ClassPass Avis

Une offre qui se veut premium par un prix très chère (ou pas, mais alors on a accès a 3 ou 4 cours dans le mois...) mais qui ne l'est pas : coûts additionnels réguliers, politiques d'annulation strictes, offres limitées, frais bancaires internationaux car prélèvements depuis US, ...

Prenez un forfait en salle de sport, en cours collectifs ou autre, vous économiserez de l'argent et du temps !

Très décevant, lors de votre inscription, une petite close du contrat (un peu cachée évidemment) précise que pour toute annulation tardive 8€ sont prélevés directement sur votre compte.......

Après avoir souscrit 1 mois je cherche à me désabonner sur mon compte Apple cette application n apparaît pas !
Et la je vois un prélèvement de 49€ sur mon compte bank j essai par tout les moyen d annuler et de voir les conduction de remboursement et bien impossible de ce faire rembourser et quand vous souhaitez vous désabonner vous êtes menacer d être encore prélever de 79€
Je pense n avoir jamais vu ça de ma vie pour une appli!
DU VOL!!!!!!!!!!

Globalement je suis contente du service proposé par cette application, la preuve je suis cliente depuis plus de 2 ans. Je n'ai jamais suspendu mon abonnement, même pendant les confinement répétitifs, quand les salles de sport étaient fermées. D'où mon plus grand étonnement quand je reçois un mail extrêmement loufoque m'indiquant que le tarif préférentiel dont je bénéficiais (qui apparemment a duré 2 ans) va être augmenté. En plus d'une augmentation de 10% je perds aussi en crédits. Double punition. Je décide de contacter le service client pour voir si on peut trouver une solution (je reste toujours compréhensive face à la crise etc). La on m'explique d'une façon assez hautaine, qu'on peut rien pour moi que c'est leur politique et que le fait que je sois une cliente fidèle, on ne peut rien pour moi. Aucune recherche de
solution, on arrête même de me répondre...
C'est toujours sympa de voir à quel point on a rien à faire du client !

Bonne application. En revanche, j’avais suspendu mon abonnement pendant le Covid et il a été réactivé. Résultat plusieurs mois d’abonnements prélevés et possibilité d’en rembourser qu’une petite partie. Service client pas arrangeant sur le coup. J’ai résilié pour de bon.

J’ai annulé un cours et j’ai du payer des frais d’annulation, pas de souci. Mais pour cette paiement, j’ai été débité pour une transaction hors zone euro car l’entreprise est aux US. J’ai confirmé avec la banque et c’était bien cette application. J’ai eu plusieurs échanges avec le support mais ils ont pas compris. Je paie d’autres abonnements avec ce carte (Netflix, spotify etc) et j’ai jamais du payer des pareils frais.

Abonnée depuis septembre 2021, je viens de me rendre que cette application me prélève tous les mois de deux abonnements : celui auquel j’ai souscrit de 15€ et un deuxième de 55€ qui ne figure même pas dans mon profil. Bien évidemment, je n’ai pas reçu les crédits de l’abonnement de 55€!
J’ai aussi été prélevé deux fois pour des cours manqués que je n’ai jamais réservé.
Le préjudice total s’élève à plus de 450€.
Aucune réponse à mes 3 mails. Après un chat dans lequel j’ai donné tous les éléments de prélèvements abusifs, j’attends toujours une réponse.
A défaut d’un prompt remboursement, je m’apprête à porter plainte à la DGRF.

Je trouvais ClassPass très pratique et j’ai beaucoup aimé les cours que j’ai suivis. Néanmoins, le service se permet de prélever des sommes sur votre compte sans demander votre consentement et le service client se contente de citer bêtement les conditions d’utilisation. Je ne parle bien évidemment pas des frais d’annulation (chers) que je comprends, mais des ajouts de crédits qui se font sans information préalable. De plus, annuler son abonnement est loin d’être facile la fenêtre de “livechat” ne s’affiche pas du premier coup, j’ai dû my reprendre à 5 fois. Très bon concept mais mentalité/relations clients à revoir.

cette application ne renvoie pas de mail après la période gratuite de 2 semaines mais par contre vous facture bien un abonnement (et pas le moins cher!). Étudiante et donc avec des moyens financiers limités, je n’ai pas les moyens de payer plus de 50€ mais le service client ne veut rien entendre... de la malhonnêteté et de la sourde oreille: à fuir!

J ai découvert l app et j ai repéré les cours de la semaine afin de tester pendant les 2 semaines d’essai. Quelle a été ma surprise quand une fois ma carte bleue rentrée (et donc les 2 semaines d essai activée) le cours ..n etait plus disponible ! Et tous les autres que j avais repéré. A quoi bon ? Très injuste pour le client qui en plus perd son temps.

Dans ces conditions, je souhaite que ma période d essai ne soit pas activée mtn mais un fois les cours VRAIMENT disponibles.

Comme l’a dit l’un des avis précédents, ClassPass est bien pour varier les pratiques, mais elle ne propose pas tous les cours dans chaque studio. Ce qui est bien dommage lorsque l’on veut faire 2 heures de cours dans un meme studio.

Service ultra réactif, souple, et une variété inégalable de cours. Moi et mes copines c est cette application 4ever !

cette application est la meilleure application fitness, j’aime la flexibilité et la possibilité de m’entraîner dans différents studios dans des villes différentes! Je peux changer ma routine à tout moment découvrir de
Nouvelles activités, et rester motiver pour toute l’année. L’expérience utilisateur est incroyable. Je recommande fortement !

Absolument génial si vous vivez à paris et que vous souhaitez faire du sport pas trop cher

J’adore le concept d’abonnement sur mesure de ClassPass! Vraiment super concept et les prix sont motivant pour aller faire du sport en salle! On a beaucoup de choix parmi les différentes disciplines! Génial! Et que ça continue 💪❤️

Enfin un moyen simple pour pouvoir profiter de cours et salles de sport partout sans engagement. Je recommande !

Il y a une grandes variétés de cours sur ClassPass. On peut aussi booker des salles en accès libre pour s’entraîner seul!

L’app est super facile d’utilisation, les prix sont largement abordables et la liste des salles et studios est vraiment top. J’ai le forfait à 49€ par mois, ça me permet de faire deux cours chaque semaine dans mes studios préférés. Rien à dire, c’est juste top!

Franchement cette application est au top, ça permet de tester plein de salles différentes, ClassPass est claire. Je ne comprends pas les commentaires négatifs tout est parfaitement écrit sur ClassPass c’est très bien expliqué, que ce soit la facturation si on ne résilie pas la période d’essai ou la facturation en cas de cours manqués. Rien d’anormal perso je suis devenue accro !

Rend l’effort d’aller jusqu’à la salle de sport beaucoup plus simple et agréable ❤️