Headout: Expériences de voyage Avis

Dans le descriptif de Headout, il est annoncé plusieurs choix de langues (français notamment). Sauf que cela ne concerne que Headout pour ordinateur portable…Une incohérence totale puisque Headout cette application permet surtout de transporter ses billets sur soi par le biais du TÉLÉPHONE portable (et non pas l’ordinateur 🙄) !!! Autrement concernant les résas et la facilité d’accès aux billets c’est vraiment le top !

I always wanted to visit the Paris Catacombs but the nightmare of standing in queue for hours stopped me. A friend mentioned cette application and their Skip the line passes for the Catacombs. I booked my tickets using their iOS app and honestly, the experience was all out amazing! I collected my tickets outside the venue from a cette application representative and walked right into the mysterious Catacombs!

On a acheté deux billets pour le château de Versaille mais après la confirmation du paiement je me suis rendu compte que j’ai choisi le 4 au lieu du 5 par faute donc j’ai directement envoyé un message pour leur demander de le modifier mais sans succès ils ont pas accepté!
C’était juste après quelques secondes! On a perdu notre argent pour rien!!
On aurait du acheter les billets d’un autre site!
On voulait acheter d’autres billets pour visiter le Louvre mais ça sera bien sûr pas de chez eux!

Sur le site il est expliqué qu'en achetant les places sur internet on évite la file d'attente alors que c'est l'inverse : seule les personnes qui ont acheté sur internet font la queue . Si on achète sur place il n'y a pas de queue et en plus c'est bien moins cher .

J'ai acheté 4 places pour 94 € alors que sur place c'était 76€ !!!! Une grosse arnaque et en plus une heure de queue . Alors que si je n'avais pas utilisé vos services j'aurai gagné 18€ et je n'aurai pas fait la queue ... c'est inadmissible

Je demande donc le remboursement des 18€ de la différence et ils refusent

On the site it is explained that by buying tickets on the internet you avoid the queue while it is the opposite: only people who have bought on the internet are in line. If you buy on the spot there is no queue and in addition it is much cheaper. I bought 4 places for 94 € whereas on the spot it was 76 €!!!! A big scam and in addition an hour of queue. Whereas if I had not used your services I would have earned €18 and I would not have waited in line... this is inadmissible. I therefore request reimbursement of the €18 difference and they don’t want

Amis Francophones attention Headout et si site son une grosse arnaque. Ils débite la carte bancaire et ne vous envoi jamais les billets. L’assurance de votre banque ne fonctionnera pas et du coup vous n’aurez que les yeux pour pleurer sur votre argent. Mais j’ai perdu 66€ à ROME. Pour cette ville n’achetez rien comme billets sur les applications ou les site de tour opérateur le plus simple et surtout le moins cher directement dans le musée.

Je viens de réserver, pour dans 3 jours et je me rend compte de suite que j’ai fait une erreur sur l’heure de ma réservation. Aucune modification possible alors que je fais appel de suite à un agent par chat. Celui-ci met des plombes à la répondre…pour me dire qu’il ne peut rien faire!
Je vous invite donc à réserver sur des sites français! Quel erreur j’ai fait!!!

Payer 44€ des entrées pour Pompéi pour 2 adultes et une enfant sachant que tu dois passer quoiqu’il arrive par la billetterie pour récupérer tes billets donc faire la queue comme tout le monde.
Et le pire c’est lorsqu’on te donne ton billet d’entrée à 32€.
Nous nous sommes fait voler de 12€
Appli a éviter

Les tranches d’âge ne correspondent pas aux billets!!!!!!!!

Service en France inexistant.
Personne en face en cas de problème !
Plus cher que les autres (injustifiés vu leur incompétences) ! Passez par GetYourGuide, c’est plus sûr

Voyageant énormément, Headout est vraiment très pratique pour moi ! Je recommande !

Paiement effectué mais les tickets ne sont pas reçus. Un message est envoyé pour prétexter qu il y a eu un pb... et qu une autre solution est proposée ...

This app sold me a ticket to a place otherwise free to enter, I have contacted the support 3 times via chat and chat closed all 3 times automatically before providing a resolution. Terrible experience. Not recommended.

They juste take your money and you’ll never do your tour ! They don’t place refund and you have to harass them to have them tell you they actually won’t help you

It is not possible to change a reservation.
Support and bot doesn’t work.

They took the money, the tickets never arrived.

As a local Parisian, I thought I knew all the best places to get tickets. A friend visited from NY and recommended this app. We used it the entire time she was here and LOVED it! So many great museum ticket deals and skip-the-line options.

I made a booking and had a couple of concerns about the timing and ticket pickup process. The cette application customer care team was exceptional and helped me out dutifully, ensuring a great first experience with cette application.

Best way to get around NYC. Period!

Billets beaucoup plus chers qu’à la billetterie officielle pour Pompéi, fuyez Headout !!!

Headout ne peut fonctionner sans accès à Internet. Si perte d’accès, alors la session est déconnectée et il faut recommencer de zéro: re-sélection de la langue de l’audio guide, re-sélection de la partie du musée…

Impossibilité de télécharger les audio guidés, ni en avance, ni sur place. Quand on est dans un musée, on n’a pas accès à Internet dans toutes les salles et donc pas d’audio guide….

Il faudrait travailler avec les musées en amont afin d’avoir son billet et le guide complet avant d’arriver sur place. Les guides s’activant seulement le jour du billet.

Je suis extrêmement déçu du service que j’ai reçu de la part de cette application. Malgré des circonstances exceptionnelles, lorsque j’ai contacté l’établissement pour expliquer le léger retard de 10 minutes dû à un problème de santé avec mon bébé de 6 mois, on m’a refusé l’accès au musée sans considération pour ma situation.
Non seulement mon appel à la compréhension a été rejeté, mais aucune solution ou compromis n’a été envisagé pour rectifier cette situation délicate. Cette absence totale de flexibilité et de compassion envers les circonstances particulières des clients est décevante.
Je ne peux pas recommander cette application en raison de cette expérience, et je suis profondément mécontent du traitement qui m’a été réservé.

Après avoir pris des (2) billets pour les Catacombes de Paris (39 € chaque, soit 10 de plus que le site officiel ) lorsque j’etais prête à entrer je n’ai pas pu avoir mes billets comme indiqué car le site était overbooker!!!!! Impossible de les joindre -tout en anglais!- j’ai dû racheter des billets à l’entrée . Après avoir beaucoup protesté, Ils m’ont crédité de la somme dite servant d’acompte, sur leur application Head out . MAIS lorsque j’ai voulu l’utiliser pour aller à la Sainte Chapelle, les billets choisis n’étaient jamais admissibles (essai 2 fois ) à la réservation même bien à l’avance, alors qu’ils étaient effectifs sur le site officiel !!!! Ils m’ont pourtant tirer la somme dite dès le début de la réservation( équivalent dollars 40€ )!!!!!! J’ai renoncé vraiment déçue. Pas re crédité bien sûr! In Fine Je leur ai demandé de m’envoyer 2 billets pour n’importe quel jour et heure …j’attends toujours malgré mes relances !!!!!

We booked train tickets and a monument ticket for Montserrat with entrance at 9.15am. The train direction was wrong, the office to redeem the train ticket in Barcelona was not open before 8am so we had to buy new train tickets to be on time (90mn to go to Montserrat monastery). When we called to check the entrance time with the hotline they told us 9.15am was the train schedule (it was not). Of course impossible to reschedule or cancel. Total rip off. The website makes it look like it is a official tourism website, it is massively deceiving. cette application needs to go bust and fast.

I bought tickets through this site, but it didn’t deliver them.
I received an email saying that I could redeem my purchase on site but this service is unknown to the place I was visiting.