Nom de la société: ClassPass
À propos: ClassPass is the world's most flexible fitness and wellness membership, which gives you access to
30,000 gyms, studios, wellness partners.
Siège social: New York, New York, United States.
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec ClassPass: Fitness, Spa, Salon. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter ClassPass: Fitness, Spa, Salon. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
NOTE: If the links below doesn't work for you, Please go directly to the Homepage of ClassPass
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Obtenez des informations sur les prix de ClassPasspar Albena Monegier
Globalement je suis contente du service proposé par ClassPass, la preuve je suis cliente depuis plus de 2 ans. Je n'ai jamais suspendu mon abonnement, même pendant les confinement répétitifs, quand les salles de sport étaient fermées. D'où mon plus grand étonnement quand je reçois un mail extrêmement loufoque m'indiquant que le tarif préférentiel dont je bénéficiais (qui apparemment a duré 2 ans) va être augmenté. En plus d'une augmentation de 10% je perds aussi en crédits. Double punition. Je décide de contacter le service client pour voir si on peut trouver une solution (je reste toujours compréhensive face à la crise etc). La on m'explique d'une façon assez hautaine, qu'on peut rien pour moi que c'est leur politique et que le fait que je sois une cliente fidèle, on ne peut rien pour moi. Aucune recherche de
solution, on arrête même de me répondre...
C'est toujours sympa de voir à quel point on a rien à faire du client !
par Sophie Rachel
Abonnée depuis septembre 2021, je viens de me rendre que Classpass me prélève tous les mois de deux abonnements : celui auquel j’ai souscrit de 15€ et un deuxième de 55€ qui ne figure même pas dans mon profil. Bien évidemment, je n’ai pas reçu les crédits de l’abonnement de 55€!
J’ai aussi été prélevé deux fois pour des cours manqués que je n’ai jamais réservé.
Le préjudice total s’élève à plus de 450€.
Aucune réponse à mes 3 mails. Après un chat dans lequel j’ai donné tous les éléments de prélèvements abusifs, j’attends toujours une réponse.
A défaut d’un prompt remboursement, je m’apprête à porter plainte à la DGRF.
par Npcurly
Je trouvais cette application très pratique et j’ai beaucoup aimé les cours que j’ai suivis. Néanmoins, le service se permet de prélever des sommes sur votre compte sans demander votre consentement et le service client se contente de citer bêtement les conditions d’utilisation. Je ne parle bien évidemment pas des frais d’annulation (chers) que je comprends, mais des ajouts de crédits qui se font sans information préalable. De plus, annuler son abonnement est loin d’être facile la fenêtre de “livechat” ne s’affiche pas du premier coup, j’ai dû my reprendre à 5 fois. Très bon concept mais mentalité/relations clients à revoir.
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