MagentaTV direkt für Support kontaktieren

Der Reciver 400 hatte oft Aussetzer, könnte keine Verbindung zum Netzwerk aufbauen oder war nach stundenlanger Nutzung der Meinung, der Fernseher würde keinen Kopierschutz unterstützen. Mehrmaliges Neustarten und initialisieren waren notwendig, was Zeit und Nerven gekostet hat. Der neue 401 läuft relativ stabil, hatte aber bereit ähnliche Probleme. Ob es an der Festplatte des 400 liegt? Die muss eingebaut werden, wenn man seine Aufzeichnungen beim Geräteaustausch behalten will. Der nächste Punkt ist der Kostenfaktor. Will man von unterwegs die App nutzen und das laufende TV-Programm auf dem iPad oder iPhone anschauen, muss man separat bezahlen. Ich bin langjähriger Kunde des MagentaTV farbenden Telefonriesen. Habe Festnetz und Mobilverträge, beruflich wie privat. Zahle also jeden Monat eine Menge an die Telekom, jedes Extra kostet extra. Hier könnte man für langjährige Kunden mit mehren Verträgen etwas Entgegenkommen erwarten. Vor allem weil viele Sender wie ARD, ZDF, die dritten, SAT1 und deren Sender kostenfrei über deren APP oder anderen APPs wie zum Beispiel Zattoo zu sehen sind. Wegen der technischen Probleme und der Preisstruktur nur drei Punkte.

Hallo, ich nutze die App jetzt seit ca. 3 Monaten. Leider ist sie aus meiner Sicht noch sehr fehlerhaft. Wenn ich den Haken beim Einloggen (Eingeloggt bleiben) setze, muss ich trotz alledem mich immer wieder erneut anmelden mit dem Benutzernamen und Passwort. Leider kann ich nur im Querformat TV schauen. Es ist möglich die App (Bild in Bild) zu nutzen, funktioniert jedoch nur bedingt. Hier wird die App manchmal einfach geschlossen. Wenn ich von der Bild in Bild Funktion zurück gehe, wird einfach das TV Programm was zuvor lief, geschlossen und ich bin wieder im Hauptmenü. Beim hin- und her Zappen kann man kaum lesen, was gerade auf dem Sender läuft. Die Schrift lieber etwas dicker, und unten links einblenden mit einem grau / durchsichtigen Hintergrundstreifen hinterlegen. Direkt Support über die App, schnell und unkompliziert konnte ich leider nicht finden. Darüber könnte man schnell Fehler melden um diese dann entsprechend zügig abzustellen. Wünschenswert das hier zeitnah nachgebessert wird.

Update: Einige Tage nach der Erstanmeldung funktioniert alles einwandfrei auf allen Plattformen. Die gute alte Deutsche Post scheint bei der Telekom immer noch im Hintergrund zu sein. Man braucht eben für alles etwas länger. Die Programmauswahl ist prima. Nur deswegen gibt es keine 5 Sterne, weil es am Anfang sehr gerumpelt hat. Ich bin in der Streaming-Welt schon weit herumgekommen. Alle einschlägigen Anbieter funktionieren auf allen erdenklichen Plattformen geräteübergreifend nahezu einwandfrei. Nur die Telekom mit ihrem Magenta-Streaming bildet eine unrühmliche Ausnahme. Streaming-Abbrüche trotz Gigabyte-Leitung, Einwahlprobleme etc. vor allem auf iOS- und tvOS-Geräten machen die Nutzung zu einem absurden Unterfangen. Eine Synchronisation zwischen den Plattformen scheint auf einem Zufallsalgorithmus zu beruhen. Das passt hinten und vorne nicht. Ein Stern ist sogar noch ein Stern zu viel. Absolut unbrauchbar!