kitafino direkt für Support kontaktieren
Firmenname: kitafino GmbH
Über: kitafino ist der Dienstleister für die Bestellung und Abrechnung des
Mittagessens in Kindergärten, Kitas, Schulen u.v.
kitafino Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
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Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
Lesen Sie 13 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔
Ich habe auch nach 5 Anläufen von Freitag bis heute (Sonntag) keine Aktivierungsmail bekommen. Auch im Spam Ordner ist nichts zu finden.
Bitte shreiben eine Handy nr Meine tocher essen gerne kita uns jetz wegen app geht nix essen weil ich habe nicht gesagt dise app machen Danke deine hilfen!Wenn geht bitte shreiben eine Handy nr danke
Ich habe Probleme,am Mittwoch mein Tochter hat angefangen zu essen mit kitafina, am Montag Geld war noch nichts auf meiner Konto eingegangen, weil ich habe am Donnerstag späte Überweisung gemacht, ich habe 100€ auf das Konto von mein Tochter eingeladen, aber, ich sehen das der gesamte stimmt nicht, bitte ruf mich zurück
Heute war das Essen für den 18.06.2021 doch noch gebucht worden. Man hat es gestern nur wohl nur nicht geschafft es online nachzutragen, oder den Caterer zu erreichen zumal es schon am frühen Nachmittag war. Mein Dank gebührt der Dame von Kitafino am Telefon, da hat es auch in der Vergangenheit immer geklappt weil sie sich die Mühe machte. Leider gibt es über die Nachrichtenfunktion nur Standardanworten wie der Caterer erlaubt keine Nachbestellungen - meine Tipp an Kitafino - schreibt doch wenigstens ihr werdet es telefonisch versuchen , und versucht es auch !!!
Heute 14.06.2021 Da ich schon 2 Wochen zuvor für die Zeit vom 14.06.2021 - 18.06.2021 online bestellt habe, und auch nochmals nach einer Woche auf Richtigkeit überprüft habe, sah ich auch keine Veranlassung das später nochmals zu prüfen. Doch heute , als ich für die nächsten 3 Wochen bestellt habe , musste ich feststellen das Freitag der 18.06. offensichtlich gelöscht wurde ! Auf meine sofortige Nachricht über das Bestellportal heute am Montag 14.06.2021 bekam ich diese Mitteilung an meine eMailadresse : das man für Freitag kein Essen mehr nachbestellen kann , mit dieser Standardmitteilung: der Caterer lässt nach Ende der Bestellfrist Donnnerstag den 10.06. keine Bestellungen mehr zu. Und : Das Essen für den Tag wurde leider nicht bestellt, untenstehend ein Auszug Ihrer Historie, es wurde nur bis 17.06. gebucht und dann wurde sich aus dem Konto ausgeloggt. Das war definitiv gelogen - wie ich hier im Portal justuseapp.com lesen musste ist das auch bei anderen schon vorgekommen , dass Kitafino eigenmächtig Essen storniert hat. Auch ein Anruf beim Caterer ergab nur Kopfschütteln , sie hätten diese Aussage nie gemacht, zumal 5 Tage Zeit immer ausreichend sind. Zuvor , als das mit Corona so extrem war , war es telefonisch auch für 2 Tage möglich. Ich habe auh heute am 14.06.2021 bei Kitafino angerufen ,hier wurde gesagt , dass es vielleicht wohl noch möglich wäre das Essen zu bestellen, und man bei dem Caterere anrufen wollte , aber das ist jetzt wohl Mittagspause. Nachdem ich gegen 15.00 Uhr mich nochmal bei Kitafino eingeloggt habe musste ich feststellen , dass sich nichts getan hat. Ich habe dann b.d. Caterer angerufen, man teilte mir mit , dass dort nie angerufen worden ist. Selbst kann man aus vertraglichen Gründen das essen nicht nach bestellen , das muss schon Kitafino machen. Nun muss ich einen Tag Urlaub nehmen um mein Kind statt um 15.00 Uhr schon um 12.00 Uhr abzuholen - der KG erlaubt es nicht ganztags, wenn das Kind kein Mittagessen hat da zu lassen. Also , so etwas wie Kitafino braucht kein Mensch , ohne hat immer alles geklappt, auch von heut auf morgen ! Das soll eine Verbesserung sein ??? Nie und nimmer !!!
Die App lässt sich schon den ganzen Tag nicht öffnen. Man soll die Internetverbindung prüfen, da passt allerdings alles!
Meine app lässt sich nicht öffnen
Bitte ich beschtele für meinen son esen am 15.02 .21 bis 19.02.21
App geht nicht, kann essen nicht abbestellen, da meine Tochter krank ist.
Guten Tag, Silke Oeffling ist mein Name, ich vetrete die Interessen des Kindergartens "Regenbogenhaus" in Lohmar - Birk. Da ich Ihnen jetzt privat schreibe und nicht vom Kindergarten aus, weiß ich unsere Kundennummer leider nicht. Ich habe eben von der Kindergartenleiterin eine Information erhalten, dass Eltern ihre Kinder nicht zum Essen anmelden konnten. Die Anmeldung hat also nicht funktioniert, obwohl ich Anfang August den Kindergarten-account für ab den 17.08.20 telefonisch freischalten ließ. Den genauen Zeitpunkt des Telefonats mit Ihrem Service kann ich erst morgen auf meiner Arbeit ergründen. Dort habe ich das Telefonat dokumentiert. Von seitens des Kindergartens aus wurde der account also freigegeben, sodass die Kinder ab dem 17.08.20 wieder Essen können. Was ist schiefgelaufen? Warum können die Eltern ihre Kinder nicht zum Essen anmelden? Ich bitte um eine baldige Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen, Silke Oeffling
Plötzlich Stornierungen und kein Essen für die Kinder
durch Pommes-1
Meine 3 Kinder haben zwangsläufig einen kitafino Account, da man nicht einen Account für die Familie erstellen kann. Insofern jedes Mal einloggen und ausloggen für jedes Kind um Bestellung zu machen und prüfen.
Manchmal bucht man Essen aber es wird keins geliefert,da kitafino keine Rücksprache mit dem catering Service hält ob bei brückentag offen oder geschlossen. Kind ohne Essen. Oder letzte Woche waren etwa 6 Kinder ohne Essen im Kindergarten, da kitafino selbstständig Essen storniert hat. Kinder ohne Essen. Wenn man beim Service anruft bekommt man nicht mal eine Entschuldigung sondern nur Verweis auf caterer oder unbekannte Fehler. Über die Kontakt-Mail habe ich noch nie eine Antwort bekommen.
Pro Essen verlangt kitafino etwa 10 Cent extra.
Fazit an alle Elternbeiräte: versucht eine andere Lösung zu finden, den Kindern zu liebe!
Kein Mehrwert, kein Nutzen
durch INKland
Es gibt schlicht NICHTS gutes über diese App. Funktional bietet es nur Vorkasse, wobei pro Kind ein Vorkassekonto geführt werden muss und die App ist nicht Mandanten-Fähig, man muss also pro Kind ein- und ausloggen! Die Buchung und Stornierung ist zu vorher weder flexibler, noch besser geworden! Es gibt Auto-Buchung für die wöchentliche (ja man muss immer noch im Wochen-Voraus buchen) Essens-Bestellung, aber nicht für die monatliche Frühstückspauschale! Die Krönung des Ganzen ist das Design und Look&Feel der App, die den Charme einer 10 Jahre alten Webseite hat. Auch hier fragt man sich "wofür er ne App"?!
Irgendwer muss das Kitafino System ja bezahlen und ich fürchte das sind wir Eltern über den Elternbeitrag! Das ist der wohl größte Mangel - hier wird Geld verpulvert für ein System ohne Mehrwert!
Unterirdisch
durch TotoVomLand
Wer hat diese App eigentlich entwickelt? Und wann?? 1990? Schon mal was von Push-Mitteilungen gehört? Die App meldet sich nicht, wenn das Guthaben aufgebraucht ist(man bekommt einen Email Hinweis), die App meldet sich nicht wenn Essen vergessen wurde zu bestellen und die Frist demnächst abläuft. Ein einfacher Brumm am Smartphone mit einer kurzen Meldung würde genügen. Stattdessen, wird man im Kindergarten wie der letzte Vollidiot angeschaut, wenn man mal wieder vergessen hat, Essen zu bestellen, und das Mittagessen für die Einrichtung zur Mittelgroßen Katastrophe wird. Und wenn man mehrere Kinder hat, muss man mehrere Accounts anlegen, das kann nicht in einem Verwaltet werden. Legt euch endlich einen vernünftigen Programmierer zu. Und an Alle Gemeinden und Einrichtungen die diesen Schrott einführen wollen, FINGER WEG! Das ist schon skandalös schlecht. Man hat nur Theater. Viel zu viele Schnittstellen, und anscheinend auch genau so viele Diletanten.
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