Box ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-24 par Box, Inc.

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Problèmes courants de l'application Box et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Box sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Box.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Box iPhone

Box iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Box iOS
Box sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Box Android

Box a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Box
Box a un écran noir

Problèmes et solutions Box iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Box :

Box iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Box iOS
Box sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Box qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Box ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Box sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Box permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Box sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Box.
3. Faites glisser l'application Box vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Box vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Box. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Box pour iPhone :
La désinstallation de Box de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Box. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Box sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Box ou visitez la page de contact Box pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Box incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Box pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Box (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Box Here →

Problèmes et solutions de l'application Box Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Box sur Android ?

Box a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Box
Box a un écran noir

Comment réparer l'application Box ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Box se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Box :

Forcer l'arrêt de l'application Box
Si Box ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Box.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Box est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Box et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Box :
La suppression des données de l'application Box restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Box dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Box.

Comment réparer Box incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Box sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Box. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Box. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Box et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Box et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Box.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Box sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Box Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Box, Inc., les développeurs de Box.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: android-support@box.com

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Politique de confidentialité: https://www.box.com/static/html/privacy.html

Developer: Box

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