Digital ID ne fonctionne pas? problème ou bug?

Digital ID ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-02-25 par Check I'm Here, LLC

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Problèmes courants de l'application Digital ID et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Digital ID sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Digital ID.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Digital ID iPhone

Digital ID iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Digital ID iOS
Digital ID sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Digital ID Android

Digital ID a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Digital ID
Digital ID a un écran noir

Problèmes et solutions Digital ID iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Digital ID :

Digital ID iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Digital ID iOS
Digital ID sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Digital ID qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Digital ID ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Digital ID sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Digital ID permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Digital ID sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Digital ID.
3. Faites glisser l'application Digital ID vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Digital ID vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Digital ID. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Digital ID pour iPhone :
La désinstallation de Digital ID de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Digital ID. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Digital ID sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Digital ID ou visitez la page de contact Digital ID pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Digital ID incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Digital ID pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Digital ID (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Digital ID Here →

Problèmes et solutions de l'application Digital ID Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Digital ID sur Android ?

Digital ID a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Digital ID
Digital ID a un écran noir

Comment réparer l'application Digital ID ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Digital ID se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Digital ID :

Forcer l'arrêt de l'application Digital ID
Si Digital ID ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Digital ID.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Digital ID est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Digital ID et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Digital ID :
La suppression des données de l'application Digital ID restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Digital ID dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Digital ID.

Comment réparer Digital ID incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Digital ID sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Digital ID. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Digital ID. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Digital ID et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Digital ID et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Digital ID.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Digital ID sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Digital ID Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Check I'm Here, LLC, les développeurs de Digital ID.

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The Digital ID by Presence provides students with the ability to generate their student ID with barcode on their mobile device for check in at campus events and programs. Presence gives Universities & Colleges the power to Manage, Track, Assess, & Engage students & organizations on campus. Presence also offers the ability to swipe students' ID cards via mobile devices.