FordPass direkt für Support kontaktieren

Veröffentlicht von Ford Motor Co. on 2023-02-23

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Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit FordPass. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um FordPass. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)

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Gemeldete Probleme: 10 Kommentare

4.2 out of 5

durch Wolf-Dieter Rothe

vor 1 Jahr

Sehr geehrte Damen und Herren, ich fahre einen FordEcoSport Modell MCA 2019, und kann meine FordPass App nicht mehr mit dem Fahrzeug verbinden (weder über Bluetooth noch über USB). Das Fahrzeug wurde am 06.11.2018 als Neufahrzeug zugelassen. Anfangs funktionierte auch die Kommunikation zwischen der FordPassApp und dem Fahrzeug über Bluetooth. Auch konnte ich die App über die Funtktion "Mobile Apps" erreichen. Seit einiger Zeit kann ich die App nicht mehr vernetzen. Eine Neuinstallation der App auf meinem Android Smartphone brachte keine Abhilfe. Ein Zurücksetzen des Sync3 Sytems hat ebenfalls nicht geholfen. Ich erhalte zwar die Meldung, die App sei aktiviert. Mein Ford-Händler konnte auch nicht weiterhelfen. Jetzt bitte ich Sie um Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Wolf-Dieter Rothe

durch Semih Yavuz

vor 1 Jahr

Hallo zusammen, Mehrere Mustang Mark - E bj 2021 haben wir aus Deutschland in die Türkei importiert und verkauft. Das problem ist das bei allen Fahrzuegen ca. nach 6 Monaten keine Verbindung mit dem Fahrzeug erzeugt werden kann. Die Fahrzeuge geben auch eine warnung können Sie uns diesbezüglich behilflich sein. Bei der eingabe der FİN haben wir USA ausgewält gehabt da die Türkei nicht wählbar ist. Erbitte um hilfe da wir fast täglich beschwerden von unseren kunden erhalten. Sie können uns gerne auch eine Telefonnummer senden wo uns geholfen werden kann in Deutsch bitte. Danke im vorraus.

durch Claus Kußmaul

vor 2 Jahren

Habe auf Empfehlung meiner Ford-Vertragswerkstatt die App "FordPass" installiert. Mehrfach täglich erhalte ich auf der App die Mitteilung "ihr Fahrzeug befindet sich momentan im Tiefschlafmodus, weswegen die Konnektivität derzeit nicht verfügbar ist. Starten sie ihr Fahrzeug manuell, um diesen Modus zu deaktivieren": Meine Frage: mein Fahrzeug wird täglich mehrfach benutzt und gestartet, was soll also dieser Hinweis und wie soll ich das Fahrzeug "manuell" starten ? Ich habe "Fahrtaufzeichnungen" und "Standortzugriff" deaktiviert - warum erhalte ich trotzdem permanent die v.g. Mitteilungen ? Ich bitte um eine rasche Antwort, da ich ansonsten die "FordPass-App" wieder lösche. Mit freundlichen Grüßen Claus Kußmaul

durch Tobias Groß

vor 2 Jahren

Ich möchte gerne die FordPass App für mein Iphone 6 herunterladen, habe jedoch IOS 12.5.5 als neueste Software. Ich kann die App daher nicht herunterladen, weil sie mindestens IOS 13 benötigt! Kann man da irgendetwas machen? Wäre es möglich die App auch wieder für ältere Geräte mit IOS 12 freizuschalten? Laut Apple Support kann der Anbieter der App das steuern bzw. ggf. ändern! Dass ich mir für den Autokauf ein neues Handy besorgen soll, geht mir noch nicht so ganz in den Kopf :D Würde mich über eine baldige Rückmeldung des App-Anbieters freuen! Vielen Dank im Voraus!

durch Sabine Brüning

vor 2 Jahren

Guten Tag, ich habe probleme mich wieder bei Internetinthecar anzumelden. Die Verbindung wurde getrennt und ich kann keine neue Verbindung mehr herstellen. Die Antwort habe ich von Internetinthecar Vodafon erhalten. Können sie mir helfen? MfG Sabine Brüning Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass das Problem durch die Fahrzeugeinstellungen verursacht wird, da sie nicht die gleichzeitige Konfiguration von mehr als einem APN zulassen. Bei Ford-Fahrzeugen ist dies jedoch oft der Standard-APN von Ford. Sie sollten sich an den Ford Pass- Support und nicht Ford Händler wenden und ihn bitten, die Einstellungen so zu ändern, dass Sie sich mit mehreren APNs verbinden können, die es Ihnen ermöglichen sollten, sich über unseren APN mit dem Dienst zu verbinden.

durch Abert Olaf

vor 2 Jahren

Versuche seit einiger Zeit jemanden zuerreichen um eine Ticketnummer zu bekommen.

durch Heinrich Pundt

vor 2 Jahren

Ford Kuga Hybrid Ford Paß app läuft bei mir ca 1 Woche akzeptabel dann kommen keine Daten mehr an Abhilfe Ford app deinstallieren und neu installieren dann geht es einigermaßen Für einen Konzern wie Ford ist es in meinem Augen eine Blamage so eine app für Ford Kunden anzubieten MFG Heinrich Pundt Fahre Ford Kuga Hybrid st nach Batteriewechsel und einigen Problemen bin ich mir meinem Ford Kuga Hybrid zufrieden ausnahme ist die app

durch Conleki

App macht Akku leer

Die aktuelle Version leert den Akku eines iPhone XR extrem schnell. Dieses Problem gab es schon in einer früheren Version der App. Nun tritt es mit der aktuellen Version erneut auf. Leider ist es oft so das bereits abgestellte Fehler mit einer neuen Version dieser App wieder auftreten. Mir ist absolut schleierhaft warum die Firma Ford diese Themen nicht in den Griff bekommt. Leider bleiben Mails an den Kundenservice oft nur bei Standardrückmeldungen stecken. Eine Rückmeldung das ein Problem nun gefixt sei habe ich bei allen Meldungen noch nie erhalten. ;-(. Die Funktionen der App wären ja klasse, aber sie funktionieren oft nicht zuverlässig. Dass zum Beispiel die Apple Watch Integration nicht fehlerfrei funktioniert habe ich bereits mehrfach gemeldet. Es gab mehrere Updates aber die Probleme sind nach wie vor nicht behoben. So darf Kundenservice in 2020 einfach nicht aussehen.

durch fattoni.ab

So leider immer noch nicht

Leider hat sich seit dem neuesten Update nicht wirklich viel verbessert. Die Abstürze bleiben, nur jetzt an anderer Stelle. So hängt sich die App jedesmal auf, wenn ich von der Apple-Watch auf die Fernfunktionen des Fahrzeugs zugreifen möchte. Sie startet zwar selbstständig wieder neu, jedoch muss ich mich wieder mit meinem Benutzernamen und Passwort anmelden. Somit ist der Zugriff per Watch ziemlich sinnfrei. Wer kommt denn eigentlich auf die Idee, die Werte des Reifenluftdrucks einstellig darzustellen? Was soll man denn damit anfangen? Leider ist Ford anscheinend nicht in der Lage, für ein tolles Auto, auch eine ebenso tolle App zu programmieren. Die Idee mit den Funktionen ist klasse (Fernstart, Fernöffnen und -schließen und die Darstellung der Messwerte usw. ). Allerdings möchte ich die Funktionen auch nutzen und das sofort. Nicht erst, nachdem ich die App dreimal neu starten musste.

durch FrankSteffi

Gut aber nicht rund

Die App Ansicht ist gut und übersichtlich gestaltet. Nützliche Features sind an Board. Einige Kleinigkeiten sollten aber nochmal überarbeitet werden. Die Aufzeichnungen der Fahrten ist eine tolle Sache die aber teilweise nicht richtig funktioniert. Seit dem letzten Update aber schon besser geworden ist. Teilweise werden aber immer noch „querfeld-ein“ Strecken aufgezeichnet, also da wo man in einem Bogen fährt, zeigt er quer den fahrt strich, wenn man also in einem Bogen um z.B. Häuser fahren würde, zeichnet die App das so, als ob man direkt durch besagte Häuser gefahren wäre. Einblick in die Fahrweise: was die App als starke Beschleunigung definiert oder abrupt bremsen ist nicht logisch. Was auch nicht geht, sein Kennzeichen eingeben, die App sagt immer gespeichert nach Eingabe, angezeigt wird aber nichts. Und unter Fahrzeug Daten sollten doch auch Fahrzeug Daten zu sehen sein, oder? Z.B. wie eine kleine zulassungsbescheinigung mit Daten zum Fahrzeug wie kw/PS, Anhängelast, Gewicht, etc. Also Daten zum Fahrzeug halt.

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