Scan Hero direkt für Support kontaktieren

durch Kladius

2016 hatte ich die App gekauft; eine Vielzahl von Dokumenten eingespannt. Nunmehr wurde die APP durch ein Update aktualisiert und nichts geht mehr. Beschwerden bringen nichts, es wird einfach mitgeteilt, dass meine Version nicht mehr unterstützt wird und die aktualisierte App gegenwärtig nicht funktioniert. Man arbeite daran, allerdings wird sie, sollte sie mal funktionieren, meine Dokumente nicht aufgreifen können. Diese sind nun verloren. Wie kann ein Softwareentwickler eine funktionierende Software automatisch aktualisieren, obwohl er weiß, dass dadurch Daten verloren gehen. Dieses Unternehmen werde ich meiden und rechtliche Schritte durch einen Anwalt prüfen lassen.

Antwort auf die Antwort des Entwicklers:
Das Problem wurde dem Entwickler geschildert. Die letzte Antwort war, man versucht eine Lösung zu finden. Allein mir fehlt der Glaube daran.

durch ..gh..

Es tut mir leid. Habe die kostenpflichtige Version genommen. Der Akku Verbrauch nervt wirklich enorm, zudem sind die Ladezeiten sehr lange und die Qualität des Scans mitunter wirklich miserabel.
Habe die App jetzt nach ewigem Hin und her endlich gelöscht.
Falls man mal schnell und unkompliziert ein Dokument verschicken muss, ist abfotografieren in diesem Fall noch die bessere Alternative.

durch SunshineReul

Eine sehr gute App. Allerdings etwas unverschämt dass man vor zwei Jahren knapp 8€ dafür bezahlt hat damit nicht permanent, bei jeder Aktion, Werbung aufploppt, und jetzt dasselbe Spiel wenn man nicht für knapp 50€ auf Premium upgradet. Dass der Kauf nur gültig für zwei Jahre sein sollte ist nirgends ersichtlich gewesen. Dies ist leider etwas enttäuschend.

Antwort an den Entwickler auf sein Feedback
-> wenn man “Etwas“ kauft, also einen Vertrag schließt i.S.d §433 BGB, ist es nicht kostenlos. Das Problem mit der Werbung war tatsächlich auch 24 Monate lang nicht mehr zugegen. Sie hätten das ganze dann lieber als Lizenzvertrag betiteln sollen, welcher nach 24 Monaten endet!