Contacter Daitem Secure directement pour l'assistance

par JPMaillo

Malheureusement pas à la hauteur de l’image que Daitem souhaite véhiculer sur la partie connectée.
Après de graves lacunes sur la précédente mouture de l’application e-Daitem, une nouvelle application que je reconnais plus ergonomique, plus actuelle, est sortie au nom de Daitem Secure.
Cependant, je suis catastrophé de constater qu’elle a certainement été conçue par la même lumière que celui ou celle qui maintenait la précédente. Suite à une intrusion, impossible d’accéder à l’application de l’alarme pendant plus d’une heure! Impossible donc de la désarmer ou d’accéder à la vidéo alors que j’ai dès le déclenchement reçu un mail indiquant que la vidéo était disponible!!!
On paye donc des détecteurs à images, pour de la levée de doute, mais difficile de lever le doute avec une application qui n’est pas à la hauteur du matériel… J’ai récemment été victime d’une tentative d’intrusion avec l’impossibilité de consultation des images à la suite de la panne des serveurs Daitem… Ça commence à faire beaucoup non ?
Je ne peux que constater du manque de sérieux ou de considération de ses utilisateurs de cette entreprise, malheureusement.

par Masterbibop

Aucune mise à jour donc aucune innovation de l’application depuis un an. On ne peut toujours pas configurer soi-même les groupes de détecteurs que l’on souhaite mettre dans les marches partielles. Aussi il serait quand même utile de pouvoir regarder dans l’application le niveau de batterie des différents détecteurs. Enfin, l’alarme incendie est extrêmement pénible. Impossible stopper le déclenchement de l’alarme en cas par exemple d’une petite erreur culinaire, ayant provoqué un peu de fumée. La sirène Exterieure sonne et dérange tout le monde et on ne peut plus l’arrêter tant que toute la fumée n’est pas évacuée, et ça peut prendre cinq à 10 minutes.. On devrait pouvoir, si on est à la maison, et en confirmant notre présence à domicile pouvoir stopper l’alarme incendie, quitte à ce que ce soit la télésurveillance, sur Appel, qui stoppe le déclenchement. J’ai deux voisins qui sont venus car l’alarme ne s’arrêtait plus… c’est extrêmement gênant.

par Roland-Fl

La nouvelle appli ne m’apporte pas grand-chose par rapport à l’ancienne version, dans mon cas (mono site). Par contre les notifications sont trop intrusives (sirene), inutiles (si il y a un problème le centre m’appelle), et on ne peut pas les régler. Bilan : notification désactivée. Du coup elle me sert encore moins que l’ancienne… Si vous avez Besoin d’une fonction plus sophistiquée pour une minorité de personnes (ex: multi utilisateur / site), ne compliquez pas la tache pour la majorité qui ont la zapette et font confiance au centre pour gérer les pb.