Field Service ist in erster Linie für die Offline-Verwendung ausgelegt, stellt Informationen auf einer benutzerfreundlichen, übersichtlichen Oberfläche dar und sorgt mit Benachrichtigungen innerhalb der Anwendung dafür, dass Ihre Mitarbeiter stets über die neuesten Informationen verfügen.
Auf der Grundlage der Salesforce1-Plattform ermöglicht Ihnen diese Anwendung eine Anpassung und Erweiterung der Funktionen, damit Sie Ihren Mitarbeitern alles an die Hand geben können, was sie benötigen, um Probleme im Außendienst einfacher zu lösen.
- Die in erster Linie für die Offline-Verwendung ausgelegte Anwendung bietet eine intelligente Datenvorbereitung und Offline-Aktionen, damit Sie Ihre Arbeit unabhängig von der Netzwerkkonnektivität abschließen können.
Hinweis: Für diese Anwendung muss Ihre Salesforce-Organisation mit Field Service ausgestattet sein.
Wenden Sie sich an den Kundenbeauftragten für Ihren Salesforce-Account, um weitere Informationen zum Erwerb von Field Service und Benutzerlizenzen zu erhalten.
Einzelne Benutzer benötigen eine Lizenz für Field Service-Techniker, um die Anwendung verwenden zu können.
- Erweitern und passen Sie diese Anwendung an, indem Sie konfigurierbare Layouts zum Neuorganisieren von Informationen und Listenansichten zum Steuern von Benutzerzeitplänen verwenden.
- Arbeiten Sie in Echtzeit mit Disponenten, Agenten, Managern und anderen Technikern oder mobilen Mitarbeitern zusammen, indem Sie Nachrichten und Fotos über Chatter senden.
- Planen Sie vorausschauend, indem Sie die benötigten Teile für einen Auftrag vorab anzeigen und nach dem Auftrag die verbrauchten Teile auf einfache Art aufzeichnen.
Die mobile Field Service-Anwendung von Salesforce ist eine ganz neue Art, Ihren mobilen Mitarbeitern den vollen Leistungsumfang der Field Service-Verwaltung zur Verfügung zu stellen.
Erhöhen Sie die Anzahl der beim ersten Besuch behobenen Probleme, indem Sie Ihre Mitarbeiter mit dieser erstklassigen mobilen Lösung ausstatten.
- Einfache Verwendung dank einer optimierten, übersichtlichen und ansprechenden Benutzeroberfläche, um Servicetermine, Arbeitsaufträge, Inventar, Serviceverlauf und andere wichtige Informationen überall anzuzeigen.
- Mithilfe der Funktionen für Kartenerstellung, Navigation und Geotargeting wissen Sie, wo Sie sich befinden, woher Sie kommen und wohin Ihr Weg Sie als Nächstes führt.
– Geben Sie Ihre Urlaubszeit an, indem Sie sie in der Anwendung festhalten.