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Nom de la société:

À propos: Qobuz is an online music service that offers streaming subscriptions and pay-as-you-go downloads.

Siège social: Paris, Ile-de-France, France.



Qobuz Musique Editorial Service client 👿🤬😡😠💢😤

Qobuz : Musique & Editorial Informations de contact

Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Qobuz : Musique & Editorial. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Qobuz : Musique & Editorial. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Lire 8 Service client avis 😭😔💔

4.6 out of 5
Christian LAMARD
2023-07-15

Bonjour, Je suis en période d'essai et j'apprécie bcp la qualité de votre offre et la qualité technique des fichiers Hi-Res, ce qui me convaincrait de souscrire à l'abonnement STUDIO annuel. Néanmoins, il arrive relativement fréquemment, dans certains albums/playlists, que la lecture d'une piste commence pendant quelques secondes, puis saute à la piste suivante. En réessayant plusieurs fois, même un autre jour, l'erreur est récurrente. Ceci me fera hésiter, surtout concernant un album, qui ne peut s'écouter entièrement... J'ai lu d'autres commentaires plus anciens relatant le même problème. Y a-t-il une solution technique en vue ? Autre chose : lorsqu'on veut contacter le service client, il faut cliquer sur une icône "à droite en bas de l'écran". Sur quelle page, car je n'ai jamais trouvé l'icône en question ? Merci pour votre réponse. Cordialement, Christian Lamard

Blaser
2022-07-30

Je ne peux plus streamer 95% des titres Seul mon Qobuz fonctionne. Merci pour votre réponse

Philippe Schoofs
2022-03-29

Bonsoir, Pendant plusieurs années , Mon Qobuz fonctionnait parfaitement. Mais à partir d'aujourd'hui, les Favourites tracks dans mon Qobuz ont disparu aussi bien sur ma tablette Samsung que sur mon ordi portable. J'ai uniquement Mes playlists, Mes favoris et Mes achats. Sur mon logo Mon Qobuz, j'ai uniquement ces possibilités . Mon qobuz s'affiche avec le chiffre (3) entre parenthèses ; auparavant j'avais le chiffre (4)4. Comment retrouver mes FAVOURITES TRACKS? Merci pour votre réponse Philippe (Belgique),

Mercier Jean-pierre
2021-08-09

Bonjour, suite à un gros plantage de mon PC, Qobuz a disparu de mes applications. Je suis sur un abonnement Studio payé pour un an et je ne peux pas réinstaller qobuz ni Audirvana pour lequel j'ai payé aussi mais cela ne vous concerne pas. J'ai perdu dans ma boite mail tous les mails que vous m'avez transmis. Comment faire? Cordialement

Guillotel
2021-02-22

Compte en double merci de rembourser paiement fait a tort sur le compte avec adresse mail gguillotel@redacted

Qui dit audiophile dit exigeant...

2022-04-29

par Petrus Abelardus

J'apprécie beaucoup Qobuz, tant pour la qualité du streaming (abonné Hifi) que pour les ligne et contenu éditoriaux. Pour l'écoute casque comme sur un système Hifi digne de ce nom, nous sommes très au-dessus de ce qu'offrent les poids lourds du streaming musical. Le point fort du catalogue de Qobuz concerne principalement le jazz et le classique, ce qui me correspond parfaitement. L'application est agréable visuellement et la possibilité de consulter les livrets numériques est un vrai plus. Mais elle souffre néanmoins de problèmes récurrents:
1/ Le moteur de recherche s'avère assez peu performant et il faut parfois de complexes recherches croisées pour trouver ce que l'on cherche.
2/ La possibilité de contrôler Qobuz depuis le centre de contrôle de l'iPhone a disparu: les dernières mises à jour n'ont pas réglé le problème chez moi (iPhone 6/iOS 10).
3/ La gestion de la musique en cache est fastidieuse: pourquoi ne pas prévoir une purge automatique du cache quand la musique a été écoutée en streaming uniquement et non téléchargée ? Ceci éviterait à l'utilisateur de le faire manuellement et de ne pas voir la mémoire du téléphone artificiellement remplie.
Merci pour les corrections à venir...

Application en constant progrès mais...

2022-05-06

par David Gti

Toujours pas parfaite et c’est bien dommage. On peut vous féliciter pour le gain de fluidité de l’application sur la dernière année, surtout en ce qui concerne les grosse bibliothèques en local. Même si cela n’est pas parfait, l’application ne freeze plus durant de nombreuses secondes à chaque action dans celle ci comme c’était le cas avant. Par contre je suis très déçu de l’implémentation de car play. Sur mon autoradio pioneer cette dernière fonction plante systématiquement ce qui rend l’usage de Qobuz impossible branché en câble Lightning sur l’autoradio. Cela marche toujours en Bluetooth mais du coup je dois me priver des GPS et autres applications CarPlay sur mon autoradio pour me servir de Qobuz ce que je trouve très pénible. Ce n’était pas le cas avant ! J’espère que vous saurez corriger cela. Merci.

Bien mais...

2022-05-13

par <Skintag>

Allez une petite critique pour être productif ! Je suis abonné depuis 6 mois, et je viens de signer pour un an car j’aime beaucoup Qobuz.
Cependant, j’aimerais que la consultation des albums soit plus claire. En effet, tous les albums apparaissent sans vraiment de sens (ou alors je ne l’ai pas compris) et lorsqu’on découvre un artiste/groupe, il serait intéressant de pouvoir afficher les albums par ordre de sortie par exemple, quand on veut écouter d’abord les premières productions puis suivre le groupe chronologiquement. Car avec la version actuelle, je suis obligé d’ouvrir une page web pour affiche la discographie et prendre les albums « dans le bon ordre ».
Sinon, les informations sont nombreuses, les playlist riches et variés, et les sujet type « grand angle » sont délicieux même pour des néophytes comme moi. Un vrai plaisir, et pour ceux qui doutent encore de la différence de son entre du MP3 et du CD... écoutez par vous-même. :)


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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Qobuz : Musique & Editorial à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Qobuz : Musique & Editorial et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Qobuz : Musique & Editorial.


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