Small World Money Transfer direkt für Support kontaktieren

Ein Finanzdienstleister, bei dem funktioniert nichts wie man es versprochen bekommt. Ein Transfer, der einfach nicht funktioniert, ein Support, der nicht antwortet. Nach 3 Tagen war meine Überweisung noch immer nicht ausgeliefert. Nach 10 Versuchen (58 Minuten in der Warteschlaufe)per Telefon und Chat und Mail, sagte mir dann ein Mitarbeiter, dass meine Überweisung gar nicht ausgeliefert werden kann, weil angeblich Dokumente fehlten. Die hatte ich aber zuvor in der App hochgeladen und zwar gleich 3 verschiedene Dokumente. Das Unternehmen fand es aber nicht nötig, mich darüber zu informieren. Das geht gar nicht, dass ich als Kunde meinem Geld hinterher rennen muss, weil ein Unternehmen nicht in der Lage ist, Den Service den es in der App verspricht zu bieten und das nicht in der Lage ist, seine Kundschaft über Probleme zu informieren. Zudem ist der Preis unerhört teuer, die Überweisungszeit bei mehr als 48 Stunden viel zu lange und der Service unerhört schlecht, was eine gerade im Finanzbereich eine echte Zumutung ist. Ich bleibe bei Azimo. Da klappt es wenigstens und der Preis ist weitaus attraktiver. Ich habe dasGeld zurück gefordert, den Account gelöscht und die App entfernt.

Hab es trotz intensiver Bemühungen noch nicht geschafft damit auch nur einen Euro zu versenden. Mängel: Keine Synchronisation mit den bei der LCC Bank schon hinterlegten Empfängern möglich. Diese müssen also per Hand neu in der App angelegt werden. Dabei Besonders witzig a) die Datensyntax Empfängee in der App ist eine andere als wenn man einen Empfänger am LCC Bankschalter anlegen lässt ( Beispiel: App verlangt „ branch code“, am Schalter wird die Filialnummer der Bank verlangt/hier Brasilien) ...b) .zwischenspeichern ist beim Anlegen der Empfänger auch nicht möglich, schliesst man also die App zwischenzeitlich, darf man wieder bei 0 anfangen. Hat man schliesslich trotz allem einen Empfänger hinterlegt, geht es ans Bezahlen. Bankeinzug ist scheinbar nicht vorgesehen, also Creditkarte Visa versucht. Dabei brach der Zahlungsprozess dann nach Eingabe aller Daten incl TAN zusammen ...... . Die App ist für Überweisungen unbrauchbar, ein Stern folgerichtig noch zu viel. Zeitverschwendung. Nur ärgerlich. Der tel. Support der Bank hat leider keine Ahnung von der App- ist aber natürlich nicht bereit das direkt zu zu geben.....

Total neue App?! Zeigt mir nicht korrekt den Wechselkurs an. Muss zuvor drei Arbeitsschritte vollziehen um dann keine korrekten Informationen angezeigt zu bekommen !??? Alte App nur starten und Die erste wichtige Info hatte ich. Nämlich den aktuellen Wechselkurs und die Versandgebühren. Wann wird verbessert? Überweise über Browseraccount. Dort geht es entweder sehr schnell oder es dauert eine Ewigkeit. Warum wird nicht weiter entwickelt?