausfalls überhaupt nicht nutzen können und von einer Entschädigung liest man nirgends etwas.. es währe aber ,in meinen Augen zumindest, angebracht die Kunden die vom Ausfall betroffen waren angemessen zu entschädigen (z.B mit einem Monat unbegrenztem Datenvolumen)

Update: Danke Vodafone, dass ihr auf mich gehört habt und eine kleine Entschädigung in die Wege geleitet geht, so geht Kundenfreundlichkeit 😃

durch Iaha28

CallYaFlex scheint etwas zickig zu sein: mit Update auf iOS 11 hatte sie ihre Funktion eingestellt und zeigte nur noch eine Fehlermeldung an.
Jetzt geht aber erst mal alles wieder und ich muss sagen: wußte gar nicht, wie komfortabel es sein kann alle Vertragsfunktionen so einfach steuern zu können. Top!

durch _Hannes_99

CallYaFlex ist eigentlich recht übersichtlich gestaltet, macht aber einen instabilen Eindruck: Tarifbuchung klappen manchmal nicht beim ersten Versuch, die Ausgabenübersicht quittiert hin und wieder mal einen Fehler und Angebotsnachrichten öffnen erst gar nicht (Infonachrichten zur Abbuchung aber schon). Generell wird bei Fehler innerhalb CallYaFlex nur mit einem nichtssagenden „es gab einen Fehler“ darauf hingewiesen.
Fazit: Sie funktioniert rudimentär, aber bei Weitem nicht rund.