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Über: Homematic is the leading smart home platform with more than 80 devices and open communication
interfaces.

Hauptsitz: Leer, Nordrhein-Westfalen, Germany.



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Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit Homematic IP. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um Homematic IP. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
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Lesen Sie 3 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔

4.6 out of 5

Wo ist der alte Homescreen?

2022-05-07

durch Saschek

[UPDATE Juni 2021: Nutze nach wie vor die Uralt-Version der App, weil ich hier alle Räume, Licht, Fenster und Wetter auf einem Blick habe. Solange das in der App nicht wieder geht, bleibe ich dabei. Sollte die alte Version irgendwann nicht mehr funktionieren, steige ich auf SMARTHA um.] Seit die App dieses unsäglich schlecht gemachte Update im letzten Jahr bekommen hat, gab es zumindest die Möglichkeit, den alten und übersichtlichen Homescreen einzustellen. Das wurde seit dem letzten Update aber offenbar gestrichen! Ich bin generell ein Freund technischer Neuerungen. Auch Apps können gern geupdatet und vor allem visuell verschönert werden. Nur - in diesem Fall ist das Aussehen und vor allem die Übersicht der App einfach furchtbar! Warum muss man erst auf einen Extra-Button klicken, um zu sehen, ob die Fenster offen oder geschlossen sind? Warum muss ich plötzlich scrollen, um die Räume alle zu sehen? Vorher hat doch auch alles draufgepasst! Das ist echt ein riesiger Rückschritt! Bitte stellt entweder richtige Designer ein, oder lasst Euch zumindest mal von den vielen, schlechten Kritiken ein bisschen was sagen! PS: Dass eine native iPad-App immer noch fehlt, ist schlichte Ignoranz. [Update] So lange der Homescreen nicht wieder übersichtlich wird, werde ich die App nicht auf die aktuelle Version updaten.

System funktional, App schlecht

2022-05-14

durch Sir Jabet

Vorweg: einmal konfiguriert funktioniert das System bei mir fehlerfrei und ich musste bisher keine Zeit für Fehler aufwenden. Ich habe in einer 100m2 Wohnung 6 Heizkörperthermostate, 4 Thermostate, einen Schalter und viele Fenstersensoren in Betrieb. Mit der eigentlichen Funktionalität bin ich zufrieden. Das Folgende ist nur eine Bewertung der App:

Die alte App fand ich eigentlich ganz gut: übersichtlich, logisch, einfach. Die „neue“ App ist mMn katastrophal. Was sollen die 4 Masken unten? Brauche ich nicht. Warum werden die nicht automatisch ausgeblendet? Was sollen die Einzelzimmeransicht (wer nutzt die ernsthaft?), die „Sicherheits-„ und „Fensterstatusmaske“ oben? Brauche ich nicht. Warum werden die nicht automatisch ausgeblendet? Der halbe Startbildschirm bindet Funktionen, die ich gar nicht nutze (oder nutzen kann), dafür sehe ich essentielle Informationen nicht, zB das aktuelle Wetter am Haus. Warum gibt es keine richtige iPad-App? Das ist nicht zeitgemäß. Welches Argument spricht bei einer „smarten“, online-basierten Lösung zum Steuern der Heizung bitte gegen HomeKit? Ich habe Monate versucht, mit dem neuen App-Design warm zu werden. Es ist nicht unmöglich, weil es richtig schlecht ist.

Die App zeigt keine Fehler an

2022-05-21

durch Tomgaddy

Steigt ein Heizungsthermostat aus, ist die App nicht mal in der Lage den Fehler anzuzeigen. Sehr schwach...wie soll ich wissen wann ich eingreifen muss? Schlicht nicht zu Ende gedacht. So ist aus der Ferne die ip Geschichte nicht zu gebrauchen. Gesetz den Fall die App würde Fehler anzeigen, dann wäre eine Reset Funktion über die App wünschenswert. Gibt es aber auch nicht. Ich muss dann wohl kurz 800km in die Ferienwohnung um das Heizungsthermostat ersetzen zu können. Ach was, ich bekomme ja keine Fehler angezeigt... Dringend diese beiden Punkte nachbessern. So ist das System aus der Ferne nicht zu gebrauchen. Support ist auch Fehlanzeige.... Verbindung zum Entwicklerteam wird verweigert.


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  1. Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Homematic IP Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein Homematic IP Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Homematic IP.


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