TomTom Sports direkt für Support kontaktieren

Die TomTom Sports App ist leider seit Jahren (!) ein unausgereiftes Produkt mit zahlreichen bugs, Abstürzen und Synchronisierungsproblemen. Der Hersteller schafft es einfach nicht, eine stabile Funktion der Basisfunktionalität wie das bloße Synchronisieren zu erreichen. Den Kunden wird hier ein unausgereiftes Produkt verkauft, der Support von TomTom ist leider extrem schlecht. Das graphische Interface ist sehr unübersichtlich und sieht aus wie eine Kindergarten-App, bunt und voller Comicmännchen. Mein Geschmack als erwachsener Sportler ist das nicht. Man hat insgesamt den Eindruck, dass die App niemals von den Verantwortlichen in der Praxis getestet wurde. TomTom hat ganz offensichtlich nur den Anspruch, ein nettes unfertiges Spielzeug zu verkaufen und keine professionelle Unterstützung für ambitionierte Sportler anzubieten. Schade, denn die Hardware der Uhr (Adventurer) ist brauchbar, auch wenn hier viele Softwareprobleme endlich mal (ebenfalls seit Jahren !) behoben werden sollten (bspw. der extrem hohe Akkuverbrauch während einer Pause, bei der die Uhr auf permanente HF-Messung und GPS-Positionsbestimmung schaltet). Die App gehört meiner Meinung nach grundsätzlich neu programmiert. Meine nächste Sportuhr wird definitiv kein TomTom-Produkt sein.

Und noch ein Update, dass Probleme macht. Seit dem aktuellen Update kann man keinen Flugmodus mehr einstellen, sodass man permanent mit Bluetooth verstrahlt wird. Und die Synchronisation mit dem Handy dauert ewig und klappt oft gar nicht. Mit dem letzten Update sind ein paar für mich wichtige Funktionen verschwunden. Warum gibt es nun keine Übersicht mehr, wie viele Trainingseinheiten pro Monat ich absolviert habe? Ich muss mir das jetzt für jede Sportart einzeln angucken, was als Triathlet wirklich keinen Sinn macht. Und warum sehe ich jetzt meine täglichen Schritte unter den Trainingseinheiten? Ich will da nur mein Training sehen, es ist ja so schon unübersichtlich genug. Diesen Aktivitätstracker brauche ich nicht wirklich, zumindest ist das ja bei einer Sportuhr nicht das Wichtigste, daher sollte es auch separat betrachtet werden können. Und warum gibt es eigentlich keine Triathlon-Funktion, sodass ich alle 3 Sportarten direkt hintereinander starten kann? Die Software dürfte doch einfach zu programmieren sein.

Die App an sich tut, was sie soll. Vielleicht noch den Filter erweitern (z.B. nach Distanzbereichen) und eine Sortieroption dazu und die App wäre langsam auf dem Niveau der Konkurrenz. Aber jetzt gibt es Fitnesspunkte! Ein sehr undurchsichtiges Bewertungssystem, bei dem bei mir z.B. eine Stunde CrossFit irgendwas um die 100 Punkte bringt, 9 km Intervalltraining 150 und 5 km Laufen in 25 Minuten dafür über 700. Das System scheint sich am Puls zu orientieren. Das muss bei HIIT zu umso schlechteren Punkten führt, je besser die Erholung ist, da dadurch ja ein niedrigerer Puls erreicht wird. Auch scheint es so zu sein, dass man jetzt aufgefordert wird, jeden Tag zu trainieren - wo bleiben da die dringend notwendigen Trainingspausen? Insgesamt nett gedacht, aber noch mit massivem Verbesserungspotential.