Canary Mail direkt für Support kontaktieren

Ich hatte Canary ursprünglich wegen der vermeintlich sauberen UI und der anpassbaren Swipe Actions genutzt, die Verschlüsselung war für mich kein ausschlaggebendes Kriterium. Bei ausgiebiger Nutzung zeigen sich aber viele Schwächen. Die Markierung von E-Mails nach Postfach funktioniert nicht wie erwartet. Die Menüs weisen Redundanzen auf und sind unnötig verschachtelt. Die Thread-Struktur ist nicht gut durchdacht und erschwert die Navigation zwischen E-Mails und Anhängen. Der Support-Chat ist im tiefsten Untermenü versteckt und nachdem mein Anliegen an zwei Mitarbeiter weitergegeben wurde, kam auch nach mehrfacher Nachfrage keine Antwort. Unter iOS 13 lassen sich in Version 2.0 keine Anhänge mehr anfügen und beim Update auf 3.0 wird man automatisch in eine Trial für Pro gesteckt. Das ist ein Unding. Ich schätze den Arbeit, die sich das kleine Team macht, aber die App hat zu viele Baustellen, um im Alltag verlässlich zu funktionieren.

Ganz nett, eine Mail-App mit ansprechender Oberfläche, die PGP-Verschlüschlüsselung unterstützt. Aber: Im privaten Umfeld kenne ich niemanden der Mail-Verschlüsselung. Mails im allgemeinen kommen kaum noch zum Einsatz. Stattdessen nutzen alle Chat-Apps mit Verschlüsselung (z.B. Threema). Da wo es drauf ankommt - In der Kommunikation mit Behörden oder Firmen hilft mir Canary auch nicht weiter, solange nur PGP zur Verfügung steht und die Gegenseite nur S/MIME unterstützt. :-( Außerdem konnte ich Vorgestern keine Mails von meinem Server abrufen, obwohl es mit anderen Apps problemlos funktionierte. Nur vordefinierte Mail-Filter? - Oder anders gesagt: Wenn ich die Suchfunktion nutze, kann ich bei den Ergebnissen nicht die gewohnten Aktionen wie Löschen, Verschieben, Schlummern... durchführen. Das nervt total! Ebenso wie die fehlende Möglichkeit externe Inhalte nachzuladen, wenn ich das standardmäßig ausgeschaltet habe. Unterm Strich: Ganz okay, aber für fast 22 € hätte ich mehr erwartet. 1/4 des Preises wäre in meinen Augen angemessen.

Grundsätzlich finde ich den Großteil der App, bzw. des Funktionsumfang echt klasse! Was mich total nervt, sind Einschränkungen zum Versand von Bildern - hierzu ein Beispiel: mein Provider erlaubt den Versand von Emails bis zu 100MB. Heute fügte ich ein Bild in eine Email ein - leider war gleich auf Anhieb zu sehen, dass die Farben nicht mehr ganz die Farben vom Original besitzen. Es wurde vermutlich in der Qualität (vielleicht auch in der Größe) reduziert, obwohl es nur ein Bild war und die Max. Größe der Email auf keinen Fall überschritten hat! Diese Bevormundung dulde ich nicht! Die Mail-App von Apple bietet in der Hinsicht mehr Freiheit (dort kann man kurz vorm Senden auswählen, in welchem Format gesendet werden soll (klein, Mittel, groß, Original). Dass ich gefragt werde, wünsche ich mir auch in dieser App. Wenn eine Skalierung vom User gewünscht wird, dann sollten gute Ergebnisse dabei raus kommen. Deshalb 1,5 Sterne abzug!