Vapiano Erfahrungen und Bewertung

durch TannySpinne

Leider funktioniert Vapiano immer schlechter!!! Teilweise stürzt sie so oft ab, dass man bis zu 30min rumhampelt und nachher dann doch noch die Meldung bekommt „sorry Ihre Bestellung konnte leider nicht entgehen genommen werden. Für mehr Infos....“
Dazu kommt, dass die Abholzeiten auch nur im 15 Minuten-Takt auswählbar sind und man, wenn man um 1 Minute-Wegen der dämlichen App natürlich!!!-den Zeitpunkt verpasst hat noch 29Minuten zusätzlich auf die Abholung warten muss, nachdem man eh schon 40 Minuten mit Vapiano gezankt hat!!!
Ein Anruf-Button in Vapiano wäre eine Erleichterung!!!
Allein beim Einloggen, wo man natürlich auch jedes Mal alles immer komplett eingeben muss(auch das sollte komfortabler möglich sein!!!) stürzt Vapiano mittlerweile 5-6-7 mal hintereinander ab!!!

durch SueS@nne

Ich habe Vapiano schon lange installiert und wollte vor drei Wochen zum ersten Mal die neue Funktion des mobile payment und checkin mit Smartphone testen. Ging schon beim checkin nicht. Personal „mal geht’s, mal nicht“. Hm.. Email an den Support wurde nach einer Woche (!) beantwortet mit der Frage, wo genau das passiert sei. Nach Antwort am selben Tag warte ich noch immer auf Feedback... Heute neuer Versuch, das gleiche Spiel! Mit dem Handy meines Mannes ging es dann, mit meinem (neuer!) nicht. Beim Auschecken wollten wir wissen, an welchen Scanner wir müssen, Antwort: „Oh das weiß ich nicht 🤷‍♂️“. Leute, da ist noch viel Luft nach oben! Ich bekomme Werbemails mit 5€ Gutschein, der jetzt natürlich verfällt, will es nutzen und dann funktioniert nichts, aber auch gar nichts, wie es soll. Das ist echt unterirdisch, sorry! 👎🏻

durch Stefan Bayer

Schlecht umgesetzte Alternative zur Karte. Der ganze Ablauf im Restaurant funktioniert mit Vapiano nicht einfacher/besser. Damit gibt es für mich keinen Anreiz auf Vapiano umzusteigen.
Weiterhin läuft die Anwendung des Kassenterminal unter Windows 7 sehr langsam und hat sich bei meinem CheckOut 4 Mal beendet da angeblich ein Fehler aufgetreten sei. Die Kassierer musste darauf hin den Bezahlprozess und dazu die Windows 7 Anwendung erneut starten, wobei dies jedes Mal 1 Minute gedauert hat. Deshalb entstand für mich eine lange unnötige Wartezeit beim Bezahlen- damit habe ich den Entschluss gefasst dass die jetzige Umsetzung zwar ein NiceToHave ist, ich jedoch in Zukunft wieder lediglich die Karte verwenden werde.

durch Lynnnmiaa

Nachdem ich eincheckte, konnte ich mein Essen beim Koch nicht bestellen. Dieser war sichtlich überfordert mit dem System, weshalb ich zurück zum Empfang geschickt wurde. Auch dort konnte mir niemand helfen mein Essen zu bestellen, stattdessen wurde ich zwischen Empfang und Bar hin und her geschickt. Letztendlich bekam ich nicht die Möglichkeit auszuchecken und musste auf die herkömmliche Art mit Karte bestellen. Das Personal am Eingang kannte sich mit dem neuen System schlecht aus, was mich sehr enttäuschte. Das einzige, was reibungslos funktioniert hat, war das Bestellen von der Bar direkt zum Tisch. Anstatt einem entspannten Abendessen, bekam ich einen extrem stressigen Bestellvorgang, sehr ärgerlich!

durch Bestes Lied Auf Der Welt

an sich super App und gute Vorstellung wie es funktionieren sollte, leider klappt das in der Praxis leider selten das man die Punkte sammeln kann, Scanner ist leider so oft kaputt und sieht auch keiner für notwendig diesen reparieren zu lassen, schade..

durch RobinTheBird

Ich habe Vapiano heute zum erst Mal probiert. Es war sehr hektisch im diese App und ich musste mehrfach nachfragen, was bestimmte Funktionen zu bedeuten haben und wie etwas funktioniert (z. B. „Einchecken“, warum muss ich das tun, was nützt mir das? Oder wie funktioniert das nun mit meinem Gratiskaffee?). Nachdem ich mich eingecheckt hatte, bekam ich plötzlich eine Speisekarte zu sehen. Kann ich jetzt dort bestellen? Mein gewünschtes Pastagericht war auch zuerst nicht zu sehen. Gerade warte ich auf meinen bestellten Espresso, bin mal gespannt wie lange das noch dauert… in der Zeit, wo ich diesen Text verfasst habe, ist jedenfalls mich nichts angekommen…

durch Christian Corn

Checkin und Bestellen funktioniert ohne Probleme.
Das Bestellen zum Tisch funktionierte bei mir bisher nicht.

Dee Checkout an der Kasse dauert leider länger als das normale Bezahlen. Es steht ewig Bitte Warten am Terminal. Einfach vorbei gehen wie in der Beschreibung ist leider nicht möglich. Damit ist der grösste Vorteil leider nicht vorhanden

durch Gumbi2804

Kann man nicht, wenn man eine neue App in den Store stellt, als letzte Amtshandlung einen Hinweise in die alte App implementieren, dass sie nicht mehr unterstützt wird.

Dann muss der User sich nicht mit einem „Serverfehler“ beim Anmeldeversuch runschlagen und erst durch Zufall ubd altive Suche feststellen, dass Vapiano veraltet ist ☹️

durch AsFro

Ich bezahle schon lange mit Vapiano und bin immer total happy gewesen - alles geht schnell und unkompliziert. Aber dass ich jetzt gezwungen werde, Trinkgeld zu geben, geht garnicht! Das möchte ich immernoch selbst entscheiden. Und wenn man bei Nutzung moderner Technik benachteiligt wird, müssen halt wieder mehr Leute eingestellt werden, die die Zahlung an einer Kasse abwickeln - schade!

durch Adriankor

Tolle App aber möchte aktuelle Angebote oder zeitlich begrenzte Gerichte besser sehen können in Vapiano. Die Speise Karte ist leider nicht ganz übersichtlich.

durch Datschiborrow

Nutze Vapiano schon eine ganze Weile. Nach ein paar Monaten mit Kinderkrankheiten bei der Erkennung durch den Scanner, hat alles super und schnell beim Check in und Check out geklappt. Mit Touch ID. Leider klappt das mit Face ID nicht mehr. Bitte schnellstmöglich ändern und dann auch mitteilen. Vielen Dank.

durch Johnnykorz123

Vapiano ist gut, der Prozess klappt aber zumindest in Berlin noch nicht.
Habe nach der ersten Bestellung noch einmal Getränke bestellt. Die kamen aber leider erst nach Reklamation.
Die Bestellung zu erweitern ist offenbar nicht vorgesehen.

durch Ich_hör_was

Die Möglichkeit zu sehen, wann meine Bestellung geliefert wird, wäre super. Es ist ein bisschen nervig nicht zu wissen, wann das Essen kommt.

durch Whyugottaknow

110MB sind etwas zu viel für mein 16GB iPhone 6Plus. Entsprechend muss ich Vapiano regelmäßig löschen, wenn ich sie gerade nicht brauche.

durch SteffiGarthaus

Ich habe Vapiano von Anfang an und auch regelmäßig genutzt und bin mittlerweile wirklich gut zufrieden. Die ersten Startschwierigkeiten sind zum Glück endlich behoben. Nur gelegentlich passiert es, dass anscheinend keine Verbindung zum Server hergestellt werden kann oder dass keine Bestellung von Getränken/Dolci möglich ist.
Einen Verbesserungsvorschlag habe ich noch: es wäre toll, wenn beim Status das Datum angezeigt werden könnte, seit wann man diesen hat! In den Datenbanken muss diese Information ja irgendwo enthalten sein.