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À propos: ClassPass is the world's most flexible fitness and wellness membership, which gives you access to
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ClassPass Service client 👿🤬😡😠💢😤

ClassPass: Fitness, Spa, Salon Informations de contact

Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec ClassPass: Fitness, Spa, Salon. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter ClassPass: Fitness, Spa, Salon. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

4.8 out of 5

Un service client et un politique de fidélisation qui laissent vraiment à désirer

2022-04-28

par Albena Monegier

Globalement je suis contente du service proposé par ClassPass, la preuve je suis cliente depuis plus de 2 ans. Je n'ai jamais suspendu mon abonnement, même pendant les confinement répétitifs, quand les salles de sport étaient fermées. D'où mon plus grand étonnement quand je reçois un mail extrêmement loufoque m'indiquant que le tarif préférentiel dont je bénéficiais (qui apparemment a duré 2 ans) va être augmenté. En plus d'une augmentation de 10% je perds aussi en crédits. Double punition. Je décide de contacter le service client pour voir si on peut trouver une solution (je reste toujours compréhensive face à la crise etc). La on m'explique d'une façon assez hautaine, qu'on peut rien pour moi que c'est leur politique et que le fait que je sois une cliente fidèle, on ne peut rien pour moi. Aucune recherche de
solution, on arrête même de me répondre...
C'est toujours sympa de voir à quel point on a rien à faire du client !

À Guirec

2022-05-05

par Sophie Rachel

Abonnée depuis septembre 2021, je viens de me rendre que Classpass me prélève tous les mois de deux abonnements : celui auquel j’ai souscrit de 15€ et un deuxième de 55€ qui ne figure même pas dans mon profil. Bien évidemment, je n’ai pas reçu les crédits de l’abonnement de 55€!
J’ai aussi été prélevé deux fois pour des cours manqués que je n’ai jamais réservé.
Le préjudice total s’élève à plus de 450€.
Aucune réponse à mes 3 mails. Après un chat dans lequel j’ai donné tous les éléments de prélèvements abusifs, j’attends toujours une réponse.
A défaut d’un prompt remboursement, je m’apprête à porter plainte à la DGRF.

Attention !!!

2022-05-12

par Npcurly

Je trouvais cette application très pratique et j’ai beaucoup aimé les cours que j’ai suivis. Néanmoins, le service se permet de prélever des sommes sur votre compte sans demander votre consentement et le service client se contente de citer bêtement les conditions d’utilisation. Je ne parle bien évidemment pas des frais d’annulation (chers) que je comprends, mais des ajouts de crédits qui se font sans information préalable. De plus, annuler son abonnement est loin d’être facile la fenêtre de “livechat” ne s’affiche pas du premier coup, j’ai dû my reprendre à 5 fois. Très bon concept mais mentalité/relations clients à revoir.


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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec ClassPass: Fitness, Spa, Salon?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de ClassPass: Fitness, Spa, Salon à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client ClassPass: Fitness, Spa, Salon et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de ClassPass: Fitness, Spa, Salon.


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