Apicil, mon espace Santé Avis

par E.Renaud

Après m’avoir fait changé mon mot de passe sur l’ordinateur(mdp soit disant invalide) impossible de me reconnecter à ApicilmonespaceSanté sur mon smartphone Apple ( même avec mon nouveau mdp) soit disant que ApicilmonespaceSanté n’est réservée qu’au clients apicil….lol… Que faire ?
j’ai vu dans les avis un problème identique au mien et toujours non résolu…
De plus ApicilmonespaceSanté est très light ! Vraiment ils ne se sont pas beaucoup creusé le cerveau pour faire une application plus complète….

par #pascontentdutout

Ça fait des mois qu’il m’est impossible de me connecter pour avoir accès à mon attestation de tiers payant ! J’ai beau désinstaller et réinstaller ApicilmonespaceSanté, ça ne fonctionne pas ! Même une demande de prise en charge hospitalière ne fonctionne pas, ni même une demande de remboursement ! C’est l’enfer quand on sait qu’il faut obligatoirement passer par ApicilmonespaceSanté pour aller consulter un spécialiste et avoir accès à des documents personnels ! Il est temps de faire quelque chose !

par Cali35731

Le site internet laisse déjà à désirer, n’a pas été conçu pour un usage mobile mais on finit pas s’en sortir en zoomant et de zoomant…
ApicilmonespaceSanté n’est hélas pas mieux.
Ne se connecte pas la moitié du temps. Pas de connexion Face ID. Buggue si on ramène les identifiants de la liste des mots de passe.
Quand allez vous enfin embaucher un vrai informaticien ?

par Ryushuu

Vraiment aucun effort sur ApicilmonespaceSanté, pas de mode nuit pas de face ID/touch ID pas de sauvegarde mail/mdp pour la connexion et pas de sauvegarde du trousseau Apple... j’oublie certainement pas mal de choses mais c déjà pas mal ! Heureusement que vous remboursez mieux que le soin apporté à ApicilmonespaceSanté

par Ennug

Une vrai catastrophe en particulier sur l’iPhone. Impossible d’avoir son compte personnel il est partagé avec celui du conjoint. Bravo pour la discrétion médicale!
Les mots de passe ne sont pas gérés par le trousseau donc obligation de mémoriser son numéro de compte client et son mot de passe.
Le service est en travaux régulièrement on ne sait pourquoi.
Changer vos informaticiens ils datent de l’époque des IBM 400

par Dominique67

Plus les versions passent moins ApicilmonespaceSanté progresse, bien au contraire. Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre un zéro pointé.

Cela fait désormais plus d’un an, très pratique dans la période actuelle, que :
- L’écran d’accueil ne fait qu’afficher une « Erreur de connexion » vous obligeant à vous connecter à chaque lancement de ApicilmonespaceSanté.

- L’onglet « Information Tiers Payant » rester désespérément vide, ou plutôt se contente d’afficher systématiquement un message indiquant que « Le service est actuellement indisponible, merci de réessayer ultérieurement ».

Quand on contact le « service client », au mieux, on s’entend dire que le développement n’est pas de la responsabilité d’APICIL. Dans le moins bon des cas on se fait juste envoyer paître.

par Lexy74_972

Depuis la dernière mise à jour, IMPOSSIBLE mais vraiment IMPOSSIBLE de pouvoir me connecter pour voir la carte dématérialisée… On me demande le mot de passe, il n’est pas bon donc je réinitialise pour avoir un nouveau mot de passe. Comment dire: X tentatives mais ça buggue! J’ai lâché l’affaire, au point d’imprimer ma carte. Au moins sur papier, c’est une valeur sûre. Revoyez votre application surtout les ingénieurs parce qu’il y a du boulot. NUL ZÉRO

par Kipsta38890

ApicilmonespaceSanté affiche sans cesse « une erreur est survenue » lors de l’envoie des factures

par Dan26110

Application à revoir de A à Z, rapidement et sérieusement...
Exemple: depuis le 1ère janvier 2021, impossible d’afficher ma carte de tiers payant, c’est bien la dématérialisation, encore faudrait-il que ça fonctionne....
Je ne vois qu’une solution pour 2022, changer de mutuelle😡😡😡

par Valzergues

Impossible de me connecter sur mon compte : identifiant et mot de passe non reconnus et un message d’erreur s’affiche.(une fenêtre s’ouvre indiquant : « merci de vérifier votre identifiant et votre mot de passe.
ApicilmonespaceSanté est dédiée aux clients bénéficiant d’un contrat santé ». ) Bizarre, car c’est justement mon cas !!!! J’ai tout vérifié et tout était OK.
J’ai changé mon mot de passe, rien n’y fait ! J’ai même désinstallé puis réinstallé ApicilmonespaceSanté, rien n’y fait. Je suis allée sur mon ordinateur - Apple également - même problème : identifiant et mot de passe non reconnus donc pas de connexion possible !!
De guerre lasse j’ai téléphoné à Apicil. Après 4 ou 5 tentatives infructueuses , j’ai réussi à les avoir .. Dans un premier temps à les entendre, c’était moi qui ne savait pas faire fonctionner ApicilmonespaceSanté !
Finalement le conseiller est allé se renseigner pour me dire, qu’effectivement il y avait un problème de connexion récurrent et qu’ils étaient entrain d’y remédier, de réessayer la semaine prochaine !!
Je suis dubitative.........
c’est clair qu’ils nous « baladent » si je m’en réfère aux avis négatifs correspondant en tout point à mon problème, dont certains datent de plusieurs années...... !!! Donc problème récurrent, dont aucune solution n’a été trouvée à ce jour (6 janvier 2021) !!

par Elsa-za

Cela fait plus d’un mois que ApicilmonespaceSanté ne fonctionne pas, lorsque je me connecte ApicilmonespaceSanté me dit que je dois être détenteur d’un contrat santé, ce qui est le cas en billet j’arrivais parfaitement à me connecter

Application décevante

par Milie2507

C’est systématique, toujours un message d’erreur lorsque j’envoie une facture alors que je n’utilise ApicilmonespaceSanté que pour cette fonctionnalité. Si je me connecte sur le site internet avec mon mobile, la fenêtre d’activation de compte prend tout l’écran et je ne peux pas me connecter.

par Ilyes6969

Vraiment pas pratiqué ApicilmonespaceSanté. Elle est très mal faite, j’étais chez gras savoye et leur application est mieux. Il manque le détail du remboursement. Il devrais mettre la totalité du montant avec le praticien. Le remboursement de la sécu, leur remboursement et le reste à charge. Car là vraiment les développeurs ils se sont pas cassé la tête !!

par Moulin TT

ApicilmonespaceSanté est très incomplète par rapport aux fonctionnalités du site en ligne.
Je voulais l’utiliser pour envoyer un devis et la fonctionnalité n’existe pas ou je ne l’ai pas trouvé.
Bon travail pour la suite dans l’ajout des fonctionnalités utiles que l’on trouve sur le site pour nous simplifier la vie. 💪

par YVESZAJ

La dernière mise à jour offre une interface plus sympathique. Mais c’est dommage que les informations sur les remboursements soient incomplètes. Il n’y a que les dates des soins mais pas les dates de remboursement, et il manque le détail des actes et des remboursements. Il faudrait que toutes ces informations soient affichées comme sur la version Web de l’espace client.

par Herver . M

A chaque fois que je désire transmettre un remboursement ostéo ou dentiste je remplis les infos nécessaire et au moment d envoyer les documents demandés en photo un message apparait comme quoi ça n a pas fonctionné ... du coup obligé de transferer la photo sur l ordinateur et la ça fonctionne enfin .

par Hobbycuba

Je donne 4 pour une utilisation de base actuellement, et peut être 5 étoile quand l’intégration de la sécurité Face ID où empreint digital sera mise à disposition dans ApicilmonespaceSanté. Et quand les envoi des frais ou attestation seront plus facilement envoyés Pour certain cabinets médicaux et pharmacie le système de QR code ne marche pas dons on est obligé de montrer l’attestation numériquement. Voilà des petits choses à revoir, mais top pour l’instant

par Hornett69

Pour ma part je suis très satisfait car cela me convient en terme d’informations et de fonctionnalités... Pour la nouvelle attestation, je suis allé à la pharmacie... transmis mon attention par mail au pharmacien... et donc aucun problème... et j’ai une carte en moins dans mon portefeuille que je sors une ou deux fois par an... Super!

par Vegetamax38

J’ai pu télécharger mon attestation de tiers payant et me l’envoyer par mail pour l’imprimer. Plutôt pratique, apparemment on peut même la transférer au pharmacien si besoin... pas encore testé. Facile d’utilisation.

par Pilif59

Je ne comprends pas certains avis. ApicilmonespaceSanté est agréable et simple à utiliser. Des nouvelles fonctionnalités viennent régulièrement l’enrichir. Tout fonctionne très bien sur mon iPhone. Bravo Apicil.

par Khalil Brg

Nul nul nul !
On ne peut même pas accéder au photo pour envoyer nos justificatif !
Il fais automatiquement prendre en photo
Depuis une semaine application en maintenance

par Dgineste

Je suis consterné qu’un organisme de votre taille puisse mettre en ligne en 2019 une application aussi basique et avec autant de manques fonctionnels:
Quand une application veut utiliser l’appareil photo, elle doit aussi proposer d’accéder au répertoire des photos. De plus, il est manifeste que la taille actuelle des photos est plus importante que celle que vous autorisez, raison du message d’erreur systématique : il faut donc intégrer dans votre application le moyen de réduire la taille.
En 2019, une application mobile professionnelle doit impérativement couvrir toutes les fonctions offertes dans l’extranet adhérent, en plus ergonomique.
Je suis disponible pour vous proposer une mission de conseil.

par Sweet-ohms

Message « une erreur réseau est survenue »
Aucun problèmes de réseau pour mes appareils

par Manel Rach

Application nullissime, aucune information, j’ai essayé d’écrire un message à plusieurs reprises l application se déconnecte pendant l’écriture du message j’ai laissé tombé la troisième fois

par Sisilimperatrice

Application nullissime,non adaptée au iPhone
Impossible d’accéder à quelconque information ou démarche à cause d’une boite de dialogue qui s’affiche sur tout l’écran même si n’ayant pas appuyé dessus, de plus ne ferme pas( pareil sur safari). Pas d’accès au notifications dans ApicilmonespaceSanté
Franchement à revoir

par Tassaft

Bonne application, mes manque des chose importante, comme pour télécharger sont attestation ,sa carte de tiers payant ++++avoir merci.

par Vosinh

Depuis quelques jours impossible de se connecter a l application y compris sur iphone!
Il serait bien de trouver d ou provient cette erreur.

par Bbpouch

À quand une application que l'on peut laisser ouverte sans avoir à rentrer ses identifiants à chaque connexion?
Nouveaux bénéficiaires avec ma famille de votre complémentaire ça fait déjà 3 fois que je dois changer de mot de passe car le site ne me reconnaît pas.
Ce n'est pas normal
Dommage car une fois l'application ouverte c'est assez intuitif et bien pensé

par Zhaana

Pratique juste pour suivre les remboursements, le reste (simulation et envoi de devis etc il faut aller sur le site version ordinateur).
Ca serait pratique de mettre la connexion en Touch ID.

par Jronzon

L'application fonctionne bien.
Beau design. Il manque cependant quelques fonctionnalité. A améliorer.

par Bettina75017

Nous sommes obligés de retaper le numéro d’adhérent ainsi que le mot de passe à chaque connexion bien que j’ai coché la case mémorisation des identifiants.
C’est dommage et pénible.

par Marclem

Presque parfait.
Dommage qu'il nous soit obligé de naviguer dans les prefs pour mémoriser les identifiants.
Sinon interface simple, claire et concise: tout ce que l'on attend d'une application mobile. Bravo

par Fdj74

Ça remarche, très rapide et pratique

par Sonoo7

ApicilmonespaceSanté est vraiment sympa! Une nette amélioration par rapport à la précédente.
Félicitations aux développeurs qui ont bien bossé!